1. <listing id="2a26o"></listing>

          <tt id="2a26o"></tt>

          [公告]中国联通:2018年度社会责任报告

          时间:2019年03月13日 21:06:06 中财网


          04
          董事长致辞
          06
          走进中国联通
          06
          专题一:
          风雨改革开放之路
          07
          专题二:
          纵深推进混改攻坚
          08
          专题三:
          全面深耕精准扶贫
          11
          专题四:
          打造
          2022智慧冬奥
          13
          专题五:
          服务“一带一路”倡议
          15
          企业文化
          15
          发展战略
          75
          附录
          75
          关键绩效
          76
          公司荣誉

          社团组织
          报告说明
          指标索引
          意见反馈
          77777780

          新治理
          谱写国企改革新篇章
          18

          坚持党建引领发展
          18
          完善公司治理结构
          20
          合规运营履行职责
          22

          划小改革强化激励
          22

          新基因
          强健转型发展新根基 26

          注入互联网优秀基因
          26
          打造人才供给新格局
          26
          建立激励约束新机制
          27

          支持员工可?#20013;?#21457;展
          27

          ?#30053;?#33829;
          开启互联网化新变革 34

          建设智慧精品网络
          34
          丰富智慧应用产品
          36
          提升智慧服务水平
          38414348

          维护安全网络空间
          坚?#33268;?#33394;低碳发展
          惠民共享社会公益
          新动能
          培育创?#36335;?#23637;?#24405;?#20540; 56
          助力打造智慧产业
          56
          发展智慧前瞻技术
          60
          新生态
          共促外联内通?#36335;?#23637; 64
          携手友商共同发展
          64
          产业共赢谱写新篇
          64
          深化互联网公司合作
          66
          强管理
          规范践行社会责任 70

          责任战略
          70
          责任组织
          71
          责任制度
          72
          责任能力
          73
          责任参与
          73



          中国联


          2018

          董事长致辞

          企业社会责任报告

          0504
          2018年是贯彻习近平新时代中国特色社会主义
          思想和党的十九大精神的开局之年,是改革开放
          40
          周年,也是中国联通发展改革取得突出成效、企业面
          貌发生显著改变的一年。我们坚?#20013;路?#23637;理念,以高
          质量党建引领高质量发展,深入实施聚焦创新合作战
          略,全面推进“五新”联通建设,加快互联网化运营
          转型,纵深推进混合所有制改革,助力打好三大攻坚
          战,在践行政治责任、经济责任、社会责任、环境责
          任、海外责任上,争做可?#20013;?#21457;展的表率,为满足人
          民日益增长的信息生活需求,引领美好智慧生活发展
          作出了新的贡献。


          探索新治理,释放制度红利。我们坚持以可?#20013;?br /> 发展和追求综合价值最大化为核心,纵深推进混合所
          有制改革,对企业运行体制机制进行?#20302;?#24615;、整体性、
          重构性优化调整,着力推动治理体系和治理能力现代
          化。我们加强党建统领,落实“两个一以贯之?#20445;?#32452;
          建新的多元化董事会,优化精简组织机构,让企业轻
          装上阵。激发微观主体活力,全面推进全生产场景划
          小改革,形成一支约
          2万名的“小
          CEO”队伍,实
          现员工收入与其创造的价?#20302;?#27493;增长,员工获得?#20889;?br /> 幅提升。探索严重亏损的二级企业“民营投资承包运
          营”试点,云南省分公司入选国有企业改革“双百行
          动”计划。我们肩负着探索建设中国特色现代国有企
          业制度的重要责任与使命。


          强健新基因,激发内在活力。我们树立“人才强、
          基因优、企业兴”的理念,?#20013;?#25235;好企业文化建设,
          不断做强人才关键因子。弘扬劳模精神和工匠精神,
          表彰了
          100名集团级劳模,评选出
          104名“中国联
          通技术能手?#20445;?#23454;现企业文化宣贯的常态化,筑牢兴
          企根魂,挺起中国联通的精神脊梁。建立人才区隔管
          理制度,实施“418”人才工程,通过“U才生”、“猎


          英”、“活水”3项计划,创新人才增至 1.6万人。关心关爱
          员工生活,尊重维护员工合法权益,推进?#21280;?#20998;配向一线倾斜、
          向价值创造领域倾斜,为员工办实事、解难事,员工主?#23435;?#24847;
          识和幸福感?#20013;?#25552;升。


          推进?#30053;?#33829;,提升效率效益。我们认真落实网络强国战略,
          推动数字中国发展,全力推进营销、IT、网络与管理的“四个
          互联网化?#20445;?#33268;力于建设高速、泛在、惠民、安全、绿色的新
          一代信息基础设施,让人们享受到速度更快、覆盖更广、感知
          更优、优惠更多的智慧网络服务。信息普遍服务深入推进,数
          字鸿?#20826;中?#32553;小。?#20013;?#25512;进提速降费,4G网络速率行业领先,
          家用宽带?#20013;?#25552;速,取消?#36139;?#27969;量全国漫游费,?#36139;?#27969;量资费
          下降 59%,家庭宽带资?#20005;?#38477; 41%,中小企业互联网专线带
          宽单价下降 36%,国际语音及数据漫游费分别下降 44%和
          46%,真正?#32654;?#20110;民。我们努力打造智慧?#25918;疲?#19981;断提升客
          户服务水平体验,创新 2I2C应用和特权体系,丰富“智慧沃
          家”融合产品,让公众享受更加便捷、多?#30465;?#26234;能的生活。坚
          决打好扶贫攻坚战,定点扶贫和对口支援任务?#34892;?#24320;展,推出
          扶贫优惠套餐和产业扶贫计划?#21462;?#24320;展防范打击通讯信息诈骗
          专项行动,圆满完成各项重大活动通信保障任务,积极助力智
          慧冬奥的筹办。坚持人与自然是生命共同体的理念,采用低碳
          节能技术,加强电磁辐射管理,推行无纸化办公,创新绿色应
          用,助力建设天蓝、地绿、水清的美丽中国。


          增强新动能,引领智慧发展。我们始终坚持“创新是引
          领发展的第一动力?#20445;?#39034;应?#24405;?#26415;、新产业、新模?#20581;?#26032;业态
          发展趋势,探索面向未来的智能网络演进,加速推进 5G研发。

          加快前沿技术领域布局,聚焦云计算、大数据、物联网、AI、
          区块链等重点业务,物联网连接数接近 1.1亿个。推动标准制
          定和专利研发,提交国?#26102;?#20934;文稿 545篇,申请专利 1121项,
          发明专利占比 90%以上。聚焦政务、教育、医?#39304;?#29615;保、交通、
          旅游、工业制造等重点行业,提供丰富的“智慧 +”应用,推
          动信息技术与实体经济的深度融合,助力传统行业与经济社会

          转型升级。我们打造创新特区,加快新旧动能转换,全面提升
          创新业务领域中高端供给能力,服务经济社会发展。


          构建新生态,实现融合共赢。我们积极践行“合作共赢、
          协同发展”的理念,重点构建合作生态圈,打造发展共同体。

          建立与战略投?#25910;?#28145;度合作生态圈,与 54?#19968;?#32852;网企业进行
          ?#31361;?#35302;点合作,与阿里、腾讯、网宿科技分别成立云粒智慧、
          云景文旅、云际智慧,深化?#26102;?#21512;作。建立物联网“平台 +”

          合作生态圈,组建物联网产业联盟,成立创?#24405;?#36895;中心和孵化
          实验室。建立终端合作生态圈,?#20013;?#25193;大六模全网终端合作。

          建立 5G合作生态圈,组建 5G创新中心,深化垂直行业创新
          合作,?#21171;?#20908;奥平台加强外部合作。建立社会?#26102;?#21512;作生态圈,
          加强与友商共建共享合作,减少重复建设和经济社会资源浪费,
          形成发展协同效应。


          追梦新目标,奋斗新时代。2019年是新中国成立 70周年,
          是全面建成小康社会关键之年,中国联通将以习近平新时代中
          国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大和十九届二
          中、三中全会精神,坚?#27835;?#20013;求进工作总基调,坚?#20013;路?#23637;理念,
          按照高质量发展的要求,坚持以供给侧结构性改革为主线,坚
          定深化实施聚焦创新合作战略定力不动摇,纵深推进“五新”

          联通建设,抓住 5G、人工智能、工业互联网、物联网等新的
          战略机遇,乘?#36139;?#19978;,奋力攻坚,为企业高质量发展注入强劲
          伟力,着力打造新时代中国特色社会主义新央企,创造出无愧
          于新时代的新辉煌。


          中国联合网络通信股份有限公司董事长


          2019 年3 月


          07
          06
          中国联通2018 企业社会责任报告
          走进中国联通
          中国联合网络通信股份有限公司(简称“中国联通?#20445;?
          是中国联合网络通信集团有限公司的 A 股上市公司。公
          司通过中国联通(BVI) 有限公司(简称“联通BVI 公司?#20445;?
          持有中国联合网络通信(香港)股份有限公司(简称“联
          通红筹公司?#20445;?#30340;股权,并保持对联通红筹公司的实际控
          制权。

          中国联通主要经营固定通信业务,?#36139;?#36890;信业务,
          国内、国际通信设施服务业务,卫星国际专线业务、数
          据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务,与通
          信信息业务相关的?#20302;?#38598;成业务?#21462;?a onmouseover="popLayer_simple(getPosLeft(this),getPosTop(this),'600050');overdiv=1" onmouseout="overdiv=0;setTimeout('hideLayer()',100)" href="http://quote.cfi.cn/quote_600050.html" target=_blank>中国联通于2009
          年4 月28 日推出全新的全业务?#25918;啤?#27779;?#20445;性?#20102;联
          通始终如一坚持创新的服务理念,为个人?#31361;А?#23478;庭客
          户、集团?#31361;?#25552;供全面支持。中国联通拥有覆盖全国、
          通达世界的现代通信网络,积极推进固定网络和?#36139;?#32593;
          络的宽带化,积极推进“网络强国”战略在企业层面的
          落地实施,为广大用户提供全方位、高品质信息通信服
          务。截至2018 年底,中国联通4G 基站达到98.7 万
          站,固网宽带接入端口约2.15 亿个,国?#20107;?#28216;业务覆盖
          253 个国家和地区的615 家运营商。

          2018 年,中国联通认真践行发展新理念,全面深化
          实施聚焦战略,业务结构明显优化、健康度明显提升、
          经营业绩明显改善,书写了联通融合重组以来最精彩的
          答卷。全年实现主营业务收入2637 亿元,?#36139;?#20986;账用
          户达到3.2 亿户,4G 用户达到2.2 亿户,固网宽带用
          户达到8088 万户。面向未来,全体联通人站在新时代
          的历史坐标上,在党中央的坚强领导下,纵深加快“五新”
          联通建设,心无旁骛抓落实,全面推动公司改革发展向
          高质量迈进,以优异的成绩为庆祝建国70 周年华诞献礼。

          改革开放40 年,中国速度成为这个时代的主旋律。改革开放的春风带来的不仅是物质生活上的富足,更有科技的变迁和人
          们精神生活上的丰富,而通信就是这一过程的集中见证。纵观中国联通的发展史,可谓是在改革中诞生,又通过不断改革促进了
          发展,成为我国通信业改革开放的一个缩影。

          风起云?#24247;?#24040;浪 通信改革?#31227;?#20912;
          专题一:风雨改革开放之路
          1993
          12月14日,国务院发
          出《关于同意组建中
          国联合通信有限公司
          的批?#30784;罚?国函
          {1993}178号)。

          1994
          7月19日,中国联合
          通信有限公司成立。

          2000
          6月21-22日,中国联
          通先后在美国纽约证
          交所和香港联交所挂
          牌上?#23567;?br />
          2002
          5月,中国网络通信集
          团公司在原中国电信集
          团公司及其所属北方10
          省( 区、市) 电信公
          司、中国网络通信(控
          股)有限公司、吉通通
          信有限责任公司基础上
          组建成立,打破了固定
          电信领域的垄断局面,
          为电信业改革发展注入
          了新的活力。

          2004
          11月,中国网通在纽
          约和香港上?#23567;?br />
          2008
          根据党中央、国务院的
          决策部署,原中国联通
          和原中国网通合并重组
          为新的中国联通

          2017
          中国联通作为混合所
          有制改革试点企业,
          打响了央企混改的
          “第一枪?#20445;?#24320;启混
          改新征程。

          一路走来,中国联通
          一直走在改革开放的
          前沿;改革开放的推
          进,也不断为中国联
          通注入了发展新动
          能。

          转曲

          专题二:纵深推进混改攻坚
          中国联通作为?#20934;?#38598;团整体混改的试点单位,?#20934;?#38754;向民营?#26102;?#24320;放的通信央企,以习近平新时代中国特色社会主义思想为
          指引,紧密围绕“完善治理、强化激励、突出主业、提高效率”16字总要求,扎实推进混合所有制改革,2016年 9月启动混改
          试点,2017年 6月试点方?#23500;?#25209;,2017年 10月底混改?#25216;?#36164;金全额到位,2018年 2月混改后的新一届董事会召开第一次会议,
          4月完成员工限制性?#21892;?#25480;予工作,顺利完成“混”的任务,纵深推动“改”的攻坚,实现混改良好开局。



          “两个一以贯之”贯穿混改全局


          始终坚持把政治建设摆在首位,始终坚持党的领
          导不动摇,建设中国特色现代国有企业制度。


          集团公司党组牢牢把握混改方向不偏离,召开 70
          余次党组会研究重点事项和推进中的关键问题。

          组建决策专业构成多元董事会


          国有?#26102;?#25511;股前提下,集团公司持有 A股公司
          股份降至 36.7%,引入的 14家战略投?#25910;?#21512;计
          持有股份 35.2%,公众股东持有股份 25.5%,
          员工限制性?#21892;?#28608;励计划占 2.6%,不同?#26102;?#30456;
          互融合和股权有效制衡。

          市场化体制机制改革“动真格”




          党的领导“融入内嵌”到公司治理中,党建工作要求写入公司
          章程,明确党组织研究?#33268;?#26159;董事会、经理层决策重大问题的
          前置程序。


          新一届董事会由 13人组成,其中?#23884;?#31435;董事 8人(联通 3人、
          战略投?#25910;?5人),独立董事 5人。


          成立发展战略、提名、审计、?#21280;?#19982;考?#35828;?#19987;门委员会,各位
          董事在发展战略、体制改革、经营发展等重大事项上履职尽责。

          针对企业一直存在的机构?#20998;住?#20154;浮于事“开刀?#20445;?#30528;力激发微观活力。


          瘦身健体上动真
          格:集团总部部门、
          省分本部和地市公司
          管理机构分别减少
          1/3、1/5、 1/4,两年?#25226;?br /> 减”法人户数 26家,
          累计减少27%。



          市场化用人机制上动真
          格:党管干部和市场化选聘相
          结合,建立管理人员市场化选
          聘和退出机制,各级管理人员
          首聘退出率达到14.3%,合同
          制员工强制退出率达到1.2%,
          创新人才特区引进 2300人。



          推进划小承包改革上动真
          格:实施内部“双创?#20445;?#24314;立微
          组织,?#36873;?#35201;我干”变为“我要
          干?#20445;?#20840;国 15.4万员工进入 2.4
          万个划小承包单元,选拔产生 2
          万名“小 CEO?#20445;?#19968;线员工薪
          酬同比增幅超过20%。



          扭亏攻坚上动真格:
          对自成立以?#21019;游从?#21033;
          且亏损?#20013;?#24694;化的三级
          公司,探索“民营投资
          承包运营”模式,云南
          11个州市分公司正在开
          展试点。



          2018年10月,云南联通和联通智网科技(联通子公司)被纳入国务院国有企业改革“双百行动”名单,在联通集团
          层面混改之外,迈出了分子公司混改实质性步伐。以云南联通为例,在社会化合作改革的带动下,2018年收入同比增幅
          17.7%,利润减亏2.5亿元。

          推进战略协同实现差异化突围

          与战略投?#25910;?#28145;入合作,不断提升自身创新能力和有效供给能力。


          ● 销售渠?#26469;?#28857;合作:与腾讯、阿里、京东、百度等开展线上触点合作,首创电信企业与互联网企业融合服务?#31361;?#30340;新模?#20581;?br />
          ● 新零售体系合作:与阿里、京东和苏宁等在上海、广东等地开展新零售门店试点,日均客流量、发展量及商品销量提升显著。

          ● 云计算合作:与腾讯、阿里合作,累计提供超过 50款云计算产品。


          混改元年总体实现良好新开局 混改元年总体实现良好新开局
          混改工作取得积极成效,经营业绩实现“V”型反转,内外?#21487;?#24577;?#20013;?#21521;好,干部员工?#31185;?#22823;大提振,步入高质量发展的快车?#39304;?br />

          ◎ 收入利润增速行业领先
          经营业绩实现反转 盈利能力大幅改善

          13.7%
          158.4
          收入增幅利润(亿元)
          收入规模
          136.8138.75.823.81211.1%
          -5.3%
          2.4%
          4.6%5.9%
          主营业务收入

          2637亿元
          增幅5.9%
          利润


          利润总额

          121亿元
          增幅408%

          2013
          2014
          2015
          2016
          2017
          2018

          ◎ 发展质量显著提升
          230.1亿元
          产业互联网成为增长新动能,财务状况明显改善
          159.1亿元
          2018年 1-12月
          资产负债率 财务费用下降 降幅

          41.5%42亿元,103%
          2017
          2018
          产业互联网收入


          ◎ 实现国有资产保值增值
          国有?#26102;?#21151;能有效放大


          国有?#26102;九?#32622;效率明显提高

          25%


          7%

          国有?#26102;?#19982;民营?#26102;?#20114;利共赢

          混改前后每股净资产增加混改前后国有股权益增加



          专题三:全面深耕精准扶贫
          中国联通通过强化保障力度、扩张动员广度、确保扶贫精度、加快扶贫速度、拓展扶贫深度、体现扶贫温度,尽锐出战,助
          力打赢脱贫攻坚战。


          建立扶贫大格局
          中国联通认真履行央企政治责任,不断提高政治站位,强化政治思想行动自觉,聚公司上下、内外各方力量,积极打造全方
          位立体化扶贫大格局,集团上?#23653;?#24515;聚力、统筹联动,资源共享、条线协同,内外联动、优势互补,形成强大合力,助力打赢脱
          贫攻坚战。



          公司所属
          500多个单?#29615;?#21035;承担中央和地方政府部署的定点帮扶任务,涉及
          917个国家级和省市级贫困县,累计派出扶贫
          人员
          1857人(其中驻村第一书记
          417人),?#25165;?#20135;业扶贫项目
          360个,培训农村劳动力、技术骨干
          6400多人次,帮助
          4572
          名贫困群众实现易地搬迁,资助贫困学生
          2310人,?#24230;?#21307;疗卫生资源,惠及
          1.48万贫困人口。中国联通荣获“2018年度中国
          上市公司精准扶贫优秀案例金智奖”。



          王晓初董事长慰?#20351;?#24030;黔西?#29616;?#20876;亨县脱贫户

          湖南联通深入全国乡村旅游扶贫重点村东就村,帮助甘肃联通开展系列帮扶活动,通过危房改造、村委会
          农民引进魔芋等新品种,请来果蔬种植专家深入农田现场会维修、村组道路维修、教育扶贫等帮扶项目,将扶贫攻坚向
          诊,力争果蔬丰收,助力东就村脱贫。纵深推进。



          湘西猕猴桃专家现场指导种植技术开展“脱贫攻坚联通送温暖助学活动?#20445;?#20026;张家川县三所小学
          的孩?#29992;?#36192;送
          84件羽绒棉衣

          内蒙古联通构建“精准扶贫”大数据平台,实现对贫困人口的“精准识别、精准帮扶、精准施策、精准退出?#20445;?#21161;力?#27835;?#21439;成
          为内蒙古自治区首个脱贫摘帽的国家级贫困县。


          云南联通对口帮扶的大理巍山县顺利通过国家脱贫成果验收,成为云南省?#30528;?#33073;贫摘帽县,挂包帮的
          69户
          244人实现脱贫,
          公司被大理州巍山县评为
          2018年脱贫摘帽退出工作扶贫先进单位。9月
          26日大理州巍山县青华乡书记带领乡领?#21450;?#23376;、村干部
          专程到云南联通省分公司进行?#34892;弧?br />

          积极推动网络扶贫
          加强网络基础建设,让贫困地区群众“用得上”通信服务。聚焦定点扶贫地区、“三区三州”深度贫困地区、国家重点贫困
          地区,明确网络能力建设目标、投资规模及重点项目,加快网络基础设施建设,在贫困地区完成网络投资
          18.89亿元,扩大贫
          困地区网络覆盖。



          加大 4G普遍服务

          在农村边远及西部地区加大光纤宽

          大力推动农村及边远贫困地区自有营业

          覆盖,在全国贫困县新

          带覆盖,累计完成约 1.6万个行政村建

          厅和社会渠道的建设,网点布?#25351;?#36148;近群众,

          建无线基站 1.74万个。


          设,?#30053;?#23485;带接入端口 50.48万个。


          为农民带来便利,深受当地农民?#38431;?br />


          累计完成约 1.6万个行政村宽带建设新建贫困县无线基站 1.74万个4G乡镇覆盖率达到 91%

          山西联通开展县域振兴行动,提高农民网络生活获得?#23567;?br />
          网络投资大幅向县域倾斜,并开展?#36139;?#32593;络优化 ?#25226;?#20809;行动?#20445;?br /> 累?#24179;?#20915;网络问题 4920个,影响业务告警比例由 6%降低至

          1.63%。

          乡村网络优化行动

          推出资费优惠措施,让贫困地区群众“用得起”通信服务。提供扶贫专用手机及其他扶贫终端设备 6252部,并为贫困群众
          提供优惠资费套?#31361;?#20813;费通信服务,惠及 25.2万贫困人口。在“提速降?#36873;?#25919;策基础上,向贫困地区推出扶贫专属资费优惠措施,
          为贫困用户提供?#32422;?#27604;更高的资费政策,减轻贫困群众通信产品使用负担。27个省公司推出精准和定向扶贫套餐,使用扶贫优
          惠套餐的用户超过 45万户,减免贫困用户通信费用约 1200万元。


          支持社会公益扶贫,让贫困地区群众“用得好”通信服务。与中国社会扶贫网开展深度合作,?#20449;?#21521;在中国社会扶贫网注册
          的贫困户、爱心人士及扶贫干部赠送通用流量包和定向流量包 1000万个,价值 4450万元。



          开创“互联网
          +电商”扶贫

          中国联通携手混改合作伙伴京东,面向公司内部和社会公众开展线上消费扶贫,开创?#35828;?#21830;消费扶贫新模?#20581;?#23545;内建立线
          上的“中国联通扶贫旗舰店?#20445;?#28385;足内部多场景的采购需求 ;对外在京东商城上专门设立“中国联通爱心扶贫馆?#20445;?#20026;贫困县农
          产品建立网上“名牌超?#23567;保?#20026;贫困地区打造了面向中国联通全?#20302;?#21508;级机构、30万员工及社会公众的能力强大的销售平台。

          2018年上线仅三个月,实现扶贫商品销售超过 3000万元,从根本上解决贫困地区电商能力弱,农产品销售不出去的难题。



          中国联通与京东合作“联通爱心扶贫馆”面
          向公众推荐贫困县农产品

          江苏联通、新疆联通东西部协作,皮山县农
          产品走进江苏

          中国联通在扶?#24230;?#21069;后举办 120余场贫困县
          农产品推介展销


          陕西联通探索“互联网 +精准扶贫”新模式,构建驻
          村扶贫干部管理平台,覆盖约 900余个部门单位,手机
          端活跃数量六万余人,打通了农产品?#26377;璧焦?#30340;便捷通?#39304;?br />


          大数据扶贫信息指挥中心数据显示

          ?#26412;?#32852;通采用“一企一村”结对帮扶的形式,长期携手佛峪口村脱贫攻坚,从通信服务、智慧农业、果品销售、低收入农户
          等方面开展帮扶,号召联通员工购买佛峪口村苹果 4039箱,约 40万元,并?#35889;?#36817;万个苹果箱,帮扶果品销售。


          扎实推进援疆援藏
          中国联通?#20013;?#21152;大对口援藏资金帮扶,“十三五”以来,聚焦“两不愁、三保障”脱贫目标,实施易地搬迁扶贫项目、健康
          扶贫项目、教育信息化扶贫项目、助力扶智扶志,强力助推革吉脱贫攻坚,解决贫困群众实际困?#36873;?#20026;南疆学校捐献“爱心书屋?#20445;?br /> 共有 18万联通用户参与,累计捐赠积分 1.26亿,为南疆四地州 132所学校捐赠了爱心书屋,覆盖 85000多名中小学生。



          慰问西藏革吉县易地搬迁群众开展革吉县公务员及西藏分公司扶贫助学培训


          专题四:打造
          2022智慧冬奥
          中国联通作为?#26412;?2022 年冬奥会和冬残奥会唯一官方通信服务合作伙伴,紧密围绕“智慧冬奥、联通未?#30784;?#36825;一主题,将
          ?#22885;?#33394;、开放、共享、廉洁”的奥运理念融入奥运通信服务体系,致力于以智慧的网络、极致的速率支撑奥运,以智慧的应用、
          丰富的产品服务奥运,以智慧的技术、专业的队伍保障奥运,为冬奥会的成功举办、为中国力量的再次彰显,注入强劲新动能。


          2018年 8月奥博会中国联通主题日活动在京举行,国际奥委会副主席、
          ?#26412;?2022冬奥会协调委员会主席胡安·安东尼奥·萨马?#35745;?#33268;辞:

          中国联通‘智慧冬奥 联通未?#30784;?#30340;口号,让我们对 2022年冬奥会更
          加充满了期待。通信技术的飞速发展,满足了人们“更快、更高、更强”的
          网络使用需求,?#21442;?#22885;?#21046;?#20811;运动的开展提供了更多可能,相信中国联通
          定会与?#26412;?#20908;奥组委一道,带来一届精?#30465;?#21331;?#20581;?#38750;凡的冬奥盛会。”



          明确智慧冬奥核心目标
          中国联通智慧冬奥“SMART”核心目标是安全奥运、数字奥运、智能奥运 、绿色奥运、科技奥运,突显联通 5G为“智慧冬奥”

          助力。



          1312
          中国联通2018企业社会责任报告
          发布智慧冬奥战略计划
          ◎ 保障计划:5G技术赋能冬奥 打造智慧保障?#20302;?br /> 中国联通致力于以 5G创?#24405;?#26415;为主导打造一系列智慧应用,在高速率、低延时、大连接的 5G网络保障下,借助虚拟化、
          人工智能、边缘计算等技术,为冬奥打造智慧应用平台,提供 360度全景直播、 VR?#20004;?#24335;体验、赛场医疗等智慧应用,通过
          5G技术赋能智慧冬奥。

          为冬奥?#24230;?#36229;过 15亿资金,用于升级和新建以 5G为主的泛在宽带通信网络,打造智慧运行保障?#20302;常?#20840;力实现极致用户
          体验、优质赛事服务和智能场馆运营三大目标。

          ◎ 发展计划?#21644;?#23637;赛事合作空间 共同融入智慧生活
          中国联通充分利用?#26412;?#20908;奥会唯一官方通信服务合作伙伴的优势,深度挖掘智慧冬奥相关场景和应用,提供智能化解决方?#31119;?br /> 拓展到智慧城?#23567;?#20256;?#20581;?#36710;联网等重点行业,打造发展新动能。

          积极携手合作伙伴,形成资源整合、优势互补、合作共赢的产业化共同体,共同搭建“智慧生活权益共享平台?#20445;?#21512;作将
          覆盖?#29575;?#20303;行娱等多个领域,打造惠及广大用户的冬奥专属产品和权益,为公众冰雪运动赋能,助力国家“三亿人参与冰雪”

          目标的实现。

          ◎ 提升计划:与冬奥共行 与冬奥共赢
          中国联通积极赞助?#26412;?2022冬奥会,对内强化自身?#25918;?#24418;象、突显合作领域价值、提高企业管理水?#20581;?#25171;造专业人才队伍、
          推动企业文化建设。对外构筑智慧服务体系,助力完成冰雪运动发展的?#25918;?#36190;助目标,达成联通和冬奥的双赢发展。

          中国联通智慧冬奥战略发布会
          加强智慧冬奥生态合作
          在 “?#26412;?#20908;奥会合作伙伴俱乐部成立仪式暨奥运市场开发高峰论坛 ”上,中国联通作为成员单位表示,将以冬奥会和冬残奥
          会为契机,积极发展新一代网络,全力打造覆盖领?#21462;?#24863;知领?#21462;?#24212;用领先的 5G未来之都,并宣布推进 5G新布局、新举措:
          中国联通智慧冬奥核心目标体系
          安全Safety:网络安全,强大保障
          数字Multimedia:信息无界,极致多媒体
          智能AI:实践创新,赋能冬奥
          绿色Reduction:开放共享,可?#20013;?#21457;展
          科技Technology?#21512;?#36827;网络,创新智慧应用
          数字冬奥
          Multimedia
          绿色冬奥
          Reduction
          智能冬奥
          AI
          科技冬奥
          Technology
          智慧冬奥
          SMART
          安全冬奥
          Safety
          中国联通2018企业社会责任报告
          发布智慧冬奥战略计划
          ◎ 保障计划:5G技术赋能冬奥 打造智慧保障?#20302;?br /> 中国联通致力于以 5G创?#24405;?#26415;为主导打造一系列智慧应用,在高速率、低延时、大连接的 5G网络保障下,借助虚拟化、
          人工智能、边缘计算等技术,为冬奥打造智慧应用平台,提供 360度全景直播、 VR?#20004;?#24335;体验、赛场医疗等智慧应用,通过
          5G技术赋能智慧冬奥。

          为冬奥?#24230;?#36229;过 15亿资金,用于升级和新建以 5G为主的泛在宽带通信网络,打造智慧运行保障?#20302;常?#20840;力实现极致用户
          体验、优质赛事服务和智能场馆运营三大目标。

          ◎ 发展计划?#21644;?#23637;赛事合作空间 共同融入智慧生活
          中国联通充分利用?#26412;?#20908;奥会唯一官方通信服务合作伙伴的优势,深度挖掘智慧冬奥相关场景和应用,提供智能化解决方?#31119;?br /> 拓展到智慧城?#23567;?#20256;?#20581;?#36710;联网等重点行业,打造发展新动能。

          积极携手合作伙伴,形成资源整合、优势互补、合作共赢的产业化共同体,共同搭建“智慧生活权益共享平台?#20445;?#21512;作将
          覆盖?#29575;?#20303;行娱等多个领域,打造惠及广大用户的冬奥专属产品和权益,为公众冰雪运动赋能,助力国家“三亿人参与冰雪”

          目标的实现。

          ◎ 提升计划:与冬奥共行 与冬奥共赢
          中国联通积极赞助?#26412;?2022冬奥会,对内强化自身?#25918;?#24418;象、突显合作领域价值、提高企业管理水?#20581;?#25171;造专业人才队伍、
          推动企业文化建设。对外构筑智慧服务体系,助力完成冰雪运动发展的?#25918;?#36190;助目标,达成联通和冬奥的双赢发展。

          中国联通智慧冬奥战略发布会
          加强智慧冬奥生态合作
          在 “?#26412;?#20908;奥会合作伙伴俱乐部成立仪式暨奥运市场开发高峰论坛 ”上,中国联通作为成员单位表示,将以冬奥会和冬残奥
          会为契机,积极发展新一代网络,全力打造覆盖领?#21462;?#24863;知领?#21462;?#24212;用领先的 5G未来之都,并宣布推进 5G新布局、新举措:
          中国联通智慧冬奥核心目标体系
          安全Safety:网络安全,强大保障
          数字Multimedia:信息无界,极致多媒体
          智能AI:实践创新,赋能冬奥
          绿色Reduction:开放共享,可?#20013;?#21457;展
          科技Technology?#21512;?#36827;网络,创新智慧应用
          数字冬奥
          Multimedia
          绿色冬奥
          Reduction
          智能冬奥
          AI
          科技冬奥
          Technology
          智慧冬奥
          SMART
          安全冬奥
          Safety

          布局 5G,?#33539;ū本?#20316;为 5G试验网建设重点城市,探索业务运营新模式;借力混改,加快培育和增强 5G高质量创?#36335;?#23637;的
          新动能;冬奥为魂,全方位打造首都“智慧冬奥”新名片。



          ?#26412;?#20908;奥会合作伙伴俱?#26893;空?#24335;成立

          2018年 10月 31日,中国联通和首钢集团举行战略合
          作伙伴签约仪式,携?#32844;?#39318;钢园区打造成国内首个 5G示范中国联通启动为期四年的“校园冬奥计划?#20445;?#26088;在青
          园区,加强在建设 5G产业园区、推动智慧园区规划设计和少年和校?#25226;?#29983;群体中进一步传播奥?#21046;?#20811;精神,普及冬奥

          示范应用、?#25918;?#32852;合推广、国际业务合作、奥?#21046;タ宋?#21270;推知识和文化,首个项目“中国联通校园冬梦大使”已经开始。


          广、冰雪运动发展等方面的战略合作。



          专题五:服务“一带一路”倡议

          加强“一带一路”服务能力

          中国联通深入落实“一带一路”倡议,?#21171;?a onmouseover="popLayer_simple(getPosLeft(this),getPosTop(this),'600050');overdiv=1" onmouseout="overdiv=0;setTimeout('hideLayer()',100)" href="http://quote.cfi.cn/quote_600050.html" target=_blank>中国联通国际公司,以“?#31361;?#20449;赖的国际信息服务专家”为愿景,致力于为?#31361;?br /> 提供高安全、快速响应、?#35828;?#31471;体验卓越,灵活、定制化、管家式的通信和信息服务。已在全球设立 30余个分支机构,为全球
          ?#31361;?#25552;供境内外一体、全球?#35828;蕉说?#19968;揽子综合信息服务,并为境外个人?#31361;?#25552;供全球语音及数据服务。


          ◎ 扩大“一带一路”覆盖 ◎ 构建多样化国?#20351;?#32518;布局
          ●“一带一路”沿线 PoP覆盖达 14个,全球 PoP达 57个,● ?#30053;?#36328;境陆缆容量410G,拥有 9.895T跨境陆缆容量。

          覆盖 21个国家和地区。 ● ?#30053;?#33258;有海缆容量 3.67T,实现自建海缆投产容量
          ● 合作?#30053;?vPoP17个,覆盖非洲 14个城?#23567;?21.7T。

          ● 新成立 5个分支机构,完成中蒙、中俄两个方向的?#20302;场?提升非洲互联网国际出口能力
          扩容,实现与巴基?#22266;?#36816;营商的首次对接,实现与缅甸 Mytel● 主导建设的南大西洋国际海底光缆(SAIL)于 2018年
          的 100G跨境对接。 9月 4日全线贯通,是世界上第一条横跨南大西洋海域、连接
          ● 实施港珠澳大桥跨?#24443;?#32518;工程,全长 50.2公里,为粤、非洲大陆和南美洲大陆的洲?#25163;?#36798;海缆,进一步提升非洲互联
          港、澳间跨境通信提供大容量、高安全、低时延的信息通?#39304;?#32593;国际出口能力。


          ◎ ?#20013;?#25193;大服务规模
          ● 与超过 300家国际运营商建立长期合作伙伴关系,为 1000多家企业?#31361;?#25552;供全球连接及 ICT服务,境外?#36139;?#29992;户超过
          46 万户。

          提供“一带一路”更多优惠

          中国联通在运营地提供创新、优惠的产品与服务,为“走出去”的中国企业提供信息通信服务解决方案。


          ●针对中资企业海外开展业务初期需求,推出“开业包”种优惠活动,包括上台优惠、旅游卡优惠、携号转网优惠、节
          企业开业信息化一站式解决方案。 日特别优惠?#21462;?br />
          ●针对金融?#31361;В?#25512;出低时延的精品金融专网产品,与阿● 服务“走出去”企业,已为出海企业 600余家提供服务,
          里合作推出阿里云服务。 组网带宽达 1.5T,业务已通达全球近一百个国家,为大量企
          ●在香港、英国、美国开展?#36139;?MVNO业务,并推出各业提供了高效便捷的国际通信及增值服务。

          CUniq香港网站优惠信息 CUniq英国网站优惠信息 CUniq美国网站优惠信息


          探索“一带一路”生态合作

          中国联通广泛开展行业合作,采用轻资产模式快速覆盖业务盲区,资源紧密耦合,能力优势互补,共同拓展新兴市场,推进
          业务发展。


          ● 在非洲与 PCCW合作VPOP,将网络?#30001;?#33267;非洲,实●联合中国电信等共建港美(HKA)国际海底光缆,预
          现在非洲地区?#30053;?#35206;盖 11个国家、14个城?#23567;?7个 POP,计 2020年底投产。

          并获得其在非洲的网络结构、时延、价格体系等优势,进而为●与 BAT合作,扩建?#24405;?#22369;、韩国 POP点,扩大网络
          中小企业提供优质快捷服务。 覆盖范围。

          ● 以自建的 NCP海缆与谷歌合作,通过资源置换的方式,●在泰国进行云网一体项目合作,增强中国联通在海外云
          实现日美方向资源跃增,?#25353;?#37327;”换“?#30053;觥保?#25552;升资源效能。的能力及优势。

          形成了 TPE 、NCP 、FASTER三条大带宽跨太平洋整体资●积极参与各类全球行业会议及展会,积极参与各类行业
          源布局。 奖项的评选,将优质的信息解决方案及服务面向全球展?#23613;?br />
          坚持本地化经营

          ◎ 严格遵守所在国法律规定
          确保在合法合规基础上开展经营活动,严格遵守《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国劳动法》、?#26029;?#28207;雇佣条例》
          等国?#19994;?#21306;法律法规,在人才?#24515;?#20013;杜绝因?#32959;濉?#32932;色、?#21592;?#25110;年龄等因素产生的歧视行为,杜绝雇用童工及各?#20013;?#24335;的强制劳
          动,按期向公司管治部门、?#26222;占?#31649;部门提交各项报表、申报资料,同时尊重运营地社会及文化,监察审计部常设热线电话及邮
          箱接受不公正待遇投诉,?#20004;?#27809;有发生涉及侵犯原住民权利的事件。


          为防范与受制裁国家进行交?#31069;?#25105;们提前做好防范措施建议,进行全面排查,检讨内部监控政策及相关交易行为,对高风险
          的相关交易尽快终止。


          充分尊重多元?#32959;?#29305;色文化,提供平等雇佣机会、建立和谐工作环境。亚太南区不仅有中国员工,也?#34892;录?#22369;、马来西亚、
          菲律宾、印尼、缅甸员工,为当地?#32959;?#21644;谐做出努力。


          ◎ 高度重视诚信经营
          运用全球知名的社交媒体,如Facebook、Twitter、LinkedIn、YouTube宣传“一带一路”倡议,宣传中国运营商?#25918;啤?br />

          在过去三年中,高度重视国内及海外媒体宣传,媒体发布超过 3000篇次,涵盖新华网、央广网、今日头条、腾讯、新浪、
          网?#20303;114中国通信网等境内媒体,及《大公报》、Bloomberg、Thomson Reuters、Yahoo等境外媒体。



          积极参加各项专业会议与行业论?#24120;?#22914;?#24405;?#22369; CIO 高峰论?#22330;?#21513;隆坡智慧金融 CIO 论?#22330;TC 2018、Capacity Asia
          2018、ACC2018?#21462;?br />

          2018年,竞选成为中企协会理事单位,积极参加中资企业协会组织的各项活动。


          ◎ 实施本地化采购
          实施本地化采?#28023;?#31215;极与当地运营商合作,共同提供组网业务;维保、保险、法律咨询、物业、午餐、接驳巴士等服务项目
          全部采用本地化采购。


          ◎ 积极聘用本地化员工
          截止 2018年底,国际公司总人数 851人,境外雇员人数共 696人,其中海外雇员人数 257人,境外女性员工人数 252人。



          企业文化
          2018年,中国联通以党建统领,?#20013;?#24320;展企业文化建设,深入推进文化兴企。中国联通企业文化体系包括以愿景、使命、
          核心价值观、经营管理理念为主要内容的核心理念体系?#32422;?#30001;行为高压线和基本行为准则构成的行为准则体系。


          愿景使命

          ?#31361;?#20449;赖的联通世界
          智慧生活创造者


          创享美好智慧生活

          核心价值观
          ?#31361;?#20026;本
          团队共进
          开放创新
          追求卓越
          经营管理理念
          一切为了?#31361;?br /> 一切为了一线
          一切为了市场
          企业
          文化
          ◆ 行为高压线
          行为准则体系
          ◆行为基本准则
          员工行为基本准则
          领导干部基本行为准则
          中国联通企业文化体系


          发展战略
          中国联通认真贯彻落实“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念,针对内外部环境复杂而深刻的变化,紧扣自身资源
          禀?#24120;?#23545;公司发展战略进行了优化升级,提出深入实施聚焦创新合作战略建设“五新”联通。坚持重点业务、重点区域、重点客
          群的聚焦,坚持消费互联网和产业互联网、国际化发展、市场化机制体制、人才队伍等创新,坚持与战略投?#25910;摺?#34892;业友商、产
          业生态的合作,着力在新基因、新治理、?#30053;?#33829;、新动能、新生态方面采取有力措施推进战?#26376;?#22320;实施。


          2018年是中国联通?#20013;?#28145;化混合所有制改革,加快推进互联网化运营,着力建设“五新”联通的一年。公司经营发展呈现
          历史性拐点,业务转型迈出坚实步伐,体制机制发生深刻变革,树立起央企混改示范标杆。未来,公司将继续坚持党建统领,保
          持战略定力,文化兴企,凝心聚力,深化改革,为打造“五新”联通新形象不懈努力。


          有机整体
          密不可分
          基础业务有效发展,创新业务重点突破,体制机制更加完
          善,?#31361;?#20307;验、?#25918;?#24433;响、运营管理、价值创造全面提升,
          争创具有全球竞争力的世界一流企业。

          新新生态

          治动

          ?#30053;?#33829;能
          新基因

          中国联通战略框架


          谱写国企改革新篇章
          新治理
          坚持党建引领发展 18
          完善公司治理结构 20
          合规运营履行职责 22
          划小改革强化激励 22
          谱写国企改革新篇章
          新治理
          坚持党建引领发展 18
          完善公司治理结构 20
          合规运营履行职责 22
          划小改革强化激励 22

          新治理 谱写国企改革新篇章


          中国联通不断探索完善公司混改新治理,依法合规经营,深入推进治理体系和治理能力现代化,全面推进全生产场景划小
          改革,全面深化改革取得开拓性进展。



          2018年采取的措施

          . 政治建设放在首位,加强党建与工作融合,推进反
          腐倡廉工作。

          . 构建多元化董事会,人数增加至 13名,含 3名内
          部董事、5名战略投?#25910;?#33891;事、5名独立董事。

          . 创新普法形式,加强知识产权管理,努力营造公平
          竞争的电信市场竞争环境。

          . 明确集团公司安全责任体系和运行机制,促进公司
          风?#23637;?#25511;体系建设。

          2019年将采取的行动
          .坚决落实“两个一以贯之 ?#20445;?#22362;持党建统领,面
          向市场规范建立中国特色现代企业制度。

          .全面推动党建与中心工作深度融合,进一步强化
          履行监督执纪责任的政治担当。

          .以适应生产力发展需要为导向,深入推进体制机
          制改革。

          . ?#20013;?#33853;实“七五”普法规划,推进法治联通建设,
          压实法治建设第一责任人职责。

          . 进一步完善风?#23637;?#29702;体系、做精做深风?#23637;?#29702;。

          .?#32422;?#31649;评级引领内部控制和制度建设,?#20013;?#25552;升
          信用风?#23637;?#29702;水?#20581;?br />
          坚持党建引领发展
          中国联通认真落实新时代党的建设总要求,?#20013;?#21152;强党风廉政建设,深入推进反腐倡廉工作,以党建增活力,以党风带企风,
          不?#26174;?#24378;党的创造力、凝聚力、战斗力,为中国联通高质量发展提供坚强政治保证。



          加强党建
          中国联通以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真贯彻新时代党的建设总要求,以政治建设为统领,坚持和加强
          党的全面领导,着力强基固本强根筑魂,企业党的建设质量得到全面提升。


          ◎ 始?#30651;?#25919;治建设放在首位,坚决贯彻落实习近平总书记重要指?#20061;?#31034;和党中央决策部署
          ●深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,牢固树立“四个意识?#20445;?#22686;强“四个自信?#20445;?#22362;决
          做?#20581;?#20004;个维护?#20445;?#22987;终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保?#25351;?#24230;一致,牢牢把准企业改革发展正确政治
          方向。

          ●坚决把习近平总书记重要指?#20061;?#31034;和党中央决策部署在企业落地做实,在落实?#36335;?#23637;理念、打好三大攻坚战、服务网络强
          国战略和网络信息安全工作、落实“提速降?#36873;薄?#21709;应“一带一路”倡议、助力实施乡村振兴战略等方面做?#20581;?#30495;见效、见实效”。

          ● 对照党的十九大报告,?#36139;?#23454;施了《关于学习贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神的指导意见?#32602;?br /> 明确13 个方面、30 项任务、71 条举措,指导推进企业改革发展各项工作。

          ◎ 认真贯彻落实“两个一以贯之?#20445;?#19981;断完善中国特色现代国有企业制度
          ● 坚持“一企一策、分类施策?#20445;?#20998;类推进党建工作要求写进公司章程,明确党组织在企业中的法定地位。

          ● 推行“双向进入、交叉任职?#20445;?#20826;组织书记、董事长一?#35828;?#20219;,经理层成员与党组织领?#21450;?#23376;成员交叉任职。

          ● 细化党组织与其他治理主体职责权限,明确党组织研究?#33268;?#26159;董事会、经理层决策重大问题前置程序。


          ◎ 坚持把党建融入中心工作,以高质量党建引领企业高质量发展
          ● 将党建扎根到生产实践中,通过基层党组织上下“结对子”、与?#31361;А?#32467;对子”聚合力、促发展,全?#20302;?#20849;形成“结对子”694 个。

          ● 全面推动党组织建设与划小单元改革、子公司改革同步推进,探索推进把?#25345;?#37096;建在“划小”单元上。

          ● 大力推动党员先锋岗、青年文明号、文明单位等创建,鼓励党员带头?#32511;?#37325;担、攻坚?#22235;眩?#20957;聚改革发展合力。

          中国联通召开 2018年党建暨党风廉政建设工作会议

          王晓初董事长在河南焦裕禄事迹展览馆重温入党誓词


          中国联通开展建党 97周年主题党日活动

          王晓初董事长为联通党校学员讲党课


          反腐倡廉

          我们?#20013;?#28145;化整改工作,紧扣公司实际,进一步强化正风反腐合力,一体推进?#23433;?#25954;腐、不能腐、不想腐”体制机制建设,
          推动公司全面?#21451;?#27835;党、党风廉政建设和反腐败工作取得新成效。


          ●2018年,处理问责光改专项检查发?#27835;?#39064;,为企业挽回和减少经济损失 30.46亿元;开展渠?#39304;?#20323;金、代理“三合一”

          专项检查。

          ●积极推进党员干部遵守党纪情况年度?#22278;?#25253;告制度,共有 2.57万人向组织报告 2017年个人遵守党纪?#22278;?#24773;况。2018年
          共约谈 2.57万人次,集团公司党组领导约谈 171人。

          ●印发《关于深化标本兼治推进以案促改工作的通知?#32602;?#24182;组织各单位开展以案促改工作,以此推动形成常态化、制度化的
          工作机制,不?#26174;?#24378;全面?#21451;?#27835;党的?#20302;?#24615;和实效性。

          ●强化?#24425;友?#23519;工作,2018年完成对 8个省分公司和集团公司总部 21个部门的?#24425;櫻?#23436;成对 389个地市级分公司和?#24405;?br /> 单位、2127个县级分公司的巡察。

          ●完善企规企纪,做到教育先行。印发修订后的《员工违规违纪行为处分规定?#32602;?#20986;台《中国联通员工内外部交往纪律?#32602;?br /> 为全体员工划出了行为红线。

          ●全面推行地市级分公司纪检机构派驻制改革,截至 2018年底,共设派驻纪检组 352个,配备派驻纪检组专职干部 1253人,
          一线监督力量大为增强。


          2120
          中国联通2018企业社会责任报告
          完善公司治理结构
          中国联通严格按照《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》、中国证监会等监管部门的有关规定?#32422;?#19978;海证券交易
          所《?#21892;?#19978;市规则》等法律法规要求开展公司治理,?#20013;?#23436;善公司治理架构和治理机制,提高决策科学性和决策效率。通过混合
          所有制改革形成多元化董事会,?#32422;?#26435;责对?#21462;?#21327;调运转、有效制衡的混合所有制公司治理机制。明晰公司治理边界,坚持同股
          同权,依法保护各类股东产权,让参与进来的国有?#26102;?#21644;非国有?#26102;?#26377;话语权。

          ?#26102;?#24066;场责任
          中国联通认真履行信息披露义务,不断提升信息披露质量,确保公司信息披露合规性。同时加强主动信息披露,每月向市场
          发布公司业务运营数据,提升公司透明度。为有效防范内幕交易风险,公司?#36139;四?#24149;信息知情人管理办法并严格执行实施。加
          强对?#26102;?#24066;场的动态监控,及时澄清不实信息,积极防范不实传闻带来的股价大幅波动。积极参与监管机构及交易所开展的各类
          调查和意见征询工作,认真提出建设性意见建议。组织董事、监事、高级管理人员?#32422;按?#20107;相关事务的人员参加各类证券监管机
          构组织的培?#25285;?#25552;升董事、监事等人员履职能力。

          2018年,中国联通信息披露及时规范,披露内容真实准确完整,董事会运作合法规范,在上交所年度信息披露评价中获
          得“A”级。

          投?#25910;?#36131;任
          公司注重维护投?#25910;?#26435;益,建立严格的公司治理、内部控制和风?#23637;?#29702;制度,确保公司合规运作,股东权利得到公平一致保
          护。管理层积极参与投?#25910;?#27807;通,通过股东大会、业绩发布会、路演、投?#25910;?#20250;见等多?#20013;?#24335;,与?#27835;?#24072;、基金经理、投?#25910;?#20445;
          持密切沟通,详尽回答投?#25910;?#20851;心的问题。公司还设有专人负责与投?#25910;?#30340;日常沟通联系,满足各类投?#25910;?#30340;沟通需求。为充分
          保障公司股东的合法权益、积极回报投?#25910;擼?#20844;司综合经营发展规划、外部融资环境及融资计划,?#36139;?#20102;股东回报规划。同时,
          为加强规范公司发行?#21892;蹦技?#36164;金的管理和使用,?#36139;?#20102;《?#25216;?#36164;金管理和使用制度?#32602;?#23545;公司?#25216;?#36164;金的存储、使用及使用情
          况的监督和管理等方面做出?#21496;?#20307;明确的规定。

          董监事及高管
          2018年2月,公司落实中央经济工作会议上提出的“完善治理、强化激励、突出主业、提高效率”的混改16字要求,启
          动董事会、监事会的换届工作。公司第六届董事会人数增加至13名,包括3名公司内部董事、5名由新引入的国有股东和非国
          有股东代表担任的董事,?#32422;?名独立董事。成立四个专门委员会,让引入的战略投?#25910;?#26377;决策权、发言权,各位董事在发展战略、
          体制改革、经营发展等重大事项上履职尽责。

          公司治理结构图
          管理层
          管理部门
          董事会
          股东大会
          监事会
          发展战略委员会
          ?#21280;?#19982;考?#23435;?#21592;会
          审计委员会
          提名委员会
          中国联通2018企业社会责任报告
          完善公司治理结构
          中国联通严格按照《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》、中国证监会等监管部门的有关规定?#32422;?#19978;海证券交易
          所《?#21892;?#19978;市规则》等法律法规要求开展公司治理,?#20013;?#23436;善公司治理架构和治理机制,提高决策科学性和决策效率。通过混合
          所有制改革形成多元化董事会,?#32422;?#26435;责对?#21462;?#21327;调运转、有效制衡的混合所有制公司治理机制。明晰公司治理边界,坚持同股
          同权,依法保护各类股东产权,让参与进来的国有?#26102;?#21644;非国有?#26102;?#26377;话语权。

          ?#26102;?#24066;场责任
          中国联通认真履行信息披露义务,不断提升信息披露质量,确保公司信息披露合规性。同时加强主动信息披露,每月向市场
          发布公司业务运营数据,提升公司透明度。为有效防范内幕交易风险,公司?#36139;四?#24149;信息知情人管理办法并严格执行实施。加
          强对?#26102;?#24066;场的动态监控,及时澄清不实信息,积极防范不实传闻带来的股价大幅波动。积极参与监管机构及交易所开展的各类
          调查和意见征询工作,认真提出建设性意见建议。组织董事、监事、高级管理人员?#32422;按?#20107;相关事务的人员参加各类证券监管机
          构组织的培?#25285;?#25552;升董事、监事等人员履职能力。

          2018年,中国联通信息披露及时规范,披露内容真实准确完整,董事会运作合法规范,在上交所年度信息披露评价中获
          得“A”级。

          投?#25910;?#36131;任
          公司注重维护投?#25910;?#26435;益,建立严格的公司治理、内部控制和风?#23637;?#29702;制度,确保公司合规运作,股东权利得到公平一致保
          护。管理层积极参与投?#25910;?#27807;通,通过股东大会、业绩发布会、路演、投?#25910;?#20250;见等多?#20013;?#24335;,与?#27835;?#24072;、基金经理、投?#25910;?#20445;
          持密切沟通,详尽回答投?#25910;?#20851;心的问题。公司还设有专人负责与投?#25910;?#30340;日常沟通联系,满足各类投?#25910;?#30340;沟通需求。为充分
          保障公司股东的合法权益、积极回报投?#25910;擼?#20844;司综合经营发展规划、外部融资环境及融资计划,?#36139;?#20102;股东回报规划。同时,
          为加强规范公司发行?#21892;蹦技?#36164;金的管理和使用,?#36139;?#20102;《?#25216;?#36164;金管理和使用制度?#32602;?#23545;公司?#25216;?#36164;金的存储、使用及使用情
          况的监督和管理等方面做出?#21496;?#20307;明确的规定。

          董监事及高管
          2018年2月,公司落实中央经济工作会议上提出的“完善治理、强化激励、突出主业、提高效率”的混改16字要求,启
          动董事会、监事会的换届工作。公司第六届董事会人数增加至13名,包括3名公司内部董事、5名由新引入的国有股东和非国
          有股东代表担任的董事,?#32422;?名独立董事。成立四个专门委员会,让引入的战略投?#25910;?#26377;决策权、发言权,各位董事在发展战略、
          体制改革、经营发展等重大事项上履职尽责。

          公司治理结构图
          管理层
          管理部门
          董事会
          股东大会
          监事会
          发展战略委员会
          ?#21280;?#19982;考?#23435;?#21592;会
          审计委员会
          提名委员会

          中国联通董事会(13人)中国联通董事会(13人)
          联通内部董事战略投?#25910;?#20195;表独立董事
          王晓初尹兆君?#21171;?#26480;
          李国华卢 ?#21280;?#24314;新
          李福申王 路熊晓鸽
          廖建文冯士栋
          胡晓明吴晓根
          公司董事会人员组成图

          发展战略委员会(9人)
          王晓初先生(主任)

          李国华先生 尹兆君先生

          山先生 王
          路先生
          廖建文先生 胡晓明先生
          ?#21171;?#26480;先生 熊晓鸽先生

          ?#21280;?#19982;考?#23435;?#21592;会(5人)
          冯士栋先生(主任)
          卢 山先生 胡晓明先生
          吴晓根先生 ?#21171;?#26480;先生

          审计委员会(5人)
          吴晓根先生(主任)
          尹兆君先生 冯士栋先生
          陈建新先生 李福申先生

          提名委员会(5人)
          王晓初先生(主任)
          尹兆君先生 冯士栋先生
          ?#21171;?#26480;先生 陈建新先生

          公司专门委员会人员组成图

          监事会由林旸川先生(主席)、方向明女士(监事)、周?#24335;?#20808;生(职工监事)组成。


          高级管理人员有李国华先生(总裁)、邵广禄先生(高级副总裁)、买彦州先生(高级副总裁)、梁宝俊先生(高级副总裁)、
          朱可炳先生(首席财务官、董事会秘书)、范云军先生(高级副总裁)。


          股权结构
          国务院国有资产监督管理委员会
          控制


          战略投?#25910;?br /> ?#21892;?#28608;励
          其他公众股东
          员工限制性
          36.7%


          中国联合网络通信集团有限公司
          中国联通(BVI)有限公司
          35.2%


          2.6%


          25.5%

          17.9%

          100%


          中国联合网络通信股份有限公司
          82.1%


          中国联通集团(BVI)有限公司
          其他公众股东
          20.1%

          26.4%


          53.5%


          中国联合网络通信(香港)股份有限公司
          中国联合网络通信有限公司
          100%


          中国联通股权结构图

          注:

          1.数据截至2018年
          12月
          31日
          2.战略投?#25910;?#25345;有中国联合网络通信股份有限公司股份指混合所有制改革引入的战略投?#25910;?#22240;非公开发行及老股转让取得的股份
          3.中国联通集团(BVI)有限公司持有股份中不包含其作为受托人代一中国籍股东持有的
          225,722,791股中国联合网络通信(香港)股份有限公
          司股份

          合规运营履行职责

          合规守法是企业实现可?#20013;?#21457;展的必要前提,是企业依法决策 ,依法经营管理,依法维护权益的重要组织保障和制度保障。

          中国联通始终恪守商业道德,不断完善合规风?#23637;?#29702;机制,切实维护企业自身和利益相关方共同权益,助力国家诚信社会和法制
          社会建设。



          守法经营

          中国联通坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻全面依法治国新理念新思想新战略,推进法治联通建
          设,打造法治文化,不断提升公司守法合规经营水?#20581;?br />

          ●开展中央企业主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责规定,落实“七五”普法规划,分层分级、?#20013;?#28145;入开展法治
          宣传教育,促进全员尊法学法守法用法。

          ●编发《领导干部学法专刊?#32602;?#24320;展宪法学习宣传,开展“3.15”国际消费者权益日、“4.15”国家安全日、“4.26”世界
          知识产权日等专项普法活动,加强?#30053;?#24037;普法培?#25285;?#20030;办普法讲座,开展重点业务领域法律风险防范培?#25285;?#36865;课到基层、普法到
          一线。

          ●加强知识产权管理,推动科技成果转化及创新;加强专利、商标、著作权?#32422;?#21830;业秘密保护,同时设置严格的审核程序,
          避免侵犯他人知识产权;开展知识产权普法答题等活动,营造尊重创新、尊重知识产权的良好氛围。

          ●严格遵守《广告法》及工信部?#35748;?#20851;主管单位的管理规定,广告的素材、图像均经过正规渠道采?#28023;?#25152;有广告及宣传物料
          均注明产品、资?#36873;?#26381;务内容、时间期限、促销?#35748;?#20851;信息;广告宣传信息真实、准确、通俗易懂,在开展业务促销活动时,严
          格依据国家法律法规的要求,规范业务宣传行为。

          ●落实执行国家监管部门相关法律法规,努力营造公平竞争的电信市场竞争环境。?#21171;?#38598;团 -省分 -地市三级监管体系,
          做好政策执行与监?#20581;?#36143;彻落实并充分运用电信市场监管政策,?#36139;?#21453;商业贿赂?#35748;?#20851;管理办法、制度,自觉维护良好的市场竞
          争秩序。

          ●2018年,集团经济合同数量约 75万份,合同法律审核率为100%,经济合同履约率100%。

          防范风险

          中国联通不断完善全面风?#23637;?#25511;体系,出台多项管理办法,有效防范经营风险,保障公司稳健运营。


          ●合作伙伴方面,统一经由中国合作方平台进行申请,严格屏蔽黑名单供应商。

          ●实施内控制度执行情况检查、建立新业务管理办法、建立市场风?#23637;?#29702;政策和流程、完善信息科技相关管理制度、?#36139;?#20449;
          贷业务评级授信模板,开展内控?#20113;赖取?br />
          ●完成集团和金融子企业全面风险?#22278;?#25972;改,?#36139;?#38598;团金融风?#23637;?#29702;委员会议事规则,落实新的营收资金管理办法,优化集
          团、省分层面权责收入与销售现金流入?#27835;?#27169;型。

          划小改革强化激励

          全生产场景划小改革是贯彻落实中央全面深化改革部署的具体举措,是完善公司混改新治理的内在要求,是公司?#20013;?#21457;展的
          重要动力。2018年,中国联通围绕“建立微组织、收入毛利考核与增量收益分享、小 CEO选?#28014;?#20498;三角服务支撑、IT?#20302;持?#25745;、
          监督评价体系”六要素,全面深化全生产场景划小改革进程,力求改出最大发展活力,并取得了积极成效。



          划分承包单元超过 2.4万个 选聘小CEO约 2万名

          进入承包单元员工超过 15.4万名单元员工?#21280;?#24179;均提升 20%

          ◎ 响应“双创”号召,激发一线员工活力
          企业把员工放在心上,员工就会把企业扛在肩上。在一如既往保障、尊重员工权益的同时,中国联通坚持改革是为了让担当
          作为者得实惠的初心,建立关联价值创造的激励资源配置体系,实现员工多劳多得、?#21280;?#19978;?#29615;?#39030;。划小改革让员工与企业结成
          了基于“利益共同体”、“事业共同体”的“命运共同体?#20445;?#26497;大地激发了员工干事创业的积极性。


          我们视划小单元负责?#23435;?#26368;值得尊重的群体,将自主经营权、资源使用权、选人用人权、考核分配权、逆向考核权和宽带建
          设权等权力更多授予他们,让他们成为真正的CEO。充分发挥他们了解市场、接近?#31361;?#30340;优势,提高企业的市场敏锐度和竞争力。

          同时划小单元 CEO对单元和员工的绩效结果和能力提升负责,实现管理者的权责对等,对于富?#20889;?#19994;精神、业绩优异、能力突
          出的单元CEO,加大荣誉激励,有效焕发出划小单元内生动力与活力。


          ◎ 转变企业经营模式,建立高效倒三角服务支撑体系
          中国联通构建“?#32654;?#33258;市场一线的需求驱动企业管理体系高效运转”的倒三角服务支撑体系,“前台甩单、中台响应、后
          台支撑”的智能大中台,为小 CEO提供生产交付的支撑保障;市 -省 -集团倒三角服务支撑体系,为小 CEO一点提供各
          类服务支撑,通过贯穿划小单元 -地市公司 -省分公司 -集团公司的逆向派单流程,调动三级本部全力支撑单元需求;赋予
          小 CEO对后端支撑部门的逆向评价权,推动各专业部门从“管理者”转变为“服务者?#20445;?#26377;效支撑划小单元更快、更高效地
          响应市场需求,为一线赋能。


          山东联通通过划小承包改革,极大激发了员工干事创业、勇于担
          当的热情,吸引本部一大批优秀人才下沉一线担任小 CEO,实现员
          工利益?#25512;?#19994;利益一致。

          历城区城区综合网格员工把企业当作?#32422;?#23478;一样经营,工作方式
          互联网化,充分利用无极无忧两大 IT支撑?#20302;常?#25552;升工作效率,形成
          了一支想干事、能干事、会干事的团队,承包后员工平均?#21280;?#21516;比增
          长27%。

          ●充?#25351;?#20104;小 CEO干事创业的权力,包括用?#21496;?#23450;权,资费审
          批权,投资决定权?#21462;?br />
          ●预算目标分解到个人,建立以收入毛利为导向的考核机制,人
          人头上有指标、个个身上有任务,多劳多得上?#29615;?#39030;。

          ●成本资源下沉到单元及个人,自发进行成本管控,改造 17处
          能耗站点,全年电费节支约 21万元,固网终端回收量同比提高 2.5倍。

          “划小正好给我们创造了施展抱负的平台。我
          要拿出?#32422;?#26368;大的努力,用业绩证明?#32422;骸!?br />
          ——山东省泰安分公司中层管理人员徐敏毓响
          应号召下沉到营服中心担任小 CEO

          强健转型发展新根基
          新基因
          注入互联网优秀基因 26
          打造人才供给新格局 26
          建立激励约束新机制 27
          支持员工可?#20013;?#21457;展 27
          强健转型发展新根基
          新基因
          注入互联网优秀基因 26
          打造人才供给新格局 26
          建立激励约束新机制 27
          支持员工可?#20013;?#21457;展 27

          新基因 强健转型发展新根基

          中国联通积极培育强健互联网新基因,将互联网企业的优秀文化基因注入公司发展之中,促进公司互联网化思维的转变和
          ?#35828;?#33021;力提升,以?#20013;?#24041;固转型发展的根基,不断提升社会责任意识和能力水平,切实维护员工的合法权益,形成温馨和谐
          的劳动关系,提升员工的幸福?#23567;?#33719;得感,实现员工与企业共同成长发展。



          2018年采取的措施

          . 吸引近 1万名创新人才,着力加强创新能力培?#25285;?br /> 为企业注入互联网优秀基因。

          . 全集团员工职级晋升率14%,薪?#21040;?#21319;率34%。

          . 加强四级专业人才队伍建设,遴选领军人才 3人,
          专家人才 216人,骨干人才 3540人,新锐人才 6033人。

          . 完成全集团限制性?#21892;?#39318;次授予。

          2019年将采取的行动
          .进一步加强培训工作体系化建设,开展党的理论
          教育、党性教育和专业化能力培训。

          . 继续推进?#32422;?#20540;创造为核心的激励资源配置体系。

          . 继续推进全面激励体系落地,盘活各类激励资源,
          激发员工队伍活力。

          注入互联网优秀基因

          中国联通进一步传承发扬既有的“红色、改革、开放、多元”四大优质基因,将平等开放、关注价值、敏捷高效、拥抱变化、
          用户至上、快速试错等互联网公司优秀基因快速内化为企业的内生基因,强健转型发展的根基。


          平等开放

          拥抱变化

          平?#21462;?#24320;放的氛围

          技术创新驱动

          去中心化、去边界化

          创新创业氛围浓厚

          用户至上

          关注价值

          用户至上,体验至上,

          重视价值的创造、

          追求将产品做到极致

          评价和分配

          敏捷高效

          快速试错

          结构扁平,充?#36136;?#26435;

          产品开发快速上限,快速迭代,

          IT集约支撑,简化流程

          ?#24066;?#35797;错


          中国联通互联网新基因


          打造人才供给新格局

          发展是第一要务,人才是第一资源,创新是第一动力。中国联通?#20013;?#20248;化人才体系,实现基础业务提升用人效率,创新业务建立
          人才特区的模式,培养造就一大批高水平创新团队。另外,着力培养忠?#31995;?#24403;的高素质干部,集聚各方优秀人才,培养选拔优秀年轻干部。


          ◎ 创新变革人力资源制度
          落实公司战略和互联网化转型要求,实?#20889;?#26032;领域人才区隔管理,实施创新领域“418”人才工程,深入推进人才机制改革,
          围绕“新机制、增数量、提能力、强使用”四个工作目标,实施八项行动计划。


          ●“新机制”以“6个打破”为原则,以业务驱动的项目制运作机制为核心,以人才供给和激励约束为主线,建立创新领域
          人才特区新机制,实现“能上能下”、“能进能出”、“能多能少”。

          ●“增数量”实施“U才生” 、“猎英”、“活水”3项计划,从应届生招?#28014;?#39640;端人才猎取、存量人员流动三个来源增加
          人才供给,创新人才由 0.7万增加至 1.6万人。

          ●“提能力”建立人才内生机制和能力标准,实施“U成长”、“引擎”、“加速器”3项计划,针对应届生、存量人员、技术创
          新能力和业务创新人员提升 IT技术和创新能力。集团举办三项计划“示范班”6期共计 25480人次,同时形成课程体系和在线能力资?#30784;?br />

          ●“强使用”实施“共创计划”通过跨组织项目制集中调用人才,强化中高端人才使用,实施“共享计划”形成知识沉淀和
          共享,通过知识经验分享等使用方式促进人才价值创造。2018年人才社区用户 7.7万人,众筹项目 50余个。

          ◎ 重视优秀年轻干部选拔
          ●严格标准条件,突出导向。注重在基层一线发现优秀年轻管理人员,切实?#36873;?#24819;干事、能干事、干成事”的优秀年轻管理
          人员发现出?#30784;?#25512;荐上?#30784;?br />
          ●改进人选产生方?#20581;?#20826;组成立常态化工作组开展优秀年轻管理人才调研;各级党组织建立优秀年轻管理人才队伍,同时向
          上?#23545;?#20248;推荐;人选产生实行块块推荐和条条推荐、面上调研和重点调?#23567;?#20998;级考察和直接考察相结合的方式,注重在日常考察、
          公开遴选和公开招聘中发现优秀年轻管理人才。

          ●分级掌握,保障充足的数量。集团组织部跟踪掌握 45岁以下优秀年轻管理人才,并重点关注 40岁以下优秀年轻管理人员,
          尤其是创新业务领域优秀年轻管理人员;各级单位组织部门跟踪掌握 35岁以下优秀年轻管理人才。

          建立激励约束新机制
          中国联通在组织维度以市场化配置为方向,实现激励资源与价值创造协调增长;在个?#23435;?#24230;以差异化分配为方向,实?#20013;匠?br /> 水平与个人业绩贡献协调增长。


          ●推进晋升激励体?#20826;?#24577;化运营,2018年全集团实现员工职级晋升率14%,薪?#21040;?#21319;率34%。

          ●加强四级专业人才队伍建设,大 IT、网络?#23435;?#20135;业互联网等 12个专业形成四?#24230;?#25165;梯队近万人,包括领军人才、专家人才、
          骨干人才、新锐人才。

          ●实?#20889;?#26032;领域人才区隔管理,深入推进人才机制改革,通过配置专项激励资源推动机制建立和计划落地,有效支撑创新领
          域发展。

          ●全面推进实施全生产场景划小改革,建立划小单元增量收益分享机制,促进各类人才共享改革成果,一线员工?#21280;?#27700;平提
          升达20%。

          全集团员工职级晋升率 14%,薪?#21040;?#21319;率 34%

          遴选领军人才 3人,专家人才 216人,骨干人才 3540人,新锐人才 6033人

          支持员工可?#20013;?#21457;展
          广西南宁联通建立多层次、广覆盖、可?#20013;?#30340;人才价值荣誉积分体系,以荣誉激励为主、物质奖励为辅。?#21171;?#21452;度,?#30784;拔?br /> 度”造氛围,“制度”作保障,进一步发现人才、培育人才、留住人才,激活团队,激发员工积极性、创造性和主观能动性。

          基因决定成败,关键因子在人。中国联通牢固树立“人才强、基因优、企业兴”理念,做强人才关键因子,人力资源是企业
          的第一资源,是企业健康发展的力量源泉,?#20013;?#20851;心员工成长,不断提高员工获得感,在公司形成了企业真诚关爱员工,员工关
          心企业发展的和谐氛围。


          6.49%

          54.85%
          22.68%
          ■ 中专及以下 71.07%
          ■50岁以上
          13.13% 15.81%

          15.99%

          学历分布


          年龄分布


          ■ 研?#21487;?#21450;以上
          ■30岁及以下
          ■ 本科
          ■31-50岁
          ■大专
          从业人员(人)吸纳就业(人)?#20449;?#27604;例(?#26012;?#22899;)少数民族员工比例(%)离?#22885;剩?)
          260964 108691.50:1 6.77 2.16
          注:从业人员主要包括在职员工和劳务派遣人员。


          中国联通员工现状


          保障员工基本权益 保障员工基本权益
          ◎ 严格依法用工
          ●公司严格执行《劳动合同法》相关规定,与员工 100%签订劳动合同。切实保障员工休息休假的权利,实行员工带薪休
          假制度。为员工建立养老、医疗、工伤、生育和失业保险,在自愿选择基础上为员工建立企业年金,实现员工年度健康体检全覆
          盖,为休产假 /陪产假员工保留工作岗位。

          ●公司注重保障人权,尊重个人隐私,在招?#28014;?#26187;升过程中,严格禁止对员工有任何关于年龄、民族、?#21592;?#31561;方面的歧视行
          为,严禁使用童工和强制劳动,建立员工权益保障机制、畅通员工申诉渠道,2018年未发生歧视事件。

          ●公司严格履行《劳务派遣暂行规定?#32602;中?#25512;进公司用工优化及规范管理,按国家要求落?#20302;?#24037;同酬政策,员工满意度持
          续提升。

          ◎ 权益保障制度
          ●构建和谐劳动关系方面,各级分公司通过三位一体民主管理形式,广开渠道,倾听员工的合理诉求,全集团建立各级劳动争
          议调解组织,集团工会组织成立劳动关系咨询委员会,开展集体合同、劳动争议调解、服务员工专项等课题研究,维护员工合法权益。

          ●联通 31省分公司实现集体合同全覆盖,其中 11省额外签订了?#26460;?#32844;工权益保护集体合同》和《工资协?#30899;?#20307;合同》等专
          项合同,保障员工合法利益。

          确保员工健康安全
          我们高度重视安全生产,认真贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》等安全生产相关法律法规,定期开展全?#20302;?#23433;全生产大检
          查活动,切实做?#20581;?#38024;对教训查、突出重点查、抓住问题查?#20445;?#36793;查边改、
          ?#32422;?#26597;促整改。同时强化安全生产责任制和监督考核,推进预案管理

          安全生产培训次数 40次

          与应急处置和生产经营深度结合,加强应急演练,坚持防?#21152;?#26410;然,
          提升应对能力。树立全员安全意识,开展“身边隐患随手拍”活动,安全生产培训覆盖率 100%
          排查隐患风险,进行安全隐患整改工作,为企业营造了安全生产的良
          好环境。



          提升员工素质能力
          山东联通为培养全体员工的应急处置能力,提高
          员工消防意识和逃生技能,组织举行消防演练。

          ◎ ?#20013;?#24320;展教育培训工作
          ●深入开展习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神学习培?#25285;?#21033;用联通党校、网上党校、联通先锋专栏平台
          开展多形?#20581;?#20840;覆盖的专题学习培训活动。集团公司集中开展三级以上管理人员专题轮训 78期,在网上党校开设“党的十九大
          精神学习专区?#20445;?#32452;织领导干部及全体党员共 400余万人次对“专区”中 29门课程进行在线学习。

          ●推进课?#25506;?#26448;开发。在中央企业率?#35748;低?#24320;发集团级党建课程;聚焦网络技术专业,人才长期培养,开发面授和网络课程
          107门,累计 325学时;聚焦互联网化运营转型、创新业务、?#30053;?#24037;?#29616;?#31561;领域,开发业务类课程 80门。

          ●创新培训方式方法。面向全集团产品经理实施“O2O学习示范班?#20445;?#25171;造网上学院、“沃学堂”和“微学堂”三位一体
          网络学习平台,聚焦公司热点工作和业务,开展 10期在线学习活动,共计 2.8万人参?#21451;?#20064;;网络直播超过 3万人观看 ,“微
          学堂”微信订阅号关注人数达到 10.3万人。


          ●开展系?#23567;?#25104;才在一线”职工技能竞赛活动。2018年,中国联通举办大数据创新、电子商务、网络安全、B域敏捷创新
          开发(天宫天梯)等4项集团级技能竞赛、22项省级技能竞赛,
          全集团累计参与各类技能、劳动竞赛员工达21万人次。.网络课程达到 11527门
          . 网上学习平台学习人次超过 1125万
          ●?#20013;?#21152;强集团教育培训体系制度化、体系化、规范化
          建设,围绕管理人员、优秀年轻管理人才、专业人才、基层
          小 CEO及新进员工等重点群体精准开展专业化能力培训。

          ◎ 各级管理人员
          组织实施 17期领导力?#34892;?br /> 班,累计参训人员 1500余人次;
          运用“一校五院”等优质外部
          资源选送高管人员及专家骨干
          人员 25余人次。



          ◎ 优秀年轻管理人才
          实施联通党校春季及
          秋季 2期进修班,先后组
          织 88名有潜力的优秀管理
          人才进入联通党校中长期
          脱产进修班深造。



          ◎ 各专业序列人员和战略人才
          聚焦专业序列人员,实施专业技能培训
          班 164期,培训核心骨干人才 23547人次。

          面向各专业战略人才,?#34892;?#24320;展“U成长计划”、
          “引擎计划”及“加速器计划?#20445;?#32452;织 6期
          集团级培?#25285;?#32047;计参训人员 25480人次。



          ◎ ?#24405;?#26415;新业务培训
          在网上学院开设大数据、人工智能、区块链?#35748;?br /> 关内容课程 80门,全集团共 200万人次参加了学习;
          侧重创新业务及互联网运营、大 IT等重点群体和专
          业开展创新能力培训 72期;面对 5G部署,组织实
          施 4期 5G技术培?#25285;?#24182;形成一支全国范围内 100
          余?#35828;?5G无线专业化团队。



          ◎ 内部岗位?#29616;?#20307;系建设
          开展零售师、智慧家庭工程师、市场稽核三个
          岗位的内部?#29616;ぃ?#21457;布《中国联通“智慧家庭工程
          师”培?#31561;现?#20307;系建设指导意见?#32602;?#32452;织相关领域
          专家完成岗?#29615;旨度现?#26631;准和课程大纲编制,开发
          ?#29616;?#32593;络课程 73门,培养任?#35859;彩?80人,培训
          ?#35745;?#21592; 120人。


          天津联通开展服务人员技能大赛和产业互联网技能竞赛等活动,搭建交流、分享的平台,营造了?#21462;?#23398;、赶、帮、
          超的竞赛氛围,达到了以赛促学、以赛促产、以赛促融的目的。

          鼓励员工参与管理

          中国联通充分尊重员工的知情权、参与权和监督权,重视员工参与企业经营管理活动,通过员工参与公司决策,增加员工的
          自主性和积极性,更有利于提升决策科学性,形成企业与员工共发展同进步的良好氛围。


          集团公司建立职代会闭会期间的运作机制,检查督促有关单位、部门贯彻执行集团公司职代会决议 ,通过电子化职工代表提
          案平台形成办理职工代表提案和员工合理诉求受理闭环机制。2018年,15个省级分公司打破只在年初或年底召开职代会的惯例,

          召开了 2?#25105;?#19978;会议,职代会频次明显高于往年。

          中国联通企务公开发布会制度推动管理层与员工的相互理
          解和支持,各级省分公司全部建立企务公开发布会常态化制度,召开职代会 523次
          共召开了企务发布会 381次,通过企务公开发布会的形式定
          期向员工通报阶段性经营目标完成情况、干部任免、采购招标、听取审议涉及职工切身利益事项 1295件
          员工福利待遇等重要事项。



          山东联通鼓励全员参与管理,以“大反思,大?#33268;邸?#20026;契机开展服务质量提升活动,各岗位员工积极参与活动,提出建议,
          期间共收集合理化建议 406条,采纳 117条,涉及?#20302;持?#25745;、服务流?#30899;?#35268;范等多个方面。

          山东联通鼓励全员参与管理,以“大反思,大?#33268;邸?#20026;契机开展服务质量提升活动,各岗位员工积极参与活动,提出建议,
          期间共收集合理化建议 406条,采纳 117条,涉及?#20302;持?#25745;、服务流?#30899;?#35268;范等多个方面。

          2018年集团公司总经理两次携总部相关部门总经理面向全集团员工就全生产场景划小改革、互联网化转型等主题进行互动
          交流,在线人数最高达 2.3万人。21个省分公司印发了总经理在线活动制度,及时了解员工诉求,增进员工对企业改革改制工
          作的认同和支持。


          开展总经理在线活动 447次, 覆盖员工达 17.2万人

          员工提出谏言 10463条, 总经理现场答复 4653条

          中国联通总经理在“大小 CEO面对面”专题“总经理
          在线”活动中回答员工提?#30465;?br />
          ?#26412;?#20844;司将总经理在线活动的内
          容范围从畅所欲言聚焦到员工福利薪
          酬等改革发展中,开启员工最关心的
          主题,举办了人力资源专场活动;山
          西公司突出为改革发展提供有价值的
          参?#23478;?#25454;的主旨,开展了全生产场景
          划小改革专场活动,不断发挥双向沟
          通在凝心聚力方面的积极作用;黑龙
          江、福建公司在现场活动的基础上,
          提供 7*24小时开放的总经理信箱并
          不定期受理,实现员工诉求实时化。

          关心关爱员工生活
          我们秉承为员工服务的精神,密切关注、重点解决员工最关心最直接最?#36136;?#38382;题,开展多项文娱竞赛活动,为员工改善工作
          环境和条件保障,关注员工身心健康发展等等,切实解决了职工的实际困难,温暖广大职工的心。


          ◎ 建立健全员工服务体系
          ●建立员工?#20248;?#23506;暑期托管班制度,开办托管班 220个,托管?#20248;?#36817; 7000人。

          ●改善基层员工办公环境,全国 17个省共?#24230;搿?#20116;小”建设资金 5319万元,完成 4228个基层单位改建工作。

          ●心系女职工特殊权益,举办女工维权讲座、婚姻法论坛等活动,投保女工健康险,推广哺乳休息室、怀孕专用车位等特
          殊服务,签订女职工专项集体合同,促进女职工权益制度更加规范化、制度化。

          ●探索建立异地交流任职员工关爱制度,对异地员工在生活和工作上进行关爱,并及时提供帮助。


          ◎ 丰富多彩的文娱活动
          中国联通积极开展“送文化下基层”、“送健康下基层”活动,各分公司结合实际,从员工兴趣爱好需求出发,推动基层广
          泛开展各类文化艺术活动及职工体育健身活动,极大提升员工的归属?#23567;?#33635;誉感和获得感,提振员工?#31185;?#20419;进企业文化发展,
          深受基层广大员工的?#38431;?#21644;喜爱。


          中国联通鼎力支持?#21476;?#25991;化的推广和国球精神的传承,与中国?#21476;仪?#21327;会、国际?#21476;仪?#32852;合会结成战略合作伙伴已历经四个
          奥运周期。2018年?#20013;?#20030;办“?#21476;以?#27779;”全民?#21476;?#22823;赛,并且融入青少年赛事?#25512;古?#25991;化宣传等特色活动,在行业中树立了支
          持全民健身的良好榜样。



          第六届中国联通?#21476;仪?#25361;战赛全国总决赛中国?#21476;仪?#22899;队原主教练张?#23631;指?#38738;少年带队

          联通软件研究院“我与改革共成
          长”演讲比赛
          山东联通拓展训练活动广东联通职工运动会天津联通职工趣味运动会
          ◎ 关爱员工身心健康发展
          我们高度关注员工的身心健康发展,2018年继续致力于员工帮助计划、构建完善医疗保障制度,以提升员工的获得感和幸
          福?#23567;?br />

          公司?#20013;?#25512;进 EAP帮助计划,不断完善心理健康宣传教育、培训评?#39304;?#21672;询辅导服务平台,加强心理咨询专业队伍建设。目前,
          全集团通过?#29616;?#30340; EAP专员和心理辅导员队伍已达 300名,普遍开展心理咨询服务,2018年接受心理服务员工超过 4万人次。


          各分公司在为员工提供各类健康保险的基础上,进一步探索为员工提供更为完善的医疗保障解决方案。


          福建公司建设开通覆盖全省各基层单元员工的“健康预约”平台,为基层员工?#20581;?#22823;
          医院?#38381;?#19987;家寻医?#25910;?#30340;痛点难题开辟了绿色通道;工会还组织开展知名医疗专家上门
          坐诊、咨询和送健康公益巡诊活动。

          黑龙江公司开创建设全省第一家“员工健康小屋?#20445;?#20026;公司员工免费提供多项服务,
          以基层单元员工为主要对象开展健康义诊、大型医疗援助行动。

          云南公司组织部分在边境、藏区分公司的一线员工参加疗休养活动。

          浙江公司组织三千多名一线员工进行职工疗休养,其中外包、派遣员工 1700多人,
          提高了企业凝聚力,得到了员工的广泛好?#39304;?br />
          中国联通为员工购买重大疾病保险,全年通过重疾险、员工互助金获得赔付和救助员工 6016人次,金额 4148万元,员工
          归属感明显提升。


          中国联通为 5245名困难员工建档立?#31119;?#23454;时掌握困难员工情况,?#36139;?#24110;扶计划,实行动态管理,坚决?#23433;?#33853;下一个”。


          困难员工帮扶?#24230;?3022万元慰问资金?#24230;?2853万元


          开启互联网化新变革
          ?#30053;?#33829;
          建设智慧精品网络 34
          丰富智慧应用产品 36
          提升智慧服务水平 38
          维护安全网络空间 41
          坚?#33268;?#33394;低碳发展 43
          惠民共享社会公益 48
          开启互联网化新变革
          ?#30053;?#33829;
          建设智慧精品网络 34
          丰富智慧应用产品 36
          提升智慧服务水平 38
          维护安全网络空间 41
          坚?#33268;?#33394;低碳发展 43
          惠民共享社会公益 48

          ?#30053;?#33829; 开启互联网化新变革


          中国联通全力加快互联网化?#30053;?#33829;,是贯彻?#36335;?#23637;理念的重要途径,与以?#31361;?#20026;核心的感知体验、网络安全保障、绿色低
          碳运营、社会效益彰显等要求是密不可?#20540;摹?a onmouseover="popLayer_simple(getPosLeft(this),getPosTop(this),'600050');overdiv=1" onmouseout="overdiv=0;setTimeout('hideLayer()',100)" href="http://quote.cfi.cn/quote_600050.html" target=_blank>中国联通作为负责任的国?#20889;?#22411;通信央企,在互联网化运营转型过程中,不仅
          要关注经济效益,更要关注社会效益和环境效益,促进公司与社会共享和谐发展。



          2018年采取的措施

          . 实施信息普遍服务,累计开通 4G基站 98.7万站,
          人口覆盖率90%,取消流量?#22885;?#28216;”?#36873;?br />
          . 丰富“智慧 +生活”应用,打造融合权益体系,
          组建家庭互联网运营中心。

          . ?#31361;?#28385;意度?#20013;?#25552;升,NPS提升了 13分,服务
          提升 6分。

          . 保障应急通信,严厉打击通信诈骗行为,保护公众
          信息安全,维护社会稳定。

          . 通过技术节能、无纸化办公、废弃物再利用、创新
          绿色应用等方式践行低碳发展,18年节能减排专项资
          金超过 1亿元。

          . ?#20013;?#22238;报社会,2018年对外捐赠达到 1104万元;
          开展志?#23500;?#21160;,注册志愿者达 4.4万。

          . 利用?#24405;?#26415;、新渠道提升?#31361;?#26381;务,互联网渠道服
          务用户数达 3165万。

          . 完善?#20302;?#26597;询功能,做到各渠道账户余额查询的一
          致,完善网 /手厅上“各类业务?#29615;选?#21151;能。

          . 开展以“百倍用心 10?#33268;?#24847;”为主题的全员服务
          行动。

          2019年将采取的行动
          . 推进信息普遍服务,缩小地区数字鸿沟。

          . 开展应急通信保障工作,进一步净化网络空间。

          . 继续开展 NPS测评,在服务手?#24013;?#26381;务渠道等方
          面?#20013;?#25913;进,不断提升?#31361;?#24863;知和?#31361;?#21475;碑。

          . 结合百姓周围的生活圈,进一步拓展贴合百姓更紧
          密异业合作渠道,满足当地百姓的通信需求。

          . 重视电磁辐射管理,进一步创新绿色应用。

          . 进一步完善公司资源服务体系,开展对外捐赠工
          作,壮大志愿者队伍,积极培育文明风?#23567;?br />
          . 结合百姓周围的生活圈,进一步拓展贴合百姓更紧
          密异业合作渠道,满足当地百姓的通信需求。

          建设智慧精品网络
          中国联通积极践行网络强国战略,积极进行网络优化演进、升级提速,全方位锻造匠心网络,努力为广大用户提供更加优质
          的服务。



          打造网络极致体验
          中国联通着力铸造匠心网络,关注用户体验,为用户提供覆盖好、上网快的高品质网络。


          ●4G网速率领先,高清视频流畅体验:2018年中国联通 4G网络总投资 178.3亿元,累计开通 4G 基站 98.7万站,4G
          人口覆盖率达到 90%。利用大数据、人工智能等技术手?#21361;?#31934;准预测网络业务量,有效解决?#31361;?#28909;点投诉,确保用户感知。根
          据宽带发展联盟统计,2018年中国联通 4G?#30053;?#36895;率23.57Mbps,达到行业领?#21462;?br />
          ●家用宽带,连续七年提速:2018年中国联通宽带及数据网络投资达到 91.6亿元,宽带端口总量达到 2.15亿,其中
          FTTH端口占82.3%。家庭宽带主流速率提升至 200M起,不断改进智慧沃家全家福套餐,从两口之?#19994;?#20116;口之家,按需选择,
          惠民便民。

          累计开通 4G基站 98.7万站达到 4G人口覆盖率 90%


          山东联通为了让小区?#29992;?#25317;有更满意的网络体
          验,在潍坊?#22411;度?1.54亿元,改造老旧小区 417处,
          覆盖 40万用户,全部实现 200M以上接入。



          消除空中“蜘蛛网”整治网络箱、分线盒

          四川联通运用大数据平台多维度?#27835;觶?#24555;速迭代滚动建设,响应用户诉求。全省乡镇以上城市实现 4G连续覆盖,机
          场高速、动车及高铁沿线覆盖率实现94%,网络 NPS同比改善5.7%。



          江西联通打造?#25300;中?#32500;”网络数据管家,突破传统模式,
          大幅提高网络?#23435;?#25928;率,通过跨平台智能?#27835;觶?#26356;贴合用户
          需求,数据准确率达到99.3%。


          跨平台数据对接,护航匠心网络

          ?#26412;?#32852;通实施第六次提速降费,宽带用户已普遍升级到
          100M,并以 200M为主打,宽带网络设备正逐步向 10GPON
          演进,实?#26234;?#20806;能力 136.12万户,全面满足 2K/4K高清视频
          业务,基本满足 AR/VR需求,丰富广大用户的幸福生活。



          推动网络智能演进
          在保持现有网络发展的同时,中国联通?#20013;?#25506;索面向未来的智能网络架构和演进策略,不断提升网络的集约化、弹性化和智
          能化水平,逐步实现网络互联网化运营,为用户提供敏捷、自选、电商化、个性化的网络服务体验。


          ●加快构建新一代 CUBE-Net 2.0+架构,基于SDN/NFV、云、超宽带和 AI等技术逐步实现网络的云化、自动化和智能化。

          ●通过整合移网?#35828;?#31471;差异化服务能力,实现与典型 APP应用对接,产品日均成功调用次数大于 100万次,覆盖全国所有
          省份。

          ●大力推进核心网的云化和虚拟化,为物联网和 5G发展奠定云化网络基础。

          ●加大网络软件的自主研发力度,拥抱开源技术,推动网络解耦和开放,利用开放技术生态加快网络重构步伐。

          China169骨干网建设,积极落实《推进互联网协议第
          六版(IPv6)规模部署行动计划?#32602;?#20840;面部署 IPv6。扩展
          SDN控制器自动化、集约化开通部署的功能和应用范围,
          进一步提高部分重要业务的服务质量。?#20013;?#20445;持互联网行业
          的领先地位 ,互联网网内平均时延 32.22ms,连续 32个月
          优于其他运营商。2018 年底,国内骨干网容量达到240T,
          国内 IPv6互联带宽3112G,国际互联带宽达到2427G。


          产业互联网建设,完成多项新功能的开发测试和
          上线;完成与阿里云、腾?#23545;?#32452;网测?#32422;?#33258;动化对接,
          提供自动化开通流程;完成两批次 139个自有 DC接
          入和 40多个云商 DC接入资源建设;完成 334地市
          IPRAN网络与产业互联网对接;完成全网 PE设备
          SDN功能升级,全部本地网满足企业?#26174;?#21450;云间互
          联需求。




          广东联通在 21地市?#24615;?#32593;边缘部署 VXLAN交换机,可实现跨地市流量快速疏通和快速调度、业务无缝切换,为正
          式部署 SDN/NFV做好前提铺垫。广东联通将加快 5G?#24615;?#32593;部署,逐步引入 SDN、NFV、MEC等?#24405;?#26415;,实现网络
          资源集约化、服务敏捷化、能力开放化。


          2018年巴塞罗?#19988;贫?#36890;信大会(MWC)期间,中国
          联通联合中兴通讯、英特尔联合发布了《中国联通 EdgeCloud
          平台架构及产业生态白皮书?#32602;?#23459;布正式启动 15个省
          市的 Edge-Cloud规模试点及试商用网络建设,涵盖校园、
          场馆、园区、工业互联网、车联网等多种场景,并在英特尔展
          台现场联合展示了边缘 vCDN和边缘智能?#27835;?#31561;业务。



          降费提供更多实惠
          中国联通积极推进“四降低、一取消”重点工作,为亿万用户带来更多实惠。


          ●全国流量同价:2018年 7月 1日起,取消流量?#22885;?#28216;”

          费,惠及用户超过 2亿户。

          ●大幅下调国?#20107;?#28216; /港澳台漫游资费:143个国?#19994;?#21306;
          下调数据漫游资费,平均降幅 46%,最高达到 97%。174个
          国家和地区提供数据流量包天不限量服务,部分套餐流量翻倍。

          ●助力百姓实现流量自由:截至 2018年 12月?#36139;?#27969;量资
          费平均单价较上年底下降 59%。降低冰淇淋套餐资费门槛,多
          人共享流量自由。4G日均流量达到62PB,同比增长 165%。

          ●创新推出互联网套餐:联合推出腾讯王卡,超 100款
          APP专属免流量。联合推出蚂蚁宝卡、京东强卡、微博微卡等
          多样化互联网套餐,紧密贴合用户个性化需求,尽享流量红利。

          ●家用宽带,融合?#32654;?#21152;大固移融合套餐优惠力度,截
          至 2018年 12月家庭宽带资费较上年底下降41%。

          ●助力双创,提速慧企:中小企业专线标准资?#20005;?#38477;36%,给与双创企业特殊优惠政策。

          ●肩负社会责任,惠军惠医惠师:全方面回馈社会,为军人和从医人员、教师提供优先服务和优惠套餐,主流产品给予折扣,
          专属光纤直达。

          丰富智慧应用产品
          中国联通以基础通信网络为基础,借助新兴技术优势,在智慧生活、智慧产业等领域大力拓展,开展丰富多样的“智慧 +”

          应用,让公众享受更加便捷、智能的生活。



          打造智慧?#25918;?br /> 2018年,中国联通继续深化?#25918;?#24418;象。中国联通作为企业?#25918;疲?#25317;?#20889;?#26032;进取的、值得信赖的、开放合作的突出?#25918;谱?#20135;。

          中国联通同时作为政企业务?#25918;疲?#38656;满足政企?#31361;?#38656;要个性化、聚合化创?#36335;?#21153;的业务和具?#34892;?#21402;的网络和技术实力的?#25918;?#30340;需
          求。沃作为公众业务?#25918;疲?#38754;向大众消费者,需满足大众消费者需要贴合兴趣、更便捷感知与获取的业务和更年轻活力、亲切感
          强的?#25918;?#30340;需求。



          降低冰淇淋套餐门槛,尽享流量自由


          企业?#25918;?br /> 政企业务?#25918;?#20844;众业务?#25918;?br /> 企业?#25918;?br /> 政企业务?#25918;?#20844;众业务?#25918;?br /> 中国联通?#25918;?#20307;系


          ?#21046;放?#21345;通形象


          畅享智慧生活

          ◎ 关注?#31361;?#20307;验
          2018年,中国联通启动以“百倍用心 10?#33268;?#24847;”为主题的全员服务行动,全渠道联动、全员统一行动,每位员工将服务
          文化融入血?#28023;?#29992;语言、行为传递“百倍用心 10?#33268;?#24847;?#20445;?#29992;联通人贴心诚?#19994;?#26381;务态度与专业满意的服务质量,为用户提供
          真挚的服务。同时不断加强经营行为规范性管理,建立?#23435;中?#25913;进产品和服务的用户体验进行评估调查的制度。


          ●?#21171;?NPS调研测?#39304;?#33286;情监控、?#31361;?#28385;意度调查,横向贯穿同一用户在实体营业厅、手机营业厅 /网上营业厅、2I在线客服、
          宽带装移修、国漫调查等 5种场景、43个维度的感知类数据?#27835;觶?#26500;建从“业务受理”?#20581;?#26381;务反馈”的一体化?#31361;?#36319;踪服务
          综合体验云图。

          ●宽带流程围绕?#31361;?#20415;捷体验、订单自动穿?#28014;?#35013;维一站式交付、订单全程可监控四个关键点?#36139;?#35299;决方案。

          ●自主研发打造沃?#36164;邸⑽中?#38144;等APP,通过简易订单打消了?#31361;?#19979;单时的信息安全顾虑,增加便利性、需求得到快速响应,
          提升?#31361;?#24863;知。

          山东潍坊联通在老旧小区通信线路设施改造过程中,坚持以
          ?#31361;?#24863;知为导向,通过现场宣传、电话或短信通知、客服微信等
          多渠道,提前通知小区?#31361;?#25913;造?#25165;牛?#38477;低对?#31361;?#29983;活造成的影
          响;告知时着重说明改造带?#30784;?#19977;网融合”、“光纤上网”、速
          率更高、稳定性更强等优势,提升?#29992;?#23545;改造的支持和理解;打
          造“改造时间由您定”、改造设备免费更换的服务方式,最大程
          度获得?#31361;?#37197;合,真正做?#20581;?#30334;倍用心,10?#33268;?#24847;”。




          ◎ 创新 4G产品
          2018年,中国联通继续完善互联网化产品体系,丰富流量型产品体系。借助互联网合作伙伴 APP触点进行场景化定向推广,
          并利用双方资源进行产品深度融合,构建完?#28014;?#28789;活的 2I2C应用和特权体系,向用户提供更高价值的产品和更高品质的服务。




          ●2I2C业务重点拓展终端、快递、出行等新合作领域,推出小?#20303;?#22278;通、携程等 2I2C产品;迭代优化已有合作项目,不
          断提升产品覆盖广度与深度。

          ●简化 4G套餐合约体系,推动合约产品向流量型产品转型。

          ●继续扩大冰激凌套餐推广力度,?#20013;?#20248;化系?#26012;?#28608;凌套餐。

          ●手机视频领域与互联网视频 APP展开全面内容 +流量 +会员权益合作,合作伙伴已覆盖腾讯、爱奇艺、优酷、芒果
          TV、哔哩哔哩等十大合作伙伴,基于会员权益的合作产品,向联通及全网视频用户提供了更佳的视频体验服务。

          ◎ 丰富融合业务
          2018年中国联通继续贯彻大带宽、大流量、大融合、大视频的经营理念,面向广大家庭用户不断丰富“智慧沃家”融合产品,
          以高速宽带、大数据流量和丰富的视频内容为核心,打造家庭综合信息服务解决方?#31119;?#24314;立智慧家庭生态体系,加速智慧家庭产
          业化。


          ●组建家庭互联网运营中心,开展智能网关、智能家居、家庭云等业务集中运营。

          ●为宽带新装用户配置“光猫 +无线路?#21892;鰲?#20108;合一的智能网关终端,用户可以通过?#31361;?#31471; APP对终端进行智能控制、远
          程管理、应用?#30053;?#31561;操作。

          ●智能家庭工程师队伍不断提升服务能力,为用户提供家庭网络全覆盖服务,全面解决用户家庭上网需求。

          ●提供带语音通话功能的智能音箱、智能摄像头、家庭云等服务,满足家庭通话、视?#23548;?#25511;、幼儿看护和老人关爱等需求。

          ●视频公司目前拥有 10万小时高清影视片库,并且引入爱奇艺全量 TV?#22235;?#23481;,全力为?#31361;?#25552;供更丰富的产品体验。

          提升智慧服务水平
          中国联通秉承?#31361;?#33267;上的理念,通过遍布全国的营业厅、?#31361;?#26381;务热线“10010”、网上营业厅、短信、官方微博、微信客
          服等渠道为?#31361;?#26381;务,不断改进服务体系及其运营、服务维系方式,?#20013;?#25552;升?#31361;?#26381;务水?#20581;?br />

          提升窗口服务
          2018年,联通?#20013;?#25552;升窗口渠道服务水平,提升自有营业厅效能。


          ●聚焦?#31361;?#24863;知及一线服务痛点,实现自助终?#35828;纳?#30721;支付、开展营业厅作业流程优化攻坚工作,着力解决“两个时长”

          的问题。

          ●?#20013;?#20248;化出账流程,进一步简化前台操作,?#31361;?#21150;理融合业务的临柜时长由 35分钟缩短至 12分?#21360;?br />
          ●以沃门店平台为?#21171;?#21152;强营业厅效能评价?#20302;持?#25745;。

          中国联通与阿里巴巴合作的新零售旗舰店—天猫智慧生活馆落地天津,这是一家以数码 3C产品为主打,结合先进的新
          零售技术的实体数码销售?#27604;说?#38754;,店面设计充分体现了新、潮、眩、酷的特点。联通天猫智慧生活馆不仅在店内提供现场
          互动扫码定制优惠或货品的新?#20351;?#29289;体验,还充分支持手机线上下单,店内取货或者直?#28216;?#27969;配送的互联网便捷购物方式,
          店内货品也以数码新品为主,可最大限度地方便市民现场感受和体验各?#20013;?#28526;数码产品的魅力。



          联通智慧生活体验店联通智慧生活体验店联通智慧生活体验店内部


          拓展互联网服务 拓展互联网服务
          中国联通积极发展和提升基于互联网的?#31361;?#26381;务。引导用户从传统渠道向线上自助服务迁移,开展宣传推广活动 28场,
          开创直播 PK赛模式,其中“最美客服”大赛播放量达 2900万次,服务能力和影响力大幅提升。互联网渠道服务用户数超过
          9700万,互联网服务渠道用户渗透率提升4.4%,累?#21697;?#19997;量增长69.4%,互联网服务量提升35.2%。


          ●客服热线服务方面:?#20013;?#24320;展“?#31361;?#28909;线感知提升专项行动?#20445;?#20248;化 IVR层级和播报内容,提升在线解决问题能力。客
          服热线人工服务水平提升1.9PP,热线整体解决率稳步在 96%以上,?#31361;?#24863;知明显回升。

          ●微博微信及在线客服方面:“中国联通客服”官微处理?#31361;?#21672;询、投诉及时率达 99.5%,赢得?#31361;?#33391;好口碑。打造“中
          国联通客服”微信一?#24230;?#23041;信息发布平台,发展好友 535万人。

          ●开放知识库方面:通过“沃知?#39304;?#30693;识帮助平台解答?#31361;?#21672;询,累计开放知识50 万个;构建“联通吧”贴吧粉丝交流平台,
          聚拢363 万活跃粉丝,累计发帖61 万条,浏览量1 亿人次。

          ?#26412;?#32852;通将问题解决提速——流程去无效化、压缩解决时限、技术手段升级,投诉处理过程透明展现,过程可查询可追溯。

          建立线上、线下多触点协同开放评价模式,通过在微信、网 /手厅渠道开放问题处理进程查询、全场景全流程的?#31361;?#28385;意度
          评价等公开透明化手?#21361;?#23454;现投诉过程透明展现和?#31361;?#24314;议有效传递,使?#31361;?#24314;议需求掷地有声。


          互联网渠道服务用户数超过 9700万

          互联网服务渠道用户渗透率提升 4.4%

          启动“中国联通客服”全国一级抖音账号运营, 4个月时
          间,众筹服务、营业、?#23435;?#31561;专业正能量宣传视频 175部,获赞
          量 45万。



          加强申诉管控
          2018年,中国联通按照纵横矩阵式申诉管控体系,继续加强申诉管控,全年未发生恶意扣费申诉,申诉管控取得明显成效。

          公司重视将?#31361;?#31471;投诉问题解决同公司?#23435;?#39064;解决纳入投诉闭环管理体系,做?#20581;按?#29702;一个投诉、解决一类问题?#20445;?#21516;时不断提
          高源头解决申诉能力。


          ●?#20013;?#24378;化后台投诉解决能力前置、服务预案及知识库规范化支撑、扩展一线服务授权、投诉分类分级处理等方式及手?#21361;?br /> 有效促进热线服务窗口?#31361;?#25237;诉问题解决能力及投诉处理效率提升。

          ●?#20013;?#23436;善越级投诉治本运营机制,组建治本运营专属团队及虚拟专家团队,完善治本?#20302;彻?#33021;,贯通越级投诉预警与治本
          运营流程。

          ●?#20013;?#24320;展申诉日异动监控,及时发现预警集中?#31361;?#25237;诉问题,指导省分快速妥善处理,避免引发?#31361;核摺?br />
          ●?#21171;?#27835;本运营和摘挂牌机制,重点解决全?#21487;?#35785;中难点和热点问题。


          内蒙古联通通过多种途径提升?#31361;?#24863;知,增加服务补
          救场景,同时推进业务部门对于投诉处理过程的参与,通
          过建立微信群、QQ群等平台扁平化沟通机制,做好各级投
          诉处理部门间的信息反馈及沟通工作。此外建立“呼叫中
          心舆情交流群?#20445;?#24555;速处理群发、重大投诉投诉问题,第
          一时间与各专业部门进行互动,及时解决?#31361;?#35785;求。




          坚持透明服务
          中国联通认真贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关保护?#31361;?#26435;益的法律法规,严格规范?#21697;?#25910;费行为,保护客
          消费服务知情权,加强对消费者进行产品和服务的知识普及。


          ●强化?#21697;颜宋?#30417;督管理。开展?#21697;?#24615;能检测工作,通过考核、?#24067;臁?#36890;报等方式加强日常?#21697;颜宋?#20934;确性管理。

          ●加强业务收费管理。开展增值业务不明扣费问题专项治理行动,建立增值业务统一?#29616;?#24179;台,从源?#33539;?#21046;增值业务不明扣
          费问题的发生。

          ●加强渠道合作伙伴管理。修订完善《增值业务管理办法?#32602;?#24182;组织
          全国宣贯培?#25285;?#23558;管理规范落实到位。

          ●加强套餐销售政策宣传与监?#20581;?#19994;务推荐严格?#32422;?#21270;资费结构、规范
          资费宣传、提高资费透明度、保障用户需求为原则,切实做到结构简单、通
          俗易懂,严禁模糊资费结构和使用条件,杜绝出现不合理的收?#20005;?#30446;;重点
          推介资费结构简单明晰、资费标准全国统一的套餐,提高资费的透明度;规
          范业务资费收费政策宣传,各类套餐、促销信息,手、网厅均及时宣传、公?#23613;?流量短信提醒时长出账期间停?#21697;?#26102;间
          由 10分钟由 7小时
          ●消息?#21697;?#23436;成全国上线,?#21697;严低?#19981;断升级,出账流程?#20013;?#20248;化。

          改善?#31361;?#21475;碑
          中国联通致力于全面提升?#31361;?#24863;知和?#31361;?#21475;碑工作,引入 NPS评价对公司各个专业和各级单位进行全方位监测,促进公司
          了解?#31361;В?#36866;应?#31361;В?#21508;个专业面向?#31361;?#36827;行改善。


          ●NPS调研测评实现全国 31省上线部署,覆盖网络、业务、服务三大类专业维度,支撑近 300位客服人员,全年约 100
          万次的数据服务。

          ●?#20013;?#24320;展 NPS?#31361;?#21475;碑满意度评价,2018年业务 NPS同比提升 13.0分,服务提升 6分。

          ●启动“?#31361;?#24863;知专项攻坚行动?#20445;?#20197;问题为导向,?#21171;?#37325;点服务问题挂?#26222;?#29260;机制,?#36129;?#20869;部流程改善和优化,推动重点
          问题的治本改善。

          ●初步建立 CEM?#31361;?#24863;知管理平台,实现 NPS测?#39304;?#20114;联网舆情监测、满意度随访的一点支撑多级运营和使用,并将各
          个触点?#31361;?#22768;音、满意度调查信息等贯穿整合,全方位完善?#31361;?#20449;息,结合大数据?#27835;?#31934;准服务?#31361;А?br />
          广东联通开展“初心行动亲听?#31361;?#22768;音”活动,通过现场亲听、线上亲听、分线条集中亲听三?#20013;?#24335;了解?#31361;?#30495;实需求。

          管理层领导戴起耳机在线倾听?#31361;?#30495;实心声,同时通过大?#19994;摹翱突?#20043;声”平台实现线上听取录音及建议收集。截止 2018年?#20303;?#23458;
          户之声”已收录?#31361;?#21672;询录音 864个。最后将亲听结果纳入公司重点项目跟进,实现?#31361;?#38382;题“知晓 -?#27835;?-解决”的闭?#21453;?#29702;。



          缩短为 1分钟缩短为 4小时
          亲听?#31361;?#30340;声音“?#31361;?#20043;声”平台


          维护安全网络空间
          保障应急通信
          维护安全网络空间
          保障应急通信
          ◎ 落实通信保障应急预案
          2018年,中国联通修订?#24605;?#22242;级通信保障应急预?#31119;?#21253;括总体预案及 8个专项应急预?#31119;?#20840;年共组织应急演练 1740余次。


          ◎ 全力做好防汛等自然灾害通信保障工作
          2018年我国部?#20540;?#21306;发生了严重的洪涝灾害,局部地区发生山洪、泥石流、滑坡等灾害,中国联通不畏艰险,建立 24小
          时待命的抢险队伍,全力保障?#35828;?#25919;军、防汛?#36141;?#25351;挥部门等重要?#31361;?#30340;通信,确保汛期的通信安全。累计?#24230;?#25937;灾资金 13711
          万元、救灾人员 78431人次、抢险车辆 31670辆次、发送应?#20493;?#20449;息 7555万条。


          累计?#24230;?#25937;灾资金 13711万元 救灾人员 78431人次

          ◎ 中非合作论坛?#26412;?#23792;会通信保障
          2018年 9月,中非合作论坛?#26412;?#23792;会隆重召开,为确保人民大会堂、国家会议中心、钓鱼台国宾馆等重要区域网络运行平
          稳,中国联通出动保障人员 6900余人、车辆 970辆;?#30053;?#20197;大数据?#27835;?#20026;基础的态势感知?#20302;常?#20445;障期间共发现威胁 482起,
          100%拦截成功,重保区域实现“零?#25910;稀薄?br />

          ◎ 青岛上合峰会通信保障
          2018年 5月,青岛上合峰会隆重召开,青岛国际会议中心、
          新闻中心等重要保障区域网络运行正常,重保区域实现“零?#25910;稀薄?br />
          为确保通信畅通,累计出动保障人员 6800余人、车辆 1010?#23613;?br />
          浮山湾亮化共涉及 112台 UTN设备和 1000张物联网卡,并对物
          联网卡基站开启信令监控,确保?#20302;?#21450;设备均安全可靠运行。开发
          “一键秒停?#27605;低常?#24314;设了 1.2T的大带宽 DDOS清洗?#20302;常?#23454;现
          攻击源的近?#36766;逑础?br />

          ◎ 首届进口博览会通信保障
          2018年 11月,首届进口博览会在上海举办,中国联通运用“一馆一策”、“一景一策”开展网络优化,进博会保障期间
          网络运行平?#21462;?#32047;计出动保障人员 6500余人、车辆 980辆,巡逻船 2艘,无人机 2架,重保区域实现“零?#25910;稀薄?#39318;次上线
          智能判障?#20302;?#21644;网管智能机器人,?#21171;?#20154;工智能、大数据、云计算技术,实现?#25910;显?#21028;等 NOC生产操作功能,进博会期间,响
          应次数超过 1000次。在 WH馆、媒体中心等室内外核心区域率先布局 5G网络,为新闻媒体现场展现 5G高清视频。



          维护信息安全
          ◎ 完善信息安全工作机制
          中国联通认真贯彻落实习近平总书记“没有网络安全就没有国家安全”的重要指示精神和全国网信工作会议要求,严格落实
          《网络安全法?#32602;?#20986;台一系列业务和?#20302;?#23433;全管理办法,为公司网络与信息安全平稳发展保驾护?#20581;?br />

          ●2018年?#24230;?#36817; 6亿元用于网络安全隐患整治,全年无重特大安全事件发生。

          ● 大力提升集中技术支撑能力,为分子公司提供技术保障。

          ● 积极开展数据安全检查和漏?#21019;?#32622;,全国累计开展漏洞扫描 1989次,有效降低安全风险。

          ● 以问责考?#23435;?#25235;手,推进各项工作全面落实。

          ◎ 100%落实?#24471;?#21046;管控
          中国联通严格落实工信部对?#24471;?#31649;控要求,通过确保?#30053;?#29992;户?#24471;?#23454;人入网登记工作,优化网络渠道线上订单流程,开展
          物联网卡?#24471;?#30331;记情况的?#22278;?#28165;理工作,开展代理渠道工号清理工作,减少代理商违规,实?#20540;?#35805;用户?#24471;?#29575;100%。


          ◎ 提升网络安全能力
          ●经过多年的建设积累,逐步具备了异常流量清?#30784;?#20725;尸木马监测、?#36139;?#24694;意程序监测、网络安全态势感知、安全配置基线
          和漏洞管理等多?#32844;?#20840;防护和服务能力。

          ●发布“联通?#36139;堋盌DoS攻击防护安全产品,得到中国工商银行、阿里巴巴、腾讯等 70余家政企?#31361;?#30340;广泛认可。

          ◎ 确保用户个人信息安全
          中国联通贯彻落实《电信和互联网用户个人信息保护规定?#32602;贫?#24182;?#36335;ⅰ?a onmouseover="popLayer_simple(getPosLeft(this),getPosTop(this),'600050');overdiv=1" onmouseout="overdiv=0;setTimeout('hideLayer()',100)" href="http://quote.cfi.cn/quote_600050.html" target=_blank>中国联通用户隐私政策》及相关协议,要求中国
          联通及关联公司收集和使用必要的用户个人信息得到合法授权。


          ●加强用户信息公示和保密管理,严格落实?#31361;?#36164;料的“七严禁”要求。

          ●在网上营业厅对采集用户信息和使用用户信息的目的、方式和范围,查询更正信息的渠道?#32422;?#25298;绝提供信息的后果进行公
          示和告知,最大限度的提醒提示用户,切实增强?#31361;?a onmouseover="popLayer_simple(getPosLeft(this),getPosTop(this),'399994');overdiv=1" onmouseout="overdiv=0;setTimeout('hideLayer()',100)" href="http://quote.cfi.cn/quote_399994.html" target=_blank>信息安全保障能力。

          河北唐山联通全专业、多维度开展网络信息安全工作,2018年完成多次重大活动网络与信息安全保障工作;治理各类骚扰
          /诈骗电话近 5 万余个,积极配合公安执法部门完成了多次现场抓捕、涉?#36127;?#30721;关停取证工作。



          净化网络空间

          ◎ 严厉治理恶意攻击
          ●开展手机恶意软件治理,加强拦截,进行 APP病毒安全、内容及功能安全、?#21697;?#23433;全三级安全审核把关,?#20013;?#30417;测投诉,
          杜绝改号类 APP的提交上架。

          ●?#20013;?#33853;实违规 APP处置,?#25165;?#26597;?#23435;?#21830;店超过 500款违规应用软件和近四千款违规网络游戏,约 50款存在安全隐患的
          APP直接处置?#24405;堋?br />
          ● 利用大数据技术优势,建设优化“鹰眼?#27605;低常?#32452;建集中运营团队,提高?#35206;?#20986;欺诈骚扰号码的准确度,举报总量大幅下降。

          ● 动态优化垃圾短信拦截策略,月均拦截垃圾短信 1.43亿条。

          ● 新上线国?#25910;?#39575;电话拦截?#20302;常?#32047;计拦截国?#25910;?#39575;电话 3.88亿次。

          上海联通采用创新算法,对?#25353;?#20538;类”垃圾短信精准拦截,拦截正确率提高至 99.3%,高峰时期日均拦截近 3000条,月
          均垃圾短信投诉量下降 85%左?#25671;?br />

          海南联通以鹰眼反诈?#20302;?#20026;基础,为用户提供安全清爽的上网环境,提高公众防护意识。2018年发送防诈提?#35759;?#20449; 1783条,
          语音提醒 534次,关停异常呼叫号码约 2560个,防护恶意?#26790;室?#38754;浏览量 48.5万次,恶意?#26790;?#20154;数 27.2万。


          广东茂名联通为保护人民群众远离电信诈骗,构建技术监控、关停拦截、渠?#28010;?#28304;和警企联动的反通信诈骗治理体系。通

          过精准拦截,诈骗重镇树?#23567;?#40635;岗两镇的总话务量降幅超过 55%。联合打击卡头灰色产业链,实时锁定 112名恶意买卡人,切

          断本地卡源供给。


          江苏联通构建基于大数据的全方?#29615;?#35784;骗体系,日均成功拦截异常呼叫 200余万次,准确率达 90%以上,有效降低了漫
          游至茂名、龙?#19994;?#20013;央点名挂牌电信诈骗重点地区的号码举报量。


          ◎ 开展网络安全宣传公益服务
          ●率先推出防欺诈公益服务,免费覆盖全网,精准识别?#20260;?#21463;骗用户,与公安联动提醒帮助止损,日均提醒 1千余户。

          ●广泛发送各类安全常识短信超过 9.7亿条。


          辽宁联通开展形式丰富的网络安全宣传活动。发送宣传短信 1200万条,网上营业厅、微信公众号宣传 3150万人,组织宣
          传周进社区活动 18场,营业厅宣传播放 40多万次。



          营业厅 LED屏滚动播放进社区现场宣传网上营业厅宣传

          坚?#33268;?#33394;低碳发展
          中国联通坚决落实?#25300;?#26579;防治”攻坚战,严格遵守《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国节约能源法》等有关
          环境保护的法律法规,将绿色低碳发展理念融入公司战略、生产运营,积极开展绿色管理、绿色网络、绿色运营、绿色应用,助
          力建设天蓝、地绿、水清的美丽中国,不断满足人民日益增长的优美生态环境需要。


          精进绿色管理
          ◎ 健全管理体系
          中国联通建立了绿色理念、绿色实践、绿色绩效“三位一体”的绿色管理体系,以专项行动、专项规划的方式为牵引,落实
          集团公司“控成本、转机制”的总体要求,深入推进节能降耗、淘汰低效产能,减少网络能耗支出,降低?#29575;移?#20307;排放对环境的
          影响,规范污染物及废弃物处理,以提升绿色精细化管理水?#20581;?#20844;司致力提升用水效益,积极推进水资源循环利用。公司推广节
          约用水意识普及,并定期对供水?#20302;?#21508;环节进行检查维修,堵截水资源浪费和漏水等现象。公司用水主要来自大厦或物业自来水,
          报告期内未发生用水问题。


          绿色理念

          绿色实践

          绿色绩效

          网络与环境和谐共存
          技术节能
          落后产能淘汰
          无纸化办公
          绿色供应链
          电磁辐射管理
          物资盘活利用
          绿色公益活动
          环境信息披露与管理
          降本增效专项行动
          节能减排专项规划
          中国联通“三位一体”的绿色管理体系

          ◎ 推进管理工作
          中国联通贯彻党的十九大精神,全力推进“三大攻坚战”任务实施,将生态文明建设重大部署落到实处。


          ●?#36139;?#25171;好污染防治攻坚战专项实施方?#31119;?#23545;内推动企业绿色低碳发展,对外聚焦生态环境领域。

          ● 建立绿色发展监控和数据采集制度,2018年的排放污染物有二氧化碳、二氧化硫,分别达到 529.6万吨和 0.24万吨。

          ●健全绿色采购制度、报废物资处置相关管理制度。


          ●重视环保宣传工作,建设绿色营业厅,推广无纸化办公?#21462;?br />
          ●开展节水、节电重点工作,编制《2018年中国联通大厦节能减排方案?#32602;司?#29992;电下降了 18.2%,?#21496;?#29992;水下降了
          24.6%。

          ●支?#33268;?#33394;低碳产业发展,开展节能减排培?#21040;?#27969;工作,加入“互联网 +节能”产业联盟。

          ●?#25165;?#33410;能减排专项资金,重点用于节能改造和节能技术应用。

          联通云数据公司成立数据机房节能减排工作组,编写发布了《联通云数据有限公司节能减排管理办法(试行)?#32602;?#25366;掘现
          有基地电源?#20302;场?#21046;冷?#20302;?#30340;节能潜力,?#20013;?#24320;展节能?#24405;?#26415;的研究及应用落地。


          2018年 12月,中国联通加入“互联网 +节能”产业联盟,
          并授牌成为副理事长单位。该联盟旨在整合各界资源,深化节能工
          作,助力“互联网 +节能”相关产业创?#36335;?#23637;,为政府部门统筹能
          源革命与生态文明建设,加强节能宏观调控,壮大节能环保产业提
          供支撑。



          “互联网 +节能”产业联盟成立大会

          2018年节能减排专项资金超过 1亿元

          ◎ 建设绿色供应链
          中国联通推行环?#25345;?#37327;?#29616;ぃ?#23545;采购设备明确绿色环保要求,设置节能环保资格条件,要求供应商必须通过 SA8000、
          ISO14000等?#29616;ぁ?br />

          全面推进电子?#22411;?#26631;和电子商城深入运营,实现全电子化的?#25226;?#20809;采购”、?#22885;?#33394;采购?#20445;?#38477;低交易中的环境成本,提高供
          应商的环保履责意识。


          加强终端供应商的社会责任要求,建立负责任的供应链体系,定制终端重点测试产品功耗问题,并不断协同厂商改进,保证
          终端符合节能、环保、安全等标准。



          建设绿色网络

          ◎ 应用绿色技术
          中国联通采用高效节能建设方?#31119;?#20174;源头上推进通信基础设施降本增效。


          2018年?#20013;?#24341;入高效电源模块和智能双循环空调,电源?#20302;?#25928;率提高 2-5%,空调节能率达到 30%,新建?#20302;?#39318;年节电
          2054万度。


          采用自?#20852;神?#21512;通道封闭技术(联通云舱),实现传统通信设备冷通道封闭,与传统建设模式相比,机房 pPUE(局部电
          源使用效率)从 2.0以上降至1.5,实现设备运行全生命周期的?#20013;?#33410;能。



          推广绿色数据中心建设理念,采用大制冷量离心式冷水机组、变频循环泵、列间精密空调、高频 UPS、非晶合金变压器等
          高能效环保设?#31119;?#32467;合余?#28982;?#25910;、自然冷?#30784;?#39640;压直流、分?#38469;?#20379;电、光伏发电(照明?#20302;常?#31561;节能技术,并通过调整制冷?#20302;?br /> 参数、优化 UPS运行模?#38477;?#36816;行策略,提高能源利用率,PUE最低可达1.33。


          ●调整制冷?#20302;?#21442;数:将供回水温度从 7℃-12℃提高到 10℃-15℃,每提升1℃,节电约2-4%。

          ●自然冷却:根据气候条件,开启自然冷却模式,年开启时长约 3600小时,占全年制冷时长的41.1%,节电约33.6%。

          ●优化 UPS运行模式:关闭高冗余度、低负载率UPS,提高单台负载率,同时可降低 UPS满负荷 10%的?#36816;稹?br />
          ●高压直流?#21512;?#27604;于传统UPS,减少变化级数,可节电约15%。

          中国联通呼和浩特云数据基地试用“智慧?#24179;?#33021;”装置,实现?#20302;?#33410;能6%,
          通过工信部绿色数据中心示范单位评选,荣获“通信行业节能技术创新单位”

          和“数据中心年度优秀?#23435;?#22870;”称号。



          黑龙江哈尔滨联通湘江路 IDC机楼设备运行、空调制冷消耗的电能占到整体?#23435;?#24635;耗电量的 20%~ 25%,成为节能工作
          的重点。通过引进通风节能?#20302;常?#33410;能率达到72.3%,节能效果明显,未来将大面积推广使用。


          中国联通(香港)环球中心在 IDC、陆缆建设等项目实施的过程中,严格落实当地生态环境保护要求,并积极助推产业链
          合作方共同履行环保责任,项目获得了国际 LEED金牌、香港 BEAM+?#29616;ぃ?#36798;到了国?#35782;?#23574;绿色建筑水?#20581;?br />

          ◎ 产能优化升级
          中国联通深入推进供给侧结构性改革,通过加快 2/3G网络精简、固网业务整合与老旧设备退网工作,淘汰落后产能,实现
          网络优化升级、降本增效。2018年,腾退机房面积 50万平方?#31069;?#33410;电近 3亿度 /年。


          山东联通积极推动节能降耗模式创新,?#24067;?#20197;降低能耗为目标进行优化调整,软件以 2/3G网络的减频减容为主,推动降
          本增效的实现,提高环境、经济、社会效益。


          ◎ 电磁辐射管理
          中国联通在?#36139;?#36890;信基站建设上,严格遵守国?#19968;?#20445;部及各地环保部门的规定,加强对电磁辐射的管理,确保电磁辐射水平
          满足国家标准。按照国?#19968;?#20445;部 41号令的要求,全面实施建设项目环境影响登记表。


          按照发布的《中国联通通信基站电磁环境保护管理规定(试行)?#32602;?#21152;强?#36139;?#36890;信基站备案、电磁辐射测试、测试数据公开、
          投诉处理等工作。


          率先建成全国统一的?#36139;?#36890;信基站电磁辐射监测和信息公开?#20302;常?#23454;?#20540;?#30913;辐射数据对公众公开,积极回应利益相关方关?#26657;?br /> 利于公众对中国联通的电磁管理工作进行监?#20581;?br />


          中国联通基站电磁辐射信息公示平台界面


          强化绿色运营

          ◎ 开展绿色办公
          中国联通遵循“低碳减排、绿色办公”理念,以建设数字化营业厅为抓手,打造“管理规范化、布局标准化、装备现代化、
          操作数字化、受理无纸化”的绿色智能化营业网点。?#21171;型?#19968;的无纸化?#20302;常?018年累计受理业务 1.06亿笔,节约纸张和人

          工成本约 1.12亿元。

          整合营业厅多种设?#31119;?#24418;成一体化集成设?#31119;?#25512;广线上收
          单、中台集中处理方式,提升自有线上渠道的办理能力,对外
          合作拓展线?#20064;?#29702;渠道,降低营业厅运营成本、人工成本,践
          累计无纸化受理业务 1.06亿笔
          总?#24179;?#32422;成本高达 1.12亿元
          ?#26032;?#33394;运营理念。

          ◎ 盘活利用物资

          中国联通继续加强报废物资处置,严格按照环保要求对待处置物资进?#20889;?#25918;管理,增加符合规范的处置方式,提高报废物资
          处置效率,减少报废物资对环境污?#23613;?018年再利用物资约 10187万元,线缆类报废处置金额 44001万元,蓄电池报废处置
          金额 9446万元,综合类报废物资处置金额 8558万元,物资盘活利用价值10851 万元。


          全面推进资产处置领域的互联网化运营,加强与阿里巴巴合作,共同打造 “公开、透明、阳光、高效”的智能资产交易平台,
          实现联通资产处置竞价平台与阿里拍卖平台对接。已有 150家联通分、子公司入驻阿里拍卖平台,其中 17个分、子公司进行了
          131笔报?#29486;?#20135;拍卖,终端类资产处置收益率提升 50%左右,线缆类资产处置收益率提升 10%左?#25671;?br />

          推出以旧换新、金融?#21046;凇?#25163;机保险服务,降低用户换机门槛,促进产业绿色、健康发展。联合苹果公司开展老用户换机活
          动,既满足果粉用户终端升级需求,又有效降低资源浪?#36873;?br />


          再利用物资约 1.02亿元 综合类报废物资处置金额 8558万元

          物资盘活利用价值高达 1.09亿元

          广西联通采用“互联网 +”线上平台拍卖模式,实现公司废旧资产最大程度保值增值。全年拍卖废旧蓄电池 603组、废旧
          通信设备 13934台、废旧办公设备 4164台、报废车辆 26辆,拍卖收入共计 401.3万元。


          内蒙古联通再利?#19978;?#32622;设备自主建设?#35889;试?#27744;,搭建统一的智能化维护操作管控平台。基础?#24067;?#35774;施 100%采用下电旧设?#31119;?br /> 节约购置费用约 200万元。资源池上部署各类智能化网管?#20302;?35套,节约?#24067;?#25237;资约 300万元。


          ◎ 开展绿色行动
          中国联通积极倡导环保理念,重视绿色公益行动,广大员工?#30001;?#36793;事做起,为保护生物多样性和生态?#25351;?#36129;献力量,助力美
          丽中国建设。


          2018年 6月,全国低碳日主题宣传活动在?#26412;?#20908;奥组委办公区举办。中国联通与所有冬奥合作伙伴共同签署了“低碳倡议
          书?#20445;?#21457;起低碳行动倡议:“全面落实绿色、共享、开放、廉洁的办奥理念,举办一届精?#30465;?#38750;凡、卓越的奥运盛会,是我们共
          同的追求和责任。为支持?#26412;?#20908;奥会实现低碳排放目标,我们作为?#26412;?#20908;奥会的官方合作伙伴,郑重倡议,共同采取绿色低碳行动,
          助力?#26412;?#20908;奥会实现‘绿色办奥’。”



          中国联通参与全国低碳日主题宣传活动山东日照联通开展“种一棵树,绿一座城”植树活动河北?#23383;?#32852;通“向非法小广
          告宣战”志愿服务集中行动

          探索绿色应用
          中国联通对外聚焦环保垂直领域,结合自身在云大物、?#36139;?#20114;联网等方面的技术优势,不断创新绿色产品和应用,推出信息
          化绿色解决方?#31119;?#25903;持低碳产业发展,为实?#33268;?#33394;低碳发展、打赢污染防治攻坚战积极助力。


          ●推广绿色电子充值卡,减少纸质卡片,2018年电子充值卡销售占比接近90%。

          ●推动eSIM 应用,取代实体SIM 卡,逐步减少运营商和电信用户在制卡、运输、存储、补换实体SIM 卡方面的大量成本,
          减少原材料消?#27169;?#38477;低环境污?#23613;?br />
          ●开发裸成卡写?#21331;?#19994;务流程,支持将裸成卡变为?#21331;?#37325;新使用,避免报废造成的浪费,预计可再利用的裸成卡超过200万张。


          湖北联通运用现代化信息技术,打造?#24605;?#29615;境监控、
          应急指挥、?#36139;?#25191;法为一体的智慧环保平台,为健全生
          态环境监测网络,提升生态环境监管和治理能力保驾护
          ?#20581;?#25454;统计,开展智慧环保建设城市环境空气优良率为

          79.7%,水质达标率均为
          100%,协助解决了一批群众反
          映强?#19994;?#29615;境问题。

          安徽滁州联通运用?#20302;?#38598;成
          +光纤网络
          +物联网一体
          化能力,打造定?#26029;?#30719;产资源开发综合智能监管平台,部
          署的监控点达到
          22个,有效打击了非法盗采矿产资源行为,
          防止环境污染和水土流失。该项目具有较强的示范作用,
          可在全国范围内进行复制推广。



          智慧环保总体架构图矿产资源开发综合智能监管平台

          2018年河北联通采用国际领先的红外热成像视?#23548;?#25511;技术,全面推进秸秆禁?#21344;?#25511;平台建设,提升全省秸秆禁烧治理信
          息化、智能化水平,实现“一个平台管环保”。目前邯郸、?#30830;?#21644;张家口三个地市完成了?#20302;?#24314;设,实现
          36个县(?#23567;?#21306;)和
          803个点位的监控全面应用,得到?#35828;?#22320;环保局的高度认可。



          铁塔上的热成像摄像机全天候
          24小时不间断巡航及时发现并定?#25442;?#28857;


          福建联通为加强水污染治理,构建绿色生态水网,采用“互联网
          +河长制”思维,打造?#25317;?#20445;护监管利器——“河长制湖
          长?#35889;?#21512;管理信息平台?#20445;?#20026;政府与社会共同管理与保护河湖提供信息支撑和科学的管理手?#24013;?#31119;建联通承建了
          16个区县级平台,
          服务用户达两万多名,工作得到?#22235;?#24179;?#23567;?#28467;州?#23567;?#23425;?#29575;小?#40857;岩?#23567;?#27849;州市等
          5地市的认可。


          惠民共享社会公益

          聚焦责任央企,展现时代担当。中国联通十分重视社会民生问题,积极运用自身的专业和技术优势投身于社会公益,大力开
          展公益捐赠、扶危济困、志愿服务等活动,助力民生改善,传递爱心,促进公司与社会共享和谐发展。



          积极开展对外捐赠
          公司遵循量力而行、权责清晰、诚实守信的捐赠原则,?#20013;?br /> 回报社会。对外捐赠 1104万元

          捐赠项目金额(万元)
          向定点扶贫地区捐赠(扶贫) 945
          向文化体育事业捐赠 7
          向教育事业捐赠(助学) 62
          其他公益救济和公共福利事业捐赠 5
          向社会公共设施建设捐赠 4
          其他定点援助地区 11
          向医疗卫生事业捐赠 2
          向残疾人事业捐赠(助?#26657;?2
          向环境保护事业捐赠 2
          其他捐赠 63
          合计 1104
          2018年中国联通对外捐赠情况统计表

          上海浦东分公司号召全体党员
          干部捐款,从 2010起连续 8年资
          助甘肃省会宁四房吴乡贫困学生,
          累计捐赠 23000多元。



          爱心帮扶弱势群体
          中国联通始?#23637;?#27880;社会弱势群体,通过企业捐赠、公益汇演、就业扶助、服务关爱等方式,对残障人士、儿童及大学生群体、
          外来务工人员等给予?#23435;?#26262;的关?#22330;?br />


          5150
          中国联通2018企业社会责任报告
          ◎ 关爱残疾人
          ◎ 关爱儿童
          重庆联通向残疾人士捐赠价值 5600万元的通信服务产
          品,并通过智能化信息管理平台建设,实现统一标准、数据
          共享、业务梳理,提升服务管理升级。全年共有两万余户残
          疾人朋友享受到联通的关爱。

          浙江联通面向省内残疾人及家属推出“狮爱幸福卡”系
          列优惠资费产品,每年向残疾人基金会捐款 60万元, 3年
          共发放 10万张“狮爱幸福卡 ?#20445;?#24320;启了富有浙江?#23435;?#29305;色
          的互联网 +时代公益新尝试。

          浙江联通举办“爱与声音献给?#24682;?#20844;益汇演舞台,邀
          请一群来自浙江盲校的孩子表演,期望他们获得社会更多
          的关注与认可。

          广州联通开展“小积分大慈善免费午餐沃关爱”活
          动,号召联通用户通过捐赠积分,向贫困地区定点小学提
          供免费午餐,得?#28966;?#22823;用户的热烈响应,服务平台共得到
          约十万名用户的支持,筹得捐款 30余万元。

          中国联通2018企业社会责任报告
          ◎ 关爱残疾人
          ◎ 关爱儿童
          重庆联通向残疾人士捐赠价值 5600万元的通信服务产
          品,并通过智能化信息管理平台建设,实现统一标准、数据
          共享、业务梳理,提升服务管理升级。全年共有两万余户残
          疾人朋友享受到联通的关爱。

          浙江联通面向省内残疾人及家属推出“狮爱幸福卡”系
          列优惠资费产品,每年向残疾人基金会捐款 60万元, 3年
          共发放 10万张“狮爱幸福卡 ?#20445;?#24320;启了富有浙江?#23435;?#29305;色
          的互联网 +时代公益新尝试。

          浙江联通举办“爱与声音献给?#24682;?#20844;益汇演舞台,邀
          请一群来自浙江盲校的孩子表演,期望他们获得社会更多
          的关注与认可。

          广州联通开展“小积分大慈善免费午餐沃关爱”活
          动,号召联通用户通过捐赠积分,向贫困地区定点小学提
          供免费午餐,得?#28966;?#22823;用户的热烈响应,服务平台共得到
          约十万名用户的支持,筹得捐款 30余万元。


          四川联通向全省员工发起“手套”行动,倡
          议“捐一双手套,让这个冬天不再寒冷?#20445;?#20849;为
          贫困儿童捐赠约两千双手套,发往对口的 28个扶
          贫村小学?#32422;?#30041;守儿童学校。


          ◎ 关爱务工人员
          广东深圳联通在春节返乡期,为
          每一位踏上返乡“爱心大巴”的来深建
          设者送上一份包含王卡产品的暖心通讯
          礼包。同时,把关爱送到工厂、建筑工
          地,提供免流量通信大礼包,?#32654;?#28145;服
          务者更好地享受与家庭亲人联系的温情
          与快乐。在汽车站、火车站等处煮上姜
          茶、备好礼包、举起引导牌,热情地迎
          接、送别每一?#29615;?#20065;过年的务工人员,
          并为他们送上“暖心礼包”。2018年,
          深圳联通 33个?#25345;?#37096; 586名党员、
          9000多人次积极参与?#20581;拔?#26262;回家路”

          系列活动中,累计开展活动 5293场次,
          覆盖务工人员 14万余名。




          河南周口联通“关爱农民工,一家人免费通话、免费上
          网”活动,对周口市所?#22411;?#20986;务工人员赠送联通大王卡和优
          惠办理高速光纤宽带等产品,超过 10万周口老乡受益。


          广东东莞联通以多?#20013;?#24335;开展关爱环卫工人行动:开放
          全市 100家营业厅作为爱心驿站,为环卫工人提供饮水、休
          息等服务;为环卫工人赠送生活礼包;环卫职工运动会开展
          之际,为现场环卫职工运动员提供免费饮食?#32422;?#20241;息区域,
          为现场通信做网络保?#31995;取?#24050;为一万余名环卫职工送上中国
          联通的温暖。



          ◎ 关爱大学生
          江苏南京联通以实际行动支持团省委和高校团委做好服
          务大学生创新创业工作,组织南京各大高校 800余名大学
          生参加“夏令营”活动,?#30422;?#20248;秀培训?#38469;Γ?#22260;绕团队文化
          拓展、创业咨询、创业技能提升、创业优秀案例等方面组织
          ?#20302;?#22521;?#25285;?#23545;在夏令营期间表现突出的学生给予一定的创业
          扶持政策。



          热心公益志?#23500;?#21160;
          2018年,中国联通大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神,深入推进学?#36861;?#24535;愿服务行动。2018年公司注册
          志愿者人数达到 43873人,开展志愿服务活动累计 50412人次,为推动社会公益发展贡献了“联通正能量”。


          注册志愿者人数达到 43873人
          开展志愿服务活动累计 50412人次

          新疆联通?#20013;?#24320;展“联通爱心书屋”公益捐赠活动。至
          2018年累计建成 271所书屋,捐赠?#38469;?25万册,全疆近
          15万名各族中小学生从中受益。




          四川联通启动“爱心筑梦”公益活动和捐赠仪式,捐
          赠价值 6600余万元的教育信息化产品,包括导学号会员季
          卡、儿童智能安全手表、校园智能机器人、“线上学习卡”

          及 30万“爱相随”意外险、10万元教育公益基金。


          四川联通将每年的“五四”定为文明公益日,组织全省
          各市州分公司立足当地情况开展公益活动。在成都,青年志
          愿者们?#25351;?#22320;铁口、商业广场、?#29992;?#31038;区等场所,宣传“文
          明出行?#20445;?#23547;?#25671;?#25991;明出行最美笑?#22330;保?#23558;摆放杂?#19994;?#20849;享
          单车按颜色、按?#25918;樸行?#25490;列到停放点,还向路遇的环卫工
          人、地铁人员、交警和文明市民赠送矿泉水,提升中国联通
          的社会美誉度。



          ◎ 积极投身海外公益
          2018年3月1


          2018年 11月

          日,香港公司取得香

          19日,取得世界绿

          港社会服务联会“商

          色组织?#22885;?#33394;办公

          界展关?#22330;?#31038;会公益

          室”环保?#29616;?br />
          ?#29616;?br />

          2018年 3月 18日,香港公司员工参加
          “点滴是生命”慈善机构组织的“背水一战”

          公益跑步活动,目标是为偏远地区赈灾、扶
          贫,捐款 3万港元。


          2018年 11月 4日,香港员工参与第五
          届“创新?#21495;?#21313;公里 2018?#20445;?#21521; IT人及公
          众宣传健康生活的重要讯息,捐款 8万港元。


          2018年 5月,美洲公司参
          与中国驻美大?#26500;?#20030;办的年度
          “华府通关--世界各国?#26500;?#28216;”

          活动,对?#26500;?#22312;美公共外交工作
          做出了积极贡献,对外展现了良
          好的国家形象,获得了?#26500;?#30340;高
          度认可。



          2018年 12月 7日,美洲公司参加由华盛顿特区市
          长?#19988;?#20107;务办公室(MOAPIA)主持的节日玩具募捐活动,
          关心关爱当地青少年的快乐成长,获得了总商会基金会高
          度赞赏。


          2018年 11月,美洲公司积极参公益活动“No-Shave
          November?#20445;?#36890;过参与者不剃须和梳理行为,唤起对话
          并提高癌症意识,并向癌症研究中心捐赠近 400美金。



          培育创?#36335;?#23637;?#24405;?#20540;
          新动能
          助力打造智慧产业 56
          发展智慧前瞻技术 60
          培育创?#36335;?#23637;?#24405;?#20540;
          新动能
          助力打造智慧产业 56
          发展智慧前瞻技术 60

          新动能 培育创?#36335;?#23637;?#24405;?#20540;


          中国联通着力增强创?#36335;?#23637;新动能。创新是发展的第一动力,是实?#20013;?#26087;动能转换的利器。中国联通始终坚持把发展基点
          放在创新上,积极推进智慧网络建设,在云计算、大数据、物联网等领域加快布局,并积极参与人工智能和区块链研究,聚
          焦?#24405;?#26415;在生活和产业中的应用,实?#25351;?#22810;依靠创新驱动、更多发挥先发优势的引领型发展,实现?#31361;?#26381;务的全面提升。



          2018年采取的措施2019年将采取的行动


          .继续推进 SDN/NFV技术研发和应用,加速 5G
          . 开展前瞻网络技术研究,引入 SDN/NFV逐步实
          技术研发,积极开展 5G实验网和 5G功能测试相关工
          现网络智能化,完成 5G试商用规模试验验证。

          作。

          . 在云计算、物联网、大数据、人工智能、区块链等
          .进一步提升云计算、物联网、大数据等互联网新
          领域加速布局,开展业务和服务创新。

          技术的能力,开展更加丰富的信息化应用服务。


          . 利用?#24405;?#26415;开展丰富多样的“智慧+”应用,不断
          .进一步加强在前瞻?#32422;?#26415;研究方面的规划指引作
          开发新产品。

          用,进一步完善研发运营管理相关制度和规范。


          助力打造智慧产业
          提升云服务能力
          中国联通以云业务为引领,与合作伙伴共同建立云网一体化新生态,同时积极探索互联网化运营新道路,构建平台一体化运
          营体系,实?#27835;?#20113;平台一点受理开通、?#21697;?#21450;结算,全力推进维系、产品、运营、管理互联网化,为用户提供快捷、弹性、随选
          的专网云连接服务。


          ●在公有?#21697;?#38754;,加强与混改合作伙伴的合作,启动“云光慧企”中小企业?#26174;?#19987;项行动,完成近 100款产品上线,全面
          构建云网融合产品体系,全年累计服务?#31361;?3.4万。

          ●在私有?#21697;?#38754;,坚持聚焦六大重点行业和 36个重点地区,利用沃云在云网一体、多云及混合云管理等方面的独特优势,
          为?#31361;?#25552;供优质私有云整体解决方案。

          ●在云服务方面,建立专属运营团队,提供需求快速响应、资源快速交付、统一?#23435;?#31649;理和安全运营的建维一体服务。建立
          ?#31361;?#26381;务评价制度,对?#31361;?#21457;送月度服务评价表,收集?#31361;?#21453;馈意见,推动内部协调解决。设立?#23435;?#38598;中监控中心,进一步优化
          ?#25910;?#21319;级解决流程,严格规范?#25910;?#22788;理时限,提升?#31361;?#24863;知。

          ●在全国累计部署 41个公共资源池和 44个专享私有?#35889;试?#27744;,投产计算能力超过 50万核、存储能力40PB、网络能力突
          破 1000G。四大云数据中心,可提供机柜资源 20199架;各数据中心直连 China 169骨干网核心,时延小于 5ms,总出口带
          宽约3.24T。

          ● 积极加入国内外云计算的标准组织,同时拥有云计算类软件著作权 15个,云计算顶级证书获得者?#30053;?#21152;多人。

          2018年中国联通成为云上贵州 iCloud中国内地云存储服务供应商;获得 2018年度中国可信云技术创新奖、云计
          算大数据服务卓越产品、解决方?#38468;保?#33719;得中国国际信息通信展览会年度优秀场景应用奖、电源优秀项目年度管理团队奖。




          安徽滁州联通利用云计算、大数据、物联网等技术,搭建滁州市出租汽?#25285;?#21547;网约?#25285;?#30417;管平台基础云平台,实现对出租?#25285;?#21547;
          网约?#25285;?#32479;一管理。该平台可以实现对出租?#25285;?#21547;网约?#25285;?#36827;行实时监控,并对异常运行的车辆进行及时报警,供监管部门及时
          采取措施,为公众出行提供便捷?#32422;?#23433;全保障。



          构建大数据格局

          中国联通?#21171;?#32852;通大数据公司,面向政府及企业?#31361;В?#25552;供专业的数据智能服务,致力于成为“数据资源的聚合者、创新应
          用的牵引者、产业生态的建设者”。创新提出数据价值观体系,以科学的数据价值观为准则,打造贯穿全生命周期的大数据安全
          体系,并通过了 ISO/IEC2700和国?#19994;?#20445;三?#24230;现ぃ?#22312;数据安全领域与国?#26102;?#20934;接轨。


          ●数据资产整合能力:聚焦重点行业中“数据”和“智慧”需求的关键领域和需求场景,在安全合规基础上为?#31361;?#21644;合作伙
          伴提供数据共享、应用开发等服务,努力成为数据智能服务运营专家。

          ●数据变现能力:建立了基础、标准?#25512;教?#32423;行业解决
          累计服务 20余个行业

          ●数据平台运营能力:按照标准的三层架构设计,打造 发展?#31361;?#19982;合作伙伴
          生产和能力开放两个核心平台,建设数据安全和数据治理
          两个辅助,提升数据能力、基础组件、生产?#23435;?#19977;项服务
          能力。

          方?#31119;?#20849;三层12大运营产品,其中成型的体系8个,受到
          行业广泛关注和好评,已发展1000多合作伙伴。1000多个

          ?#26412;?#32852;通 “两横三纵”的大数据治理体系横向以制度规范为重要前提,以组织架构为管理保障;纵向?#32422;?#26415;平台为?#24615;兀?br /> 以安全管控为抓手,以服务管理为体现,最终实现大数据价值释放。在全国两会、“一带一路”峰会、十九大等国家级重大
          事件中,利用大数据技术实?#36136;?#26102;人流监控、舆情监测,圆满完成历次重要保障任务。帮助政府与相关公共交通服务部门决
          定修建公路与地铁等公共交通站点,完善?#36139;?#20844;共交通运营频次。同时与医疗卫生机构合作进行流行疾病传播趋?#21697;治?#31561;,
          助力企业社会价值实现。



          促进物联网发展

          中国联通的物联网以“物联网+平台”生态战略为核
          心,构建?#35828;?#31471;整体服务能力,坚持创新驱动、开发合作、 物联网连接数已接近 1.1亿个,

          协同推动,聚合产业链上下游伙伴协同创新,助力城市数字
          化转型,让百姓享受智慧生活。截止2018年底,物联网连 物联网基础平台连接数已经突破 9000万

          接数接近1.1亿个,?#24615;?#20225;业?#31361;?#25968;超过1.5万家,涵盖工
          业、农业、运输与物流等重点行业领域,在世界物联网排行?#24615;?#20225;业?#31361;?#36229;过 1.5万家
          榜“2018WIOTRL榜单”中位列前十。



          网络能力:通过最新的虚拟化技术和通用服务器,构建 NB-IoT专用核心网,已完成全国主要城市 NB-IoT商用开通,
          完成广东、长?#22330;?#21414;门等地的 eMTC外场试点。

          ●平台能力:发布新一代连接管理平台,能力更强、更安全,同时平台强大的二次运营能力,更方便中小企业定制开发创新
          产品、打造新的商业模?#20581;?br />
          ●产品能力:打造全球连接产品,满足了国内企业全球用户的一点签约、一点管理需求,助力企业迈向国际化。同时提供
          20余项解决社会民生问题的产品,服务智慧生活。

          ●生态能力:通过共同建立联通物联网产业联盟、创?#24405;?#36895;中心、孵化实验?#19994;齲?#19981;断推进物联网产业链成熟。同时,启动
          物联网开发者行动,推动?#20064;?#20010;开发者申请,为中小企业创?#24405;?#21019;业提供试验田。


          天津物联网使能平台面向有智能升级需求的企业?#31361;?#25552;供一站式物联网解
          决方?#31119;?#24110;助企业快速低成本实现设?#38468;?#20837;、管理和深度?#27835;觶?#35753;企业快速拥
          有物联网能力,实现产品升级,提高竞争力;面向物联网生态合作伙伴提供资
          源共享和渠道互通平台,最终实现集各方优势共同推进物联网行业高速发展的
          目标。



          新产业解决方案
          依靠云计算、大数据、物联网、人工智能等方面的领先优势,中国联通不断加快产业互联网领域的布局。总部成立产业互联
          网产品中心,全国范围内分批次组建 12家产业互联网公司,进一步完善全国支撑服务体系,提升自主集成和运营服务能力。同时,
          提升产业互联网产品能力,发布 10+3标准产品,并在重点行业推出互联网解决方案。


          ●解决方?#25913;?#21147;:编制完成新型智慧城市相关 74个创新性综合解决方?#31119;?#25903;撑全国方案数量同比增长 26%,《安全风险
          管控平台方案》荣获央企网络安全与工业互联网十佳解决方?#38468;保?#26234;慧畜牧物联网平台方案》获得 2018年中国物联网应用示
          范项目奖。

          ●集成实施能力:建成云迁移实验室,组建了 227?#35828;?#20840;国云迁移专项团队,全面支撑“云光慧企”活动。主导了多个大
          型云集成项目建设工作,打造全流程业务能力。智能建筑、雪亮工程获得平安建设优秀行业解决方案。

          ●运营服务能力:累计完成全国运营体系培训、省分现场培训共计 24次,支撑全国各省分 1800余次。全国总分一体化运营
          体系建设快速推进,为政府、央企等大企业提供运营服务保障,圆满完成全国两会和全国政协的“网络议政,远程协商”活动保障。

          ◎ 推出标准化解决方案
          ●智慧政务大?#35029;?#20026;响应国家推进政务服务“一网、一门、一次”改革,加快构建“全流程、一体化全国政务服务在线平台?#20445;?br /> 中国联通倾力打造“3+X”智慧政务大脑产品。以“云网”为驱动,“数智”为引领,政务服务、便民服务为导向,实时聚合数
          据资源,运用领先的AI 技术,深度再造服务流程,通过线上线下一体化高效服务,实现善治、惠民。

          ●智慧生态环境大?#35029;?a onmouseover="popLayer_simple(getPosLeft(this),getPosTop(this),'600050');overdiv=1" onmouseout="overdiv=0;setTimeout('hideLayer()',100)" href="http://quote.cfi.cn/quote_600050.html" target=_blank>中国联通聚焦当前生态环境治理需要,以人工智能和大数据技术为突破点打造“生态环境大脑 2.0”。

          ?#32422;?#27979;、?#27835;觥?#20915;策、治理的业务循环为基础,重点打造基于区块链的生态环境监测可信数据平台、生态环境联防联控、生态环
          境智能舆情、智慧河湖长平台 2.0等产品,为生态环境管理提供强有力的信息化支撑。

          ●新型智慧城市:中国联通以城市发展战略为引领,?#21171;?#26032;一代信息技术及业界领先的专业优势,打造深度感知的神经网络、
          共享高效的?#36139;?#24515;脏、数据驱动的城?#20889;?#33041;、联合指挥的管理中枢和合作共赢的产业联?#35828;任?#22823;要素,构建以数据为核心、开放
          的 4+N新型智慧城市体系,即一张网(天空地一体的智能感知网络)、一朵云(弹性可扩展的云计算数据中心)、一数据(共
          享开放的大数据服务平台)、一中心(高效运行的城市联合指挥中心)。基于四个一的全面能力,提供开放可靠的“强平台”。

          通过广泛的产业合作,与合作伙伴一起推出 N个智慧城市的“活应用?#20445;?#35206;盖政务、企业和公众,共同打造智慧城市新生态。

          ◎ 发布产业互联网 10+3重点产品
          10个自主产品:

          行业政务生态环境通用行业
          产品名
          政务数据共享
          交换平台
          一站式政务服务
          互联网 +精准
          扶贫
          智慧党建涉密集成
          新型县域智慧
          城?#24615;?#24179;台
          智慧河(湖)长综
          合管理平台
          智慧工地服务外包企业商城
          3个合作产品:

          行业产品名
          医卫医疗影像云
          交通旅游产业监测与应急指挥平台
          通用行业车队管理平台
          ◎ 智慧教育
          中国联通在教育事业上?#20013;度耄?#34987;教育部多次评价为“中国唯一在教育主战场上?#20302;?#24615;提供信息化解决方案的运营商”。

          在教育行业面向?#23567;?#21439;、区教育局提供集云平台、优质教学资源等于一体的综合性服务,实现教育主管机构?#26174;啤?#23398;校?#26174;啤?#38754;


          向基础教育、职业教育、高等教育及教育培训机构推出?#35889;?#38754;服务,有效提升学校及教育管理机构的教育信息化水平及管理效率。

          针对学前教育和中小学教育,在全国启动“三通两平台”工程,服务 62万多师生,全国实施“班班通”50余万个班级,“人人通”

          覆盖 920万人。


          江苏联通先后为南通?#23567;?#23487;迁?#23567;?#21335;京大学等地方和学校建设标准化考
          场,通过升级高清?#20302;常?#23454;?#25351;?#28165;网上巡查及高清电视会议;新建全?#20992;?#20316;
          ?#36861;?#25511;?#20302;常?#24320;创身份识别考务通功能,考务数据实时传达。通过现代化信
          息技术在考试领域的广泛深入使用,全力保障公平公正的考试环境,帮助地
          方推进全国标准化考场项目的进度,助力全国教育考试改革。



          ◎ 智慧医疗
          中国联通为医卫行业提供的云网应用一体化解决方?#31119;?#38754;向各地医疗机构提供高质量、高可?#20426;?#39640;安全的医院信息化?#20302;成?br /> 云服务,面向各级医政医管单位提供全民健康信息服务、区域医疗协同服务?#32422;?#20854;他健康惠民综合服务。


          ◎ 智慧政务
          中国联通秉持“强平台、活应用”的建设理念,面向政务?#31361;?#25552;供的“能力平台 +场景应用”的服务模式,提高政务服务
          效率及效果,利用实时海量的政务服务运行数据,主动学习、?#20013;?#20248;化服务流程,通过多维感知、全局洞察、实时决策、?#20013;?#36827;
          化,实现政务管理从“被动服务”向“智能服务”、从“经验管理”?#20581;?#31185;学管理”、从“业务人工化”?#20581;?#19994;务流程化”、从
          “政务信息化”?#20581;?#25919;务智能化”的转变,开创智慧政务服务新形态。


          湖北咸宁联通协助政府建设的数字城管平台,以数?#20540;?#22270;和单元网格划?#27835;?#22522;础,集成基础地理、地理编码、市政及社区服
          务部件事件的多?#36136;?#25454;资源,以城市监管员和市民服务热线为信息收集渠道,创建城市管理和市民服务综合指挥?#20302;常?#36890;过多部
          门信息共享、协同工作,构建起沟通快捷、责任到位、处置及时、运转高效的城市管理、公共服务的监督和处置新机制,全面提
          高城市管理和政府公共服务水?#20581;?br />

          ◎ 智慧交通
          中国联通在智慧交通方面积极探索,以“排堵保畅、缓解交通压力”为目标,以科技化、智能化交通安全管理为依据,?#36139;?br /> 智慧交通组织工程改善方?#31119;?#20026;城市?#29992;?#30021;优出行新带来新体验。


          宁夏联通以“远近结合、标本兼治、面向近期、积极推进、智慧出行”为目标,通过搭建智能交通综合管理控制平台、车辆
          大数据管理控制平台、智能电子警察监控设?#28014;?#20113;存储?#20302;?#31561;,助力宁夏吴忠市智能交通建设。项目建设以来,吴忠?#34218;?#36890;环境
          得到明显改善,违法违规的交通行为大大减少,给?#29992;?#20986;行带来了良好的体验。


          ◎ 智慧环保
          中国联通积极响应国家政务信息化和“打好污染防治攻坚战”的战略部署,融聚云大物智等创?#24405;?#26415;,?#21171;?#20110;联通河长制与
          阿里云环境大脑 1.0产品基础,通过数据管理、数据资?#30784;?#23398;习式算法和运营服务四大平台,将环境监测、?#27835;觥?#20915;策、治理四
          个环节形成数据闭环,支撑环保部门实现生态改善的?#20013;?#24490;环体系,有力推动互联网与生态文明建设深度融合。


          2018年 7月,上海宝山联通成功落地辖区首个智能垃圾满溢监测项目,进一?#28966;?#22266;国家卫生镇成果,提高环境卫生水平,
          改善?#29992;?#29983;活质量。


          智慧旅游
          中国联通整合行业资源和能力,积极参与数据开放合作,扩展数据基础资源,沉淀了业界领先的针对不同内容和类型的数据
          采集整合能力,提供交通旅游数据多样化应用服务,打造出旅游大数据平台(2.0)、旅游产业监测与应急指挥平台、景区一体
          化管控平台及乐享酒店平台等优势产品。



          6160
          中国联通2018企业社会责任报告
          河南新安联通不断推进“智慧新安”中的“智慧旅游”平台建设,将智能设备的能力体现在城市各个场景之中,让城市生活更高效、
          更舒?#30465;?#40857;潭大峡谷,黛眉山景区借力“智慧旅游“项目,在全国旅游推进会中,顺利评审为“一钻级智慧景区”。

          江西联通将产业链各环节互相连接,依据产业现状特点与痛点,针对产业经典应用场景,打造国内首个完整的 S2B2C服装
          产业生态平台“众服联?#20445;?#21161;力产业企业实?#25351;?#24615;化定制、柔性生产、智能制造,从而实现纺织服装产业互联网化。

          河南泌阳联通发挥电商平台优势,深耕“电商 +产业 +扶贫 ”

          模式,建成多个信息平台,其中电子商务运营中心已入驻电商企业
          21家,创业团队 9家;?#22374;排?#21830;网已入驻商户 689家,销售额超
          3000万元;泌阳县农特产品溯源管理平台实现对泌阳县 36类特色
          产品实现了溯源?#20302;?#35206;盖。

          河南联通承建的 “互联网 +‘智慧党建 ’”融平台全面整合?#35828;?#21592;教育大数据、党建工作管理、便民服务等内容,通过微视
          频、微党课等形式,传播党的声音、汇聚群众力量,提升基层党组织服务水平,更好的围绕中心、服务大局、教育服务党员群众。

          全省使用融平台用户数已超过 30万,全省党员学习时长近 50万小时,真正做?#20581;?#35753;党员干部受教育,?#26500;?#22823;群众得实惠”。

          ◎ 智慧制造
          中国联通积极响应国家工业制造转型升级号召,利用自身信息化专长和网络资源优势,推出“互联网 +制造”服务模式,
          帮助制造业解决产业链环节中的痛点,助力企业优化转型。

          ◎ 智慧农业
          中国联通积极打造精准扶贫大数据平台、沃土地“互联网 +农业”云平台等平台,推广农产品溯?#30784;?#23621;家安?#39304;?#38634;亮工程
          等涉农信息化应用产品,改善农业、农村、农民的生产生活,提升农业生产效率,提高农村现代化管理水?#20581;?br />
          泌阳县电商扶贫乡村服务站点
          ◎ 智慧金融
          中国联通致力于金融平台开发、金融产品迭代和用户经营能力提升,在服务好用户及合作伙伴的同时,积极拓展行业?#31361;?br /> 和异业场景,实现通信 +支付 /金融行业的?#24405;?#20540;创?#24405;?#31361;破。 2018年与网联、银联、结算中心等清算组织进一?#28966;?#36890;,积极
          接入各项支付业务,银行支持范围拓展至 543家。同时,不断推动二三类账户、信用卡引流等创新业务上线,新建跨?#25345;?#20184;、
          IVR支付、 POS收单?#35748;低持?#25745;跨境业务,推出沃?#21046;凇?#21592;工服务、党费助手、扶贫商城等金融业务 /产品,为内外部?#31361;?#25552;
          供更加方便快捷的金融服务。

          ◎ 智慧党建
          中国联通深入推进党建统领全局、融入全局、推动全局的部署,注重党建工作与业务发展相融合,通过搭建“互联网 +
          智慧党建”的平台,传播党的声音、汇聚群众力量,助力基层党组织的战斗堡垒作用发挥。

          发展智慧前瞻技术
          中国联通坚持创新驱动,在重点前沿领域积极探索布局,加强自主创新,不断深化?#24405;?#26415;与?#36139;?#36890;信融合发展,推动产品和
          服务供给能力提升。

          中国联通2018企业社会责任报告
          河南新安联通不断推进“智慧新安”中的“智慧旅游”平台建设,将智能设备的能力体现在城市各个场景之中,让城市生活更高效、
          更舒?#30465;?#40857;潭大峡谷,黛眉山景区借力“智慧旅游“项目,在全国旅游推进会中,顺利评审为“一钻级智慧景区”。

          江西联通将产业链各环节互相连接,依据产业现状特点与痛点,针对产业经典应用场景,打造国内首个完整的 S2B2C服装
          产业生态平台“众服联?#20445;?#21161;力产业企业实?#25351;?#24615;化定制、柔性生产、智能制造,从而实现纺织服装产业互联网化。

          河南泌阳联通发挥电商平台优势,深耕“电商 +产业 +扶贫 ”

          模式,建成多个信息平台,其中电子商务运营中心已入驻电商企业
          21家,创业团队 9家;?#22374;排?#21830;网已入驻商户 689家,销售额超
          3000万元;泌阳县农特产品溯源管理平台实现对泌阳县 36类特色
          产品实现了溯源?#20302;?#35206;盖。

          河南联通承建的 “互联网 +‘智慧党建 ’”融平台全面整合?#35828;?#21592;教育大数据、党建工作管理、便民服务等内容,通过微视
          频、微党课等形式,传播党的声音、汇聚群众力量,提升基层党组织服务水平,更好的围绕中心、服务大局、教育服务党员群众。

          全省使用融平台用户数已超过 30万,全省党员学习时长近 50万小时,真正做?#20581;?#35753;党员干部受教育,?#26500;?#22823;群众得实惠”。

          ◎ 智慧制造
          中国联通积极响应国家工业制造转型升级号召,利用自身信息化专长和网络资源优势,推出“互联网 +制造”服务模式,
          帮助制造业解决产业链环节中的痛点,助力企业优化转型。

          ◎ 智慧农业
          中国联通积极打造精准扶贫大数据平台、沃土地“互联网 +农业”云平台等平台,推广农产品溯?#30784;?#23621;家安?#39304;?#38634;亮工程
          等涉农信息化应用产品,改善农业、农村、农民的生产生活,提升农业生产效率,提高农村现代化管理水?#20581;?br />
          泌阳县电商扶贫乡村服务站点
          ◎ 智慧金融
          中国联通致力于金融平台开发、金融产品迭代和用户经营能力提升,在服务好用户及合作伙伴的同时,积极拓展行业?#31361;?br /> 和异业场景,实现通信 +支付 /金融行业的?#24405;?#20540;创?#24405;?#31361;破。 2018年与网联、银联、结算中心等清算组织进一?#28966;?#36890;,积极
          接入各项支付业务,银行支持范围拓展至 543家。同时,不断推动二三类账户、信用卡引流等创新业务上线,新建跨?#25345;?#20184;、
          IVR支付、 POS收单?#35748;低持?#25745;跨境业务,推出沃?#21046;凇?#21592;工服务、党费助手、扶贫商城等金融业务 /产品,为内外部?#31361;?#25552;
          供更加方便快捷的金融服务。

          ◎ 智慧党建
          中国联通深入推进党建统领全局、融入全局、推动全局的部署,注重党建工作与业务发展相融合,通过搭建“互联网 +
          智慧党建”的平台,传播党的声音、汇聚群众力量,助力基层党组织的战斗堡垒作用发挥。

          发展智慧前瞻技术
          中国联通坚持创新驱动,在重点前沿领域积极探索布局,加强自主创新,不断深化?#24405;?#26415;与?#36139;?#36890;信融合发展,推动产品和
          服务供给能力提升。


          拥抱人工智能 拥抱人工智能
          中国联通?#20013;?#30740;究人工智能技术,积极探索和实践人工智能在网络、业务、管理领域的应用。


          ●将人工智能用于提升网络的智能化,并积极探索自主驾驶网络等前沿领域。

          ●积极利用人工智能赋能行业应用,在智慧城?#23567;?#26234;慧医疗等领域提供解决方?#31119;?#20419;进实体经济发展。

          ●将人工智能用于智能化?#31361;?#26381;务,在提升客服质量、降本增效方面取得良好成绩。

          ●利用人工智能提升人力、财务、法务等领域的智能化水平,实现管理智能化。

          中国联通积极实施人工智能国家战?#26376;?#22320;,牵头和参与多项人工智能国?#26102;?#20934;?#36139;ǎ?#22312;国?#26102;?#20934;组织拥有多个任职席位;参
          与 Linux基金会下的多项人工智能相关的开源项目;加入中国人工智能产业发展联盟成为副理事长单位。


          追踪区块链技术
          中国联通专注于研究区块链的核心技术和创新应用,积极探索和实践区块链在网络、业务、经营和管理领域的应用,推动区
          块链技术发展与场?#22885;?#22320;,助力产业转型升级。探索将区块链技术应用于提升网络能力,把区块链的去中心化的协作模式作为支
          撑企业生产、经营和管理的传统协作模式的重要补充,积极利用区块链与产业互联网结合。


          中国联通牵头和参与多项区块链相关的国?#26102;?#20934;?#36139;ǎ?018年区块

          2018年
          113件
          全球排名第六

          链专利数达到 113件,在全球范围内排名第六,在国内排名第二。



          国内排名第二

          加快技术研究
          中国联通不断推进技术研究,2018年创新性构建了由组织体系、运营体系、评价体系和激励体系四个部分组成的科技创新

          体系,同时搭建了科技创新信息化平台,不断夯实科技创新基础。

          ●国?#26102;?#20934;方面,中国联通在多个重要国?#26102;?#20934;和开源组织的
          在任职位超过 100个,其中重要管理层职位 20余个,基本覆盖了
          提交国?#26102;?#20934;文稿 545篇
          国际上重要的通信和 IT领域。

          ●行业标准方面,牵头?#23433;?#19982;编制行业标准项目 285项,行
          2018年共牵头?#23433;?#19982;编制行业标准项目 285项
          标项目总数在通信标准化协会( CCSA)会员单位中排名第三,
          同时多人在 CCSA中担任重要职务。

          申请专利 1121项
          ●《?#36139;?#36890;信网络室内分布?#20302;?#20013;使用的全向吸顶天线》获得
          第二十届中国专利银?#20445;?#22810;个项目获得行业科学技术奖。

          授权专利 441项
          ◎ 加速 5G研发

          2018年,中国联通全面推动 5G业务、网络、终端、应用的全产业链演进,开展 5G大规模组网试验、?#36139;?#37096;署建设方案。


          ●完成“4G/5G紧耦合的网络架构”等三个 3GPP国?#26102;?#20934;牵头立项,完成 5G NR系列企标?#36139;ǎ?#25512;进 5G NR相关行
          业标准的?#36139;ā?br />
          ●完成 5G基站设备功能和技术要求?#36139;ā?#20869;外场测试规范?#36139;ā⑿录?#26415;试验部署方案和建设指导意见。

          ●在 17个城市建设 737个基站开展外场试验和业务示范,其中在五个外场开展规模组网测试,推进 5G产业链成熟。

          ●坚持终端与网络协同并进,发布中国联通 5G终端白皮书,明确中国联通 5G终端技术要求,积极推进 5G终端产业链发展。

          中国联通 5G创新中心正?#28966;?#29260;成立,负责聚焦 5G行业应用创新等工作。

          9月 29日,中国国际信息通信展览会期间,中国联通携手华为演绎了国内首例 5G异地合奏音乐会。?#22659;?#38899;乐会中,?#26412;?br /> 三个地点同时奏响《联通之歌?#32602;?#20197;不同的?#21046;?#24418;成合奏,演出盛况实时地在发布会现场同步播出,可?#20581;?#20013;西合?#25285;?#29748;瑟和鸣?#20445;?br /> 通过毫秒级的传输,让观众充?#25351;?#21463;到 5G网络所带来的美好未来场景。



          共促外联内通?#36335;?#23637;
          新生态
          携手友商共同发展 64
          产业共赢谱写新篇 64
          深化互联网公司合作 66
          共促外联内通?#36335;?#23637;
          新生态
          携手友商共同发展 64
          产业共赢谱写新篇 64
          深化互联网公司合作 66

          新生态 共促外联内通?#36335;?#23637;


          中国联通积极构建内联外通新生态,致力于与生态合作伙伴实现开放、共享、共融、共赢,携手生态伙伴共同关注人民的
          生活需求。通过打造生态能力,促进产业链高质量发展,共同为人民美好生活提供支撑。


          64

          65

          2018年采取的措施2019年将采取的行动
          . 提升电信基础设施共建共享水平,提升网络供给
          能力和质量效益。

          . 推动设备供应商、终端供应商、社会渠道商、虚拟
          运营商、社会化合作企业等产业链企业协同发展,履行
          社会责任。

          . 深化与互联网公司在新零售、?#25918;?#23459;传、渠?#26469;?#28857;、
          工业互联网能力打造等方面的合作。

          . 积极与合作伙伴在 5G建设中共建共享。

          .进一步加强产业链合作,借助更广范的互联网合
          作触点,为用户提供更加优惠的通信产品及更优质的网
          络服务。

          .深化云计算、大数据、物联网、工业互联网方面
          产品合作,扩大业务规模。

          . 探索与合作伙伴开展新的?#26102;?#24615;合作。

          携手友商共同发展
          中国联通贯彻落实?#36335;?#23637;理念,本着“合作共赢、共同发展”的原则,以提升网络供给能力和质量效益为着力点,积极推动
          行业内?#20540;?#20225;业间在资?#30784;?#21019;新等领域的优势互补、深度合作,形成发展的协同效应,?#20013;?#25552;升电信基础设施共建共享水?#20581;?br />

          ●通过传输杆路、管?#39304;?#30452;埋光缆、室内分布?#20302;?#31561;通信基础设施的共建共享,节约工程投资、实?#20013;?#30410;逾 7.5亿元人民?#25671;?br />
          ●共建传输杆路 2100线路公里、管道 4900线路公里、室内分布?#20302;?3690个。

          ●共享?#20540;?#36816;营企业传输杆路 6500线路公里、管道 860线路公里、室内分布?#20302;?765个。

          ●提供给?#20540;?#36816;营企业共享的传输杆路 8540线路公里、管道 1030线路公里、室内分布?#20302;?1100个。

          责任绩效指标2016年2017年2018年
          室内分布?#20302;?#20849;建率(%) 73 71 79
          室内分布?#20302;?#20849;享率(%) 63 93 93
          杆路共建率(%) 85 88 91
          杆路共享率(%) 92 95 95
          管道共建率(%) 85 92 94
          管道共享率(%) 86 98 96
          产业共赢谱写新篇
          中国联通面向产业链,以开放的心态,在技术、业务、资?#30784;⒆时?#31561;诸多领域扩大合作,构建良性的产业生态圈。



          设备供应商合作
          ◎ 推动规范性管理
          ●严格按照公司物资采?#21512;?#20851;管理规定,秉承公?#20581;?#20844;正、公开的原则实施采购。

          ●推行集约化的?#25226;?#20809;采购”、?#22885;?#33394;采购?#20445;?#31215;极履行社会责任。通过集团、省两级集中采购降低公司采购成本,集采
          总额占总采购额的88%。

          ●物资采购制度建设,全面梳理?#33539;?#20102; 1+2+N的中国联通采购管理制度体系,2018年共编制(包括?#30053;觥?#20462;订)采购管
          理制度 16项。


          ●电子商城供应商目前已达 2.5万家 ,商品数量约 94万个,年度交易订单数量达 125.2万单,净交易额 412.6亿元,交易
          额增长率超过55%。

          在国资委组织央企物资采购工作管理对标活动中,2018年保持通过环保?#25163;?#23457;核
          第 2名。在工信部组织的?#22411;?#26631;工作检查中,未发现重大采购操作进驻电子商城的企业达到 2.5万家
          问题,招标规范性有较大提升。


          ◎ 推动设备供应商履责
          ●防?#26500;?#24212;链企业对社会造成负面影响,建立供应商黑名单管理机制,对电子商城进?#26032;?#32422;后评估管理,提升诚实守信、尽
          快结算等方面实时管理及风险预警,建立物资采购及通信建设领域法律风险预警信息及管理机制。

          ●推行互联网 +采?#28023;?#22312;全集团全面推广使用电子?#22411;?#26631;?#20302;场?#35746;单交易?#20302;常?#30005;子商城能力?#20013;?#25552;升,为阳光扶贫提供便
          捷的采购服务。

          ●举办物资采购制度宣贯培训 3期,包括各分子公司、总部部门共 320人参加。

          终端供应商合作

          ◎ 建立战略共享机制?#25512;教?
          ●2018年,中国联通在重庆召开“中国联通合作伙伴大会?#20445;?#19978;千家合作伙伴、逾万名业界同?#30246;?#20020;大会,向产业链集中传递
          合作布局和运营策略。众筹会议合作?#25918;?54家、数量 315种,众筹终?#39034;?6000万部,全智能 744万台,累计成交额约 500亿元。

          ◎ 助力行业发展
          ●?#36139;?#19982;完善终端标准,尊重保护知识产权。修订了 4G终端规范、智能短信规范、VoLTE规范,发布全网通(中国联通
          白皮书 3.1及新型终端白皮书 V1.0,共计 14本。其中《中国联通 4G+/5G终端企业标准、行业标准及国?#26102;?#20934;》获得中国联
          通 2018年度技术标准奖一等奖。

          ●六模全网通终端合作?#20013;?#25193;大,占据 4G终端市场的绝对份额。截至
          10月,六模全网通占比上升至85.5%,同比上升5.7%。

          ●在工信部批准的 7个 eSIM试点城市,大力推广基于支持 eSIM一号
          双终?#35828;?Apple Watch S3手表,满足用户多形态的智能终端通信需求。

          ◎ 推动终端供应商履责
          中国联通在对供应商的行业?#25163;省?#20135;品来?#30784;?#36130;税审计等社会责任审慎把关,并强调售后服务责任,切实保证终端在对国
          家经济、环境保护、用户体验等积极、可?#20426;?br />
          ●确保推出的终端节能、环保、安全,要求入围的厂商提供质量?#29616;ぁ?#29615;保?#29616;ぁ?#36130;务报告等资料,并保证资料的真实有效性。

          ●要求合作厂商需具备完善的售后服务体系。

          ●在定制终?#35828;?#27979;试中重点测试产品功耗问题,并不断协同厂商进行改进。

          ●要求终?#39034;?#23478;与联通合作推出的手机及预装应用满足国家相关标准,并通过国家安全终?#35828;?#32423;测试,确保终端上用户信息
          的安全性。

          ●为防止终端供应商对社会造成负面影响,中国联通在供应商合作协议法?#21830;?#27454;中进行责任强调;同时督促供应商协助用户
          沟通厂商解决产品售后问题。自 2013年 1月 1日起,所有合作的厂商均签署了《测试?#20449;?#20989;?#32602;?#22914;合作厂商违反国家相关规定,
          对社会造成负面影响的,将采取一定的?#22836;?#25514;施。

          社会渠道商合作


          ●与约 20万家合作伙伴开展渠道合作,打造联通、渠?#39304;?#29992;户三方共赢的、可?#20013;?#21457;展的生态化渠道合作运营体系。

          ●提升合作伙伴合规销售能力;开放红包、电子券、?#21046;?#31561;金融能力,提高合作伙伴运营能力。

          ●开放人脸识别、照片自动比对等平台功能,同时为合作伙伴配套身份证阅?#30103;鰨?#33258;动化写卡设备等,帮助合作伙伴合法合
          规经营,落实?#24471;?#21046;。

          ●不断提高 IT支撑能力,加快佣金结算速度,诚信经营,全面提升合作伙伴资金流转效率。

          ●为防止渠道合作伙伴对社会造成负面影响,修定和完善业务代理协议,从责、权、利等方面,进一步明确了代理商合法合
          规销售、诚信经营的要求和执行要点。


          虚拟运营商合作 虚拟运营商合作
          ◎ 加强虚拟运营商合作
          中国联通一直秉持“积极、合作、开放、共赢”的态度,积极扶持转售企业发展。2018年与 31家企业合作开展转售业务,
          试点范围扩大到 220个地市,覆盖了大部?#36136;?#20250;和经济发达地区。中国联通积极推动?#36139;?#36716;售业务健康发展,助力虚商提升差
          异化竞争力,?#20013;?#20248;化模组产品功能,?#30053;?#28145;度合作项目制业务模式,开放国内流量限速能力,提供防骚?#29260;?#35784;电话?#27835;?#26381;务。


          2018年底转售用户数达到 5514万左右 ,市场份额超过 67%

          ◎ 帮助虚拟运营商落实?#24471;?#21046;
          中国联通从多方面帮助转售企业落实好?#24471;?#21046;和网络信息安全等工作。


          ●将?#24471;?#21046;落实情况同转售企业的码号资源分配?#26085;?#31574;挂?#22330;?br />
          ●加强网络拦截垃圾短信等不良信息,为企业免费提供防骚?#29260;?#35784;电话?#27835;?#26381;务,每日推送?#20260;?#21495;码。

          ●约谈违规企业提出整改要求,并根据业务发展情况不定期的召开?#24471;?#21046;工作督促沟通会,督促转售企业加强?#24471;?#21046;工作。

          ●2018年转售业务?#24471;?#21046;实现较大改善,各转售企业均能按?#21344;?#31649;要求?#20013;友?#20570;好新入网用户?#24471;?#30331;记,垃圾短信、诈
          骗电话等不良网络信息治理工作也有所进?#20581;?br />
          网络社会化合作
          ◎ 宽带社会化合作
          2018年,中国联通以南方为重点,积极推进宽带社会化合作,全年新建社会化合作宽带建设端口 746万,其中南方省市 564
          万。社会化合作端口近 4000万,约占全部宽带端口16.0%。与方正公司达成宽带合作方?#31119;?#20026;方正公司用户提供服务。


          深化互联网公司合作
          探索“新零售”试点
          中国联通与京东、阿里、苏宁、腾讯及百度等互联网公司深度合作,探索新零售发展之路。


          ●合作建设新零售门店,与战略合作伙伴在供应?#30784;T支撑、大数据精准营销、线上线下一体运营、智能应用等方面全面合作。

          ●经验移植,将新零售门店的运营模?#20581;?#20307;系和能力,试点移植到中国联通营业厅,提升运营能力。

          ●建立新零售平台体系,将新零售能力进一步整合,并向社会合作伙伴输出,赋能提能提产,形成联营联促联销的新型合作
          模?#20581;?br />
          加强互联网宣传合作
          中国联通借势大事件开展互联网传播,借助世界杯全民大事件,强化腾讯王卡、冰激凌等重点业务宣传。通过电视和互联网
          组合拳出击,借助央视新媒体核心资源,优酷权益平台,建立全触点宣传,提升?#25918;?#20146;和力。




          推进?#31361;?#35302;点合作 推进?#31361;?#35302;点合作
          中国联通与互联网合作伙伴开展 APP触点合作,借助合作伙伴平台,为广大用户提供优质网络服务及优惠套餐,实现用户、
          合作伙伴、联通三方共赢。中国联通积极探索资源置换等新模式(SMA模式),与中小互联网、快消品、银行金融等企业开展
          广泛合作,覆盖用户日常生活触点。


          ●拓展互联网合作伙伴54家,上线63个合作项目,包含139款互联网套餐。SMA业务(资源置换模式)全年合作项目30余个。

          ●成功举办手 q活动、微信红点引流、b?#23616;?#24180;庆活动、阿里双十一合作等渠?#26469;?#28857;活动。

          合作过程中,联通严格遵守合作协议,主动及时开展佣金结算、资源置换、能力输出等工作。2018年,2I2C业务出账用户、
          累计出账收入及发展用户?#20808;?#24180;均有较大提升。


          青海联通与国际米兰足球俱乐部跨界合作,在
          国内联?#33268;?#20808;开启“体育 +互联网”新模式,将为
          球迷献上集通信权益、体育权益为一体的专属国米
          球迷卡,满足群众的高品质生活需求,构建互联网
          时代的全新体育产业生态。

          2018年 11月 7日举办国际米兰足球俱乐部与中国联通青海
          分公司战略合作发布会
          深化?#26102;?#39046;域合作
          ●与阿里共同投资成立云粒智慧科技有限公司,以云计算、大数据、物联网、人工智能、区块链为核心技术,引领数字化转
          型的理论和实践方向,提供在政务、金融、生态环境、公安、制造等领域的整体解决方案、云产品服务和 IT技术服务,聚合产
          业链 150余家主流企业,共同构建“平台 +应用”能力。

          联通阿里联手打造政企数字化转型的领跑者

          ●与腾讯共同出资设立云景文旅科技有限公司,专注于旅游行业,以大数据为牵引,在旅游大数据和旅游行业应用软件方面
          构建核心竞争力,开展?#22885;?#28216;大数据、智慧旅游建设、运营服务”等核心业务,赋能旅游行业。

          ●与网宿科技共同发起设立“云际智慧科技有限公司?#20445;?#24320;展 CDN?#32422;?#19982; CDN相关的安全和边缘计算等服务,助力推动
          CDN行业服务和产品全面升级。


          规范践行社会责任
          强管理
          责任战略 70
          责任组织 71
          责任制度 72
          责任能力 73
          责任参与 73
          规范践行社会责任
          强管理
          责任战略 70
          责任组织 71
          责任制度 72
          责任能力 73
          责任参与 73

          强管理 规范践行社会责任



          责任战略
          中国联通以创新、协调、绿色、开放、共享发展新理念为引领,以实际行动践行网络强国、“一带一路”、供给侧结构性改
          革、三大攻坚战等国家战略部署,以负责任的经营积极承担责任,不?#26174;?#24378;经济、社会和环境综合价值创造能力,促进可?#20013;?#21457;
          展,为国民经济社会信息化建设作出应有贡献。


          ?#31361;?br />
          社会责任管理
          完善社会责任组织
          建设社会责任制度
          开展社会责任培训
          评价社会责任绩效
          评选社会责任实践
          规范社会责任沟通
          创新应用
          服务助力
          数字经济
          关心员工
          成长有更
          多获得感
          践?#26032;?#33394;推进惠民
          发展带动
          社会节能社会和谐
          共享促进
          开放合作打造匠心
          共赢支撑
          产业发展网络强国
          网络建设
          政府

          股东

          社区

          员工

          合作伙伴同业者

          社会责任议题
          强化规范高效的内部管理
          锻造泛在链接的匠心网络
          追求创新引领的智慧生活
          精进?#31361;?#20026;本的匠心服务
          打造繁荣共赢的合作生态
          构建安全清朗的网络空间
          营造团队共进的成长氛围
          促进绿色低碳的和谐发展
          推进惠民共享的社会公益
          中国联通社会责任战略

          中国联通?#36139;?#31038;会责任三年规划,建立了以“紧跟标准、定期更新、?#20013;?#25913;进”为原则的社会责任议题选择程序,?#33539;?#20061;大
          实质性议题,并通过紧跟国际动态和国内趋势、?#20013;?#23545;标先进企业,每三年开展一次社会责任议题研究,以科学选择的责任议题
          引领公司责任实践,确保社会责任实践出成效、上水?#20581;?#26641;影响。


          识别议题来源形成议题池划分优先等级审核?#33539;?br /> 单位内部收集
          社会责任议题;
          向外部利益相
          关方收集议题;
          对标社会责任
          标准中的议题。


          参考客服中心热线
          电话记录、供应商
          访谈记录、员工问
          卷、媒体?#27835;?#25253;告
          ?#32422;?#25919;府政策文件
          等来自利益相关方
          的反馈信息。


          遵照 G4,我们继
          续应用“对利益相
          关方重要性一对联
          通重要性”二维矩
          阵,对议题的重要
          性进行排序。


          对筛选出的社会责
          任议题进行审核并
          最终?#33539;?#31038;会责任
          议题。


          中国联通社会责任议题选择程序


          非常高对利益相关方的重要




          ●智慧生活
          ● ?#31361;?#26435;益●网络与服务
          ●绿色循环发展
          保障
          质量
          ●保障人权
          ●员工权益保障
          信息安全
          ●慈善公益
          隐私保护

          利益相关?#20581;?#21019;?#36335;?#23637;
          沟通
          ●偏远地方基础
          建设


          ●供应链管理
          ●碳排放与气候变化
          ●增强责任意识
          ●守法合规
          ●合作伙伴关系
          ●经济绩效
          ●组织治理
          ●提质增效
          高非常高
          对联通的重要性

          ● 环境 ● 社会 ● 经济
          责任组织
          中国联通?#36139;ā?a onmouseover="popLayer_simple(getPosLeft(this),getPosTop(this),'600050');overdiv=1" onmouseout="overdiv=0;setTimeout('hideLayer()',100)" href="http://quote.cfi.cn/quote_600050.html" target=_blank>中国联通社会责任管理办法?#32602;?#26126;确责任机构的组成及相关单位职责。在公司社会责任指导委员会的领导下,
          集团企业发展部 /法律部作为办公室负责日常工作,集团其他相关部门、31省分公司和集团各子公司负责专业领域社会责任落
          实和责任实践开展。


          组织领导

          中国联通社会责任指导委员会
          A股公司/红筹公司企业发展部/法律部总部其他部门
          指导实施

          31省分公司各子公司
          中国联通社会责任指导委员会职责:审批 CSR规划;听取和部署 CSR工作;审批 CSR报告;审批 CSR
          其他重大事项
          ● 企业发展部/法律部职责:编制 CSR规划?#24674;贫?CSR管理制度;协调推进总部各部门、各省分公司、
          各子公司、 A股公司及红筹公司 CSR工作;编制 CSR报告;完善 CSR指标体系;给织 CSR培?#25285;?#24320;
          展 CSR优秀案例评选;开展 CSR研究、交流
          ● 总部其他部门、31省分公司、子公司职责:实施集团公司下达的 CSR工作任务;收集、整理和报送 CSR
          信息;参与集团公司 CSR报告编制和课题研究;实施集团 CSR重大项目;开展具有企业特点的 CSR实
          践;与本单位职责所涉及的利益相关方进行沟通
          ● A股公司/红筹公司职责:履行好?#26102;?#24066;场责任;做好与投?#25910;?#30340;日常沟通
          中国联通社会责任工作机构及主要职责


          7372
          中国联通2018企业社会责任报告
          责任制度
          公司的社会责任管理制度由组织管理、实施管理、沟通管理、绩效管理等内容组成,工作中本着管理先行、融入经营、上下
          联动的原则,依据该项制度,?#36139;?#36131;任计划,推动责任实践,编制社会责任报告。

          中国联通严格遵循国际国内社会责任标准,围绕公司九大实质性议题,进一步完善“中国联通社会责任指标体系?#20445;?#21253;括35类,
          131项指标,并以?#23435;?#22522;础推动社会责任切实融入企业生产运营。

          中国联通社会责任指标体系
          中国联通推动全集团围绕核心议题和专业特长开展履责实践,建立社会责任实践报送制度,突出的责任实践入选当年社会责
          任报告,遴选出优秀案例报送国资委、信息通信行业协会及全球契约等组织进行推广。2018年,31省分公司共上报160余个
          社会责任实践案例,推荐参加国资委课题研究4个案例,推荐参加全球契约中国网络评选3个案例,其中1个案例获得最佳实
          践奖。

          中国联通2018企业社会责任报告
          责任制度
          公司的社会责任管理制度由组织管理、实施管理、沟通管理、绩效管理等内容组成,工作中本着管理先行、融入经营、上下
          联动的原则,依据该项制度,?#36139;?#36131;任计划,推动责任实践,编制社会责任报告。

          中国联通严格遵循国际国内社会责任标准,围绕公司九大实质性议题,进一步完善“中国联通社会责任指标体系?#20445;?#21253;括35类,
          131项指标,并以?#23435;?#22522;础推动社会责任切实融入企业生产运营。

          中国联通社会责任指标体系
          中国联通推动全集团围绕核心议题和专业特长开展履责实践,建立社会责任实践报送制度,突出的责任实践入选当年社会责
          任报告,遴选出优秀案例报送国资委、信息通信行业协会及全球契约等组织进行推广。2018年,31省分公司共上报160余个
          社会责任实践案例,推荐参加国资委课题研究4个案例,推荐参加全球契约中国网络评选3个案例,其中1个案例获得最佳实
          践奖。


          责任能力
          2018年,中国联通开展全国社会责任培?#25285;?1省分公司近 80位社会责任管理工作人员参训。邀请权威机构?#24425;?#23601;国际可
          ?#20013;?#21457;展报告政策、香港联交所 ESG政策、中国 A股 ESG政策、绿色金融、责任投?#23454;?#20869;容进行?#24425;冢?#20351;学员加深了对社会
          责任的理解,拓宽了国际视野。



          参加国务院国资委举办的中央企业社会责任工作培训班,来自国资委、社科院、WTO经济导刊、上海交大的领导、专家、
          学者,从不同角度解读社会责任理论与趋势;来自朗盛集团、国?#19994;?#32593;、招商局等企业的同仁,深入交流社会责任实践经验;赴
          南?#38477;?#32593;上海营业厅进行体验式培?#25285;?#20840;方位提升参训学员社会责任认识与能力。



          中央企业社会责任工作培训

          2018年,中国联通积极参加社会责任业界举办的各?#32440;?#27969;研讨活动,关注责任发展趋势、学习优秀企业经验、贡献观念意见,
          助力社会责任?#20013;?#28145;入发展。


          主办方参与事项
          联合国全球契约2018实现可?#20013;?#21457;展目标中国企业峰会,获得“可?#20013;?#21457;展 2018年企业最佳实践案例”奖项
          国务院国资委
          参与《中央企业社会责任蓝皮书(2018)》暨《中央企业“一带一路”履责报告(2018)?#25151;?#39064;研究,填写问卷,
          报送案例
          GRI大中华区年会交流可?#20013;?#24615;报告?#32422;?#20225;业 ESG信息管理?#22242;?#38706;
          ?#19979;?#23041;交流可?#20013;?#25237;资评?#29282;?#39064;
          《WTO经济导刊》?#21448;?#31038;第十一届中国企业社会责任报告国际研讨会暨 “金蜜蜂 2018 优秀企业社会责任报告”发布典礼,接受颁奖
          财新传媒2018中国 ESG美好 50指数成分股发?#23478;?#24335;,接受颁奖
          联合国
          在“第 73届联合国日庆典”上,与联合国新闻部、全球?#36139;?#36890;信?#20302;承?#20250;、凤凰网公益共同推出 “Case For
          Change”活动
          责任参与

          中国联通依据利益相关方期望,并结合社会责任实质性议题,建立了?#20013;?#24320;展针对性沟通工作的社会责任沟通机制。



          74

          75


          实质性议题利益相关?#28966;?#36890;方式对中国联通的期望
          强化稳定规范的内部管理
          股东
          . 股东大会
          . 投?#25910;?#20132;流会
          . 及时透明的信息获取
          . 长期稳定的投资收益
          . 公司治理与风?#23637;?#25511;
          . 守法与廉洁运营
          政府
          . 见面沟通
          . 会议
          . 公平的市场竞争秩序
          . 提高效率降低成本
          . 加强党组织建设
          社会公众及媒体
          . 电话、座谈会
          . 互联网沟通方式
          . 及时了解公司信息
          . 与公司进行信息互动
          锻造泛在连接的匠心网络?#31361;?
          . 服务热线
          . 微博微信
          . NPS(净推荐值)调查
          . 高速流畅的网络
          . 创新智能的网络服务
          . 边远地区高质量的网络
          追求创新引领的智慧生活所有相关方
          . 会议
          . 访谈
          . 微博微信
          . 提高生活品质的智慧产品
          . 创新前瞻的通信技术
          . 适应互联网的管理体系
          精进?#31361;?#20026;本的匠心服务?#31361;?
          . NPS调查
          . 深度访?#28014;?#20250;议
          . ?#31361;?#27963;动
          . 优惠透明的资费政策
          . 便捷高效的服务渠道
          . 有效的售后服务保障
          打造繁荣共赢的合作生态
          合作伙伴
          . 合作伙伴大会
          . 会议、访谈
          . 合作方自服务门户
          . 广阔的合作领域
          . 公平公开的合作机会
          . 丰富便捷的支撑服务
          同业者
          . 见面沟通
          . 会议
          . 资源互补能力提升
          . 节约成本效率提高
          ?#31361;?. 访?#28014;?#28909;线 . 推动合作伙伴履责
          构建安全清朗的网络空间?#31361;А?#25919;府
          . 服务热线
          . 微博微信
          . 会议、座谈
          . 随时随地畅通的网络
          . 安全健康的网络环境
          . 网络信息安全保密
          营造团队共进的成长氛围员工
          . 员工座谈
          . 职工代表大会
          . 民主生活会
          . 总经理在线
          . 合法权益受到保障
          . 培训与职业发展空间
          . 参与民主管理的机会
          . 困难时刻得到帮扶
          . 舒心安全的工作环境
          促进绿色低碳的和谐发展生态环境 ——
          . 公司运营绿色环保
          . 循环利用减少污染
          推进惠民共享的社会公益社区
          . 会议
          . 座谈
          . 驻村帮扶
          . ?#20013;?#26377;效的捐赠
          . 加大扶贫与援助
          . 开展公益志?#23500;?#21160;
          2018年,中国联通广泛开展新闻宣传和交流互动,加大与社会公众、媒体记者的沟通联络,积极构建外联内通新生态,呈
          现一个更加开放的中国联通


          ●坚?#20013;?#38395;宣传互联网化转型,建立起一套完整的舆情监测、报告、反馈、应对的机制。

          ●举办提速降?#36873;?#20845;模全网通终端、世界电信展、冬奥会和冬残奥会签约等 25项重点活动。

          ● 新闻宣传活动,发布新闻稿件 109篇,组织各类新闻采访 32次。

          ●以微博、微信为代表的全国新媒体矩阵粉丝总量已超 1.5亿,集团新媒体平台每年创造阅读量 10亿以上,连续五年获得
          中国企业、中央企业最具影响力新媒体账号称号,连续四年获中国企业、中央企业新媒体影响力第一,获得中国企业网络声量奖、
          上市公司新媒体传播力奖。

          ◎获得荣誉认可
          2018年,中国联通扎实履行社会责任,及时披露履责情况,社会责任工作取得积极进展。


          ● 在中国社科院“2018中国 300强企业社会责任发展指数”的排名较 2017年提升 10位,位列第 27名。

          ● 入选 2018“中国 ESG美好 50指数成分股?#20445;?#31038;会责任报告荣获“金蜜蜂 2018优秀企业社会责任报告·领袖企业奖”。

          ●河南联通的责任实践《推进信息进村入户,助力农业?#20013;?#21457;展》被全球契约评为“可?#20013;?#21457;展 2018年企业最佳实践案例”。


          附录



          关键绩效

          类别指标单位2016年2017年2018年
          资产总额亿元 6159.1 5736.17 5417.6
          营业收入亿元 2742 2748.29 2908.8
          主营业务收入亿元 2380.33 2490 2637
          利润总额亿元 5.81 23.78 120.75
          其中?#36139;?#20986;账用户到达数万户 26382.2 28416.3 31503.6
          经营发展
          其中
          4G用户数万户 10455.1 17487.6 21992.5
          本地电话用户数万户 6664.9 5999.7 5589.9
          固定宽带用户数万户 7523.6 7653.9 8088.0
          电子商务营业额亿元 408.4 664.2 712.64G基站到达数量万个 74 85.2 98.7
          固网宽带接入端口亿个 1.89 2.02 2.15
          北方十省行政村宽带覆盖率
          % 95 95 96
          城市
          20M及以上带宽覆盖率
          % 89 93 97
          农村
          4M及以上带宽覆盖率
          % 99 100 100
          网络能力?#36139;?#32593;络乡镇点覆盖率
          % 100 100 100
          ?#36139;?#32593;络行政村覆盖率
          % 87 89 89
          国际互联带宽
          G 1711 2072 24274G网络接通率
          % 99.69 99.72 99.774G网络掉?#22885;?
          % 0.1 0.1 0.09
          农村及边远贫困地区渠道数量万个 26 20 20
          出动应急通信?#20302;?#36710;次 12.4 13.7 13.3
          重保?#24230;?br /> ?#24230;?#24212;急通信设备万套次 11.5 10.9 9.4
          动用人员万人次 41.3 47.1 48.2
          科技活动人员数量人 4508 4195 7703
          国?#26102;?#20934;文稿篇 614 649 545
          自主创新
          行业标准项 226 228 285
          申请专利数项 621 648 1121
          授权专利数项 232 346 441
          综合满意度分 77.5 77.99 80.42
          其中:固定电话?#31361;?#28385;意度分 80.4 82.45 85.73
          ?#31361;?#26381;务
          ?#36139;?#30005;话?#31361;?#28385;意度分 78.8 79.13 81.94
          固定上网?#31361;?#28385;意度分 72.5 74.62 76.17
          ?#36139;?#19978;网?#31361;?#28385;意度分 75.9 75.05 77.83
          少数民族员工占比
          % 6.78 6.89 6.77
          高管中女?#21592;?#20363;
          % 11.7 10.6 11
          员工培?#20302;度?#19975;元 30264 32157 42299
          ?#21496;?#22521;训时间小时 60 62 66
          网络学院在线学习人次万人次 458.5 1533.3 1125
          以?#23435;?#26412;网络学院学习总时长万学时 375 1309.6 704
          安全生产培训次数次 32 37 40
          安全生产培训覆盖率
          % 100 100 100
          合同工参加工会员工比例
          % 100 100 100
          困难员工帮扶?#24230;?#19975;元 967 937 3022
          慰问资金?#24230;?#19975;元 3571 2838 2853

          劳动生产率万元 /人 ● 年 88.35 92.39 100.79
          应急通信保?#29486;?#27425;数次 393 361 407
          科技创新?#24230;?#20159;元 48.2 58.1 115
          年度月均申诉率人次 /百万用户 3.61 2.73 2.96
          ?#20449;?#21592;工比例?#26012;?#22899; 1.48:1 1.48:1 1.50:1
          员工流动率% 1.77 1.94 2.16

          类别指标单位2016年2017年2018年
          节能减排专项投资亿元 2 1 1
          单位信息流量能耗千克标准煤 /TB 6.47 7.5 3.14

          汽油消耗量万吨 4.56 2.91 2.86
          柴油消耗量万吨 1.28 2.45 0.81

          天然气消耗量万立方米 1099.56 708.1 1014.52
          电能消耗量亿度 138.93 139.86 141.9

          低碳发展

          水资源消耗量万吨 2289.25 2221.06 1857.31
          煤炭消耗量万吨 11.06 7.27 5.8

          节能量万吨标准煤 15.65 16.92 16.32
          ?#29575;移?#20307;排放量万吨 509.89 518.8 529.6

          76


          二氧化硫排放量万吨 0.66 0.89 0.24
          化学需氧量(COD)万吨 1.83 2.54 2.11
          77
          报废处置回收额亿元 27.11 12.42 6.21

          守法合规培训次数次 1591 1576 1920
          合规管理
          守法合规培训人数人 254628 253530 248193
          志愿者活动人次人次 25386 39966 50412
          社区责任
          信用评估等级级 AAA AAA AAA
          纳税总额亿元 112.61 81.56 78.89

          注册志愿者人数个 17042 23998 43873
          吸纳就业人数人 29817 10458 10869
          捐赠总额万元 934.7 1265.1 1104

          公司荣誉
          . 中国联通在 2018年度《财富全球 500强企业》中,排名第 273位。

          . 中国联通在中国社科院“2018中国 300强企业社会责任发展指数”的排名较 2017年提升 10位,位列第 27名。

          .中国联通入选2018“中国 ESG 美好 50 指数成分股?#20445;?#31038;会责任报告荣获“金蜜蜂 2018 优秀企业社会责任报告·领
          袖企业奖”。

          .在 2018 世界物联网大会发布的《2018 世界物联网排行榜》中,中国联通从 500 家优秀物联网企业中脱颖而出,位列
          排行榜第六名,成为三家进入前十强的中国企业之一。

          . 中国联通获得金融界网?#26223;?#21457;的《2018 年度中国上市公司精准扶贫优秀案例?#26041;薄?br />
          .联通大数据有限公司荣获国务院国有资产监督管理委员会“中央企业网络安全优秀解决方?#38468;薄薄?#24037;业和信息化部办公
          厅“2018年大数据产业发展试点示?#24230;?#36873;项目——政务大数据解决方案”和中国互联网协会“2018领先科技成果奖‘新产
          品’——联通数盾风控平台”。

          .联通支付有限公司获得 2018年中国?#36139;?#25903;付领域杰出企业奖、中国?#36139;?#25903;付领域明星平台?#20445;?018科技风云榜年度
          运营商创新产品?#20445;?#20837;选中国FinTech 独角兽榜Top20。

          . 联通云数据有限公司获得2018 年度中国IDC 产业数字化转型基石奖、可信云技术创新奖、云计算大数据服务卓越产品、
          解决方?#38468;薄?br />
          . 联通?#20302;?#38598;成有限公司 " 智慧河长管理平台 " 获得2018 年度中国电?#26377;?#24687;行业创新成果(创新产品类)盘古奖。

          .联通在线信息科技有限公司荣获 2018年度 TMT行业领袖榜“年度优秀运营商子公司”和“运营商子公司年度优秀新
          闻暨?#25918;?#20256;播力奖”。


          社团组织

          中国联通
          2018年?#24405;?#20837;的主要组织

          序号联盟名称会员类型
          1可信区块链联盟普通会员
          2中国信息产业商会大数据产业分会副理事长单位
          3“互联网
          +节能”产业联盟副理事长单位
          4中国网络安全产业联盟会员
          5大数据技术与应用联盟副理事长单位
          6大数据产业生态联盟会员
          7中国旅游协会
          -旅游营销分会创始会员
          8旅游大数据产学研联盟会员单位
          9国家智慧城市标准化总体组理事单位
          10中国旅游大数据研究院创始单位


          报告说明
          2018年 1月 1日至 12月 31日,部分内容超出上述范围。


          报告时间范围

          中国联合网络通信股份有限公司社会责任报告为年度报告。


          报告发布周期

          报告覆盖中国联合网络通信股份有限公司及?#29575;?#26426;构,为便于表达,在报告的表述中分别使用“中国联通”、“集团”、

          报告组织范围

          “公司”、“我们”。


          国务院国有资产监督管理委员会《关于国有企业更好履行社会责任的指导意见?#32602;?br /> 上海证券交易所《公司履行社会责任的报告》编制指引;
          香港联交所《环境、社会及管治报告指引?#32602;?br />
          国家质检总局、国家标准委《社会责任报告编写?#25913;稀罚?br /> 中国社科院《中国企业社会责任报告编制?#25913;希–ASS-CSR 4.0)?#32602;?br /> 全球报告倡议组织(GRI)《可?#20013;?#21457;展报告?#25913;稀罚℅4版);
          中国通信企业协会《中国信息通信行业企业社会责任管理体系》。


          报告参考标准


          本报告所引用的 2018年数据为最终统计数据,财务数据如与年报有出入,以年报为准。


          报告数据说明

          报告质量保证
          报告语?#22253;?#26412;和索取

          联系方式


          指标索引
          GRI G4

          公司董事会及全体董事保证报告所披露的信息真实、完整、正确,不存在任何虚假记载或误导性?#29575;觥?br />

          公司社会责任报告分中文版与英文版,以纸质版和网络版两?#20013;?#24335;提供。

          网络版中文报告见中国联通网站:http://www.chinaunicom.com.cn。

          网络版英文报告见全球契约网站:http://unglobalcompact.org。


          地?#32602;罕本┦形?#22478;区金融大街 21号,中国联通企业发展部 /法律部
          ?#26102;啵?00033
          传真:86-10-66258674
          电子?#22987;簓[email protected]

          编号披露?#38472;?br /> 战略与?#27835;?br /> G4-1 P4-5
          机构概况
          G4-3 P6
          G4-4P6、P36-40
          G4-5 P82
          G4-6P6、13、14
          G4-7 P21
          编号披露?#38472;?
          G4-8P6、75
          G4-9 P6
          G4-10P15、27、75
          G4-11 —
          G4-12 P44
          G4-13P6、20-21、65
          G4-14P39、65
          G4-15P47、51
          编号披露?#38472;?
          G4-16P4-8、76
          ?#33539;?#30340;实质性方面和边界
          G4-17 P6
          G4-18 P77
          G4-19 P77
          G4-20 P77
          G4-21 P77
          G4-22 —
          G4-23 —
          利益相关方参与
          G4-24 P73-74
          G4-25 P73-74
          G4-26 P73-74
          G4-27 P73-74
          报告概况
          G4-28 P77
          编号披露?#38472;?

          编号披露?#38472;?#32534;号披露?#38472;?#32534;号披露?#38472;?#32534;号披露?#38472;?#32534;号披露?#38472;?#32534;号披露?#38472;?#32534;号披露?#38472;?#32534;号披露?#38472;?br /> 78G4-29P77G4-30P77G4-31P77G4-32P77G4-33P77
          治理
          G4-34P20-21
          商业伦理与诚信
          G4-56P20-22
          管理方法披露
          G4-DMA—
          经济
          79
          经济绩效


          G4-EC1P8、75G4-EC2—
          G4-EC3—
          G4-EC4—
          市场表现


          G4-EC5
          G4-EC6




          间接经济影响


          G4-EC7
          G4-EC8


          P8-9、34-35P19、45
          采购行为


          G4-EC9P15、64
          环境
          物料


          G4-EN1
          G4-EN2



          P47
          能源


          G4-EN3P47G4-EN4—
          G4-EN5—
          G4-EN6P46-47G4-EN7P46-47



          G4-EN8P76G4-EN9—
          G4-EN10—
          社科院
          CASS4.0

          指标名称披露?#38472;?br /> 一、报告前?#35029;≒系列)

          (P1)报告规范


          P1.1P70-74P1.2P70,P77P1.3P77,P80
          (P2)高管致辞


          P2.1P4-5P2.2P4-5
          (P3)责任聚焦


          P3.1P70-71,P74P3.2P6-14,P71-72
          (P4)企业简介

          生物多样性


          G4-EN11—
          G4-EN12P47G4-EN13—
          G4-EN14—
          废气排放


          G4-EN15P76G4-EN16P76G4-EN17—
          G4-EN18—
          G4-EN19—
          G4-EN20—
          G4-EN21P76
          污水和废弃物


          G4-EN22—
          G4-EN23—
          G4-EN24—
          G4-EN25—
          G4-EN26—
          产品和服务


          G4-EN27P45、46G4-EN28P23、46
          合规
          G4-EN29

          交通运输
          G4-EN30

          整体情况
          G4-EN31


          P44
          供应商环境评估
          G4-EN32
          G4-EN33
          环境问题申诉机制


          P65P65
          G4-EN34—
          社会
          劳工实践和体面工作
          雇佣


          G4-LA1G4-LA2
          G4-LA3


          P27、75P28P28
          指标名称披露?#38472;?br /> P4.1P15P4.2P21P4.3P6,P36-38P4.4P6,P75P4.5P7,P20-21
          二、责任管理(G系列)
          (G1)愿景


          G1.1P15,P70G1.2P43,P70
          (G2)战略


          G2.1P70-72G2.2P70
          劳资关系


          G4-LA4P29
          职业健康与安全


          G4-LA5
          G4-LA6
          G4-LA7G4-LA8



          P28、31P28、31
          培训与教育


          G4-LA9G4-LA10
          G4-LA11


          P28-29、75P28-29P27
          多元化与机会平等


          G4-LA12


          P27
          ?#20449;?#21516;酬


          G4-LA13


          P28
          供应商劳工实践评估


          G4-LA14
          G4-LA15




          劳工问题申诉机制


          G4-LA16P28
          人权
          投资


          G4-HR1
          G4-HR2



          P75
          非歧视


          G4-HR3


          P28
          结社自由与集体谈判


          G4-HR4



          童工


          G4-HR5

          P14、28
          强迫与强制劳动


          G4-HR6

          P14、28
          安保措施


          G4-HR7



          原住民权利


          G4-HR8


          P14
          评估


          G4-HR9



          供应商人权评估

          指标名称披露?#38472;?br /> G2.3P72G2.4P73-74(G3)组织
          G3.1P4-5,P71G3.2P71-72 
          G3.3P71
          指标名称披露?#38472;?br /> G5.2P72-73 
          (G6)参与
          G6.1P74 
          G6.2P73-74 
          G6.3P44,P73 
          (G4)制度


          G4.1P72 
          G4.2P70-72 
          G4.3P73
          (G5)文化


          G5.1P73
          M1.1P20 
          M1.2P5,P20-21 
          M1.3P19 
          M1.4P20,P77 
          M1.5P20
          G4-HR10

          G4-HR11



          人权问题申诉机制


          G4-HR12P28
          社会
          当地社区


          G4-SO1
          P14-15
          G4-SO2


          反腐败


          G4-SO3
          P19
          G4-SO4
          P19
          G4-SO5


          P19
          公共政策


          G4-SO6



          反竞争行为


          G4-SO7


          P22
          合规


          G4-SO8


          P22
          供应商社会影响评估


          G4-SO9

          G4-SO10P45、P65

          社会影响问题申诉机制


          G4-SO11—
          产品责任
          ?#31361;?#20581;康与安全
          G4-PR1P65、66
          G4-PR2


          产品及服务标识
          G4-PR3
          P9
          G4-PR4

          G4-PR5P35、37

          市场推广
          G4-PR6

          G4-PR7


          ?#31361;?#38544;私



          G4-PR8
          合规
          G4-PR9


          三、市场绩效(M系列)

          (M1)股东责任



          M1.6M1.7S3.6—
          S3.7—
          S3.6—
          S3.7—
          M3.15

          P8,P75 
          P8,P75  
          M1.8P8P65
          四、社会绩效(S系列)
          P65
          E2.6
          M3.16


          E2.7
          (S4)社区责任
          E2.8
          (M2)?#31361;?#36131;任
          (S1)政府责任
          S4.1


          P42,P43P14-15P15P15P15P48-53P53P49,P76P52P52-53P76P8-11P9,P11P8,P10
          五、环境绩效(E系列)
          E2.9
          S1.1

          P22 
          P76 
          P76P7-8P27-28,P76 
          P27,P76 
          S4.2


          E2.10
          S1.2

          S4.3


          E2.11
          S1.3


          S4.4


          E2.12
          S1.4


          S4.5


          E2.13
          S1.5

          S4.6


          E2.14
          S1.6

          S4.7


          E2.15
          (S2)员工责任
          S4.8

          E2.16
          S2.1

          P27,P75 
          P28P28P29-30 
          P75P28P28P28,P75P28P27P28,P30P28,P30-31P31P28-29P28-29,P75P27P30-31P31P28P75
          S4.9


          E2.17
          S2.2


          S4.10


          E2.18
          S2.3


          S4.11


          E2.19
          S2.4

          S4.12


          E2.20
          S2.5


          S4.13

          E2.21
          S2.6


          S4.14

          E2.22S2.7


          E2.23
          S2.8

          (E1)绿色管理
          E2.24
          S2.9


          E1.1


          P43P45-46,P48P44-48P44,P76P44,P46P44P47-48P44P44-47P76P76P47
          E2.25
          S2.10


          P76P76P44P76P76P44-45P76P44P44P46-47P46-47P46-47P46-47P46-47——
          P47P47 
          P44-47P44-47P76
          E1.2

          (E3)绿色运营


          S2.11

          E1.3
          (M3)伙伴责任
          S2.12

          E1.4S2.13


          E1.5S2.14


          E1.6
          S2.15

          E1.7
          S2.16


          E1.8
          S2.17


          E1.9
          S2.18


          E1.10
          S2.19


          E1.11
          S2.20


          E1.12


          (S3)安全生产
          (E2)绿色生产


          M2.1P6,P8,P34M2.2 P38,P44M2.3——
          M2.4P56 
          M2.5P75 
          M2.6P61,P75 
          M2.7P61 
          M2.8 P22M2.9 P40,P46M2.10P22M2.11P22M2.12P47 
          M2.13P42 
          M2.14 P38-40M2.15 P39-40M2.16 P75M2.17——
          M2.18 P40,P75
          M3.1P64-65 
          M3.2P22M3.3P64-65  
          M3.4 P64-67M3.5P22,P65M3.6P22,P64-67M3.7P22,P64 
          M3.8P64-67M3.9P65M3.10P64-67M3.11P44,P64-67 
          M3.12 P65M3.13P65M3.14P64-67
          S3.1P28S3.2P28S3.3P28S3.4P28,P75S3.5P28E2.1P47E2.2P44,P64E2.3P44-45E2.4P43,P76E2.5P76
          E3.1P46E3.2P44,P46E3.3P47E3.4P47E3.5P47E3.6P47
          六、报告后记(A系列)
          (A1)P70(A2)P75-76(A3)P76(A4)P74(A5)P77-79(A6)P80
          指标名称披露?#38472;?br /> A1P43、76A1.1P43、76A1.2P43、76A1.3P43A1.4P43A1.5P43、76A1.6P43A2P43-48、76A2.1P44-45、76A2.2P44-45、76A2.3P44-45、76
          联交所ESG指标
          指标名称披露?#38472;?br /> A2.4P44、48、76A2.5P43A3P44-48A3.1P44-48B1P27、75B1.1P27、75B1.2-
          B2P28、31、75B2.1-
          B2.2-
          B2.3P28、31、75
          指标名称披露?#38472;?#25351;标名称披露?#38472;?br /> B3P28-29、75B3.1P28-29、75B3.2P28-29、75B4P14、28B4.1P14、28B4.2P14、28B5P44、64-66B5.1P65B5.2P44、64-66B6P34-42、61-65、75B6.1不适用
          B6.2P39-40B6.3P22、61、65、75B6.4P34-35B6.5P41-42B7P19B7.1P19B7.2P19B8P48-53、76B8.1P48-53、76B8.2P48-53、76

          意见反馈
          尊敬的读者:

          ?#34892;?#24744;阅读《2018中国联合网络通信股份有限公司企业社会责任报告》。这是本公司向社会公开发布的第十二份社会责任
          报告。为更好地向您及其他利益相关方提供有价值的信息,同时促进对社会责任工作的监督,提高履行社会责任的能力和水平,
          我们?#29616;?#36992;请您?#21592;?#25253;告提出宝贵意见和建议。


          ?#22987;簓[email protected]

          传真:86-10-66258674

          ?#22987;模?#20013;国?#26412;┦形?#22478;区金融大街 21号,中国联通企业发展部 /法律部(100033)

          ● 您的身份是:
          A. ?#31361;?B. 股东 C. 政府 D. 社区 E. 合作伙伴 F. 媒体 G. 社会团体 H. 其他(请填写)_______
          ● 您对中国联通社会责任报告的总体评价:
          A. 好 B. 较好 C. 一般 D. 较差 E. 差
          ● 您对中国联通社会责任报告的总体评价:
          经济责任A. 好 B. 较好 C. 一般 D. 较差 E. 差

          社会责任A. 好 B. 较好 C. 一般 D. 较差 E. 差

          环境责任A. 好 B. 较好 C. 一般 D. 较差 E. 差

          ● 您认为本报告对利益相关方关注的问题的回应?#22242;?#38706;程度如?#21361;?br />
          A. 好 B. 较好 C. 一般 D. 较差 E. 差
          ● 您对中国联通社会责任报告的总体评价:
          清晰度 A. 好 B. 较好 C. 一般 D. 较差 E. 差

          准确度 A. 好 B. 较好 C. 一般 D. 较差 E. 差

          完整性 A. 好 B. 较好 C. 一般 D. 较差 E. 差

          ● 您认为本报告的内容?#25165;?#21644;版式设计是否方便阅?#31890;?br />
          内容?#25165;?A. 方便 B. 一般 C. ?#29615;?#20415;

          版式设计A. 方便 B. 一般 C. ?#29615;?#20415;

          ● 您认为本报告的内容?#25165;?#21644;版式设计是否方便阅?#31890;?br />
          ?#34892;?#24744;的热情反馈和宝贵时间!



          www.chinaunicom.com.cn

            中财网
          各版头条
          pop up description layer
          新疆11选5手机助手

                1. <listing id="2a26o"></listing>

                  <tt id="2a26o"></tt>

                        1. <listing id="2a26o"></listing>

                          <tt id="2a26o"></tt>